住院部收费窗口个人工作参考总结（通用）.doc

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1、住院部收费窗口个人工作参考总结（通用）一年以来，我热衷于本职工作，严格要求本人，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的协助支持下，一直勤奋学习，积极进取，努力提高自我，一直勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优良，得到了领导和群众的确信，现将一年的学习工作情况简要工作总结如下：一、事前预判性。提早理解各科室床位情况以及特别病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性。细心核对交接的账目和金额，为同事负责，也为本人负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，细心确认药品

2、名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑咨询的病人当朋友一样对待。为其解除疑咨询，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清晰的程序。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清晰的人是到本人的缺乏之处。1.魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强本身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着平复，进退有度，对事不对人;2.工作经历尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述推断初诊，登记不精确;划价只清晰一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清晰，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询咨询;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，能够凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中渐渐学习到的，但仍然有非常多其他不明白的地点;3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全能够本人推断结算。我深信，本着为人民效劳的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定能够提升本人的效劳质量，点点滴滴，造就非凡!