业务员年度个人工作自我参考总结（通用）.doc

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1、业务员年度个人工作自我参考总结（通用）时至岁末，新的一年正悄悄走近，回忆过去一年的工作，感慨万千。这一年在部门领导的正确领导、关心下，我由一名非常傻非常单纯的学生成长成一名一般的业务员。近一年来的工作中，悲欢离合，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改良的多方面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了本人，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经历。现将一年里的工作、心得总结如下：今年我主要是對一些老客戶的維護,對于新客戶的開發根本為零.我个人感受与别人的差距与缺乏主要在于实际经历;由于从业年限短，市场实战经历缺乏，市场把握不够精确，塑膠方面的知識還非常欠缺.通过一年的工作，切身体验得出了一些感受

2、。建立良好客情关系,把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又协助他工作。维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。建立个人品牌。比方：老实、守信、仁慈、认真等个人品牌。学习上进。经常学习、不断增长知识，让客户看到你有前途。作为效劳者。做工作的同时，本人又作为效劳者的身份，客户是上帝，不管客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气处理争端;和气生财嘛!客情关系的好坏直截了当关系到客户是否进货、及进货量的大小。在产品严峻同质化的今天、在价格差异不大的情况下、你与客户建立良好的客情关系、确实是一种无形的效劳!让客户感受到你的热情，以及公司对他的注重。那么，在他使用你产品的同时感到心情舒服，你的产品就会随之舒服地流向市场。通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加相信我们的公司是最有前景的，更加相信我们的营销团队是最优秀的!我们通过认真地工作，努力地完成了任务。尽管市场情势是严峻的，竞争是剧烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，明年會更上一层楼.今年的工作已将成为历史，感激领导对我的协助，明年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在考虑与反考虑，改良与再改良中成长，以崭新的相貌迎接新年的到来!