信访工作参考总结-关于物价局信访工作制度.doc

《信访工作参考总结-关于物价局信访工作制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访工作参考总结-关于物价局信访工作制度.doc（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信访工作参考总结-关于物价局信访工作制度一、为了保持我局同人民群众的亲密联络，保护信访人的合法权利，加强和标准我局信访工作，依照信访条例以及国家发改委价格违法行为举报规定，建立本制度。二、信访工作坚持属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地处理咨询题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，协助处理各种咨询题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我局职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动咨询、尽心答。能够处理的及时给予办理，不能及时处理的要做好解释工作，力争把咨询题消除在萌芽状

2、态，处理在初发阶段。四、我局受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记、呈批、转办和催办工作。办结后，属于价格投诉举报的由检查所负责整理归档，其他信访件由办公室负责整理归档。五、各股所办或详细承办人办理信访事项应当自受理之日起60日内办结，并将办理结果答复举报人;情况复杂的，经局主要领导批准，能够适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办股所办或详细承办人及时将办理结果构成书面报告，由办公室反应相应机关和领导。七、办理信访的工作人员与信访事项或信访人有直截了当利害关系的，应当回避。八、严格执行信访工作纪律和价格举报保密制度，保护举报人的合法权益，严禁将举报相关信件转给被举报单位和被举报人，防止打击报复。九、各股所办工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，假设出现玩忽职守、徇私作弊等渎职、渎职行为，将严格按照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追查有关责任人员的行政、刑事责任。