信访工作参考总结-2020信访工作个人参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-2021信访工作个人参考总结2021信访工作个人总结一20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建立平安和谐*”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入*市经济社会开展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，获得了一定成绩。现将详细情况总结如下：一、认真完本钱年度信访案件今年，我局一共受理9宗信访件，其中市纪委转来6宗，市政府和信访局转来3宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局一直坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，亲密配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实

2、推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。2021信访工作个人总结二、不断健全信访工作制度为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众道路教育实践活动的成果，建立亲密联络基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深化基层理解情况，发觉信访苗头及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下，建立了市纪委-信访局-本部门联开工作机制，深化推进信访信息资源共享、信访工作经历共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反响机制。三是完善

3、信访工作考评体系，为了提高对信访工作的注重程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。三、推进信访工作标准化我局高度注重信访工作标准化建立。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深化基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。关于已经办结的信访件接着跟进理解当事人真实的思想情况，争取办结一

4、件，完全处理一件，尽量防止信访工作出现反复缠访情况。今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度注重，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工作质量还有提高的余地。四、201x年信访工作计划明年，我局就接着努力做好信访工作有如下几点设想：(一)以稳固群众道路教育实践活动成果为契机，接着完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众道路整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、标准化建立提供制度保障。(二)完善文体系统内部信访工作体系，推进直属单位信访工作标准化、科学化建立。进

5、一步消除直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔膜，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。(三)积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深化直属单位和社区调查咨询题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。(四)在系统内部开展一次大接访活动，集中处理一批历史遗留咨询题和基层员工反映强烈的突出咨询题。2021信访工作个人总结二一、根本情况今年以来，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度注重下，通过各级各部门的共同努力，全县信访工作呈良性开展态势。截止目前，全县未发生妨碍严重的赴京、省集体上访和恶性上访，赴京非正常上访和去市以上个访也比去年同期有较大幅度下降，上半年，重点抓了以下

6、几个方面的工作：一是信访工作党委、政府责任制得到了较好落实。今年以来，县委、县政府屡次召开常委会和党政联席会研究信访工作，陈书记、张县长亲身主持召开会议，分析信访情势，研究重点信访案件处理方法。各乡镇、县直各单位也把做好xx年特别时期信访工作摆上重要议事日程，定期研究，重点排查，采获得力措施化解矛盾纠纷，使全县信访情势发生了根本性变化。今年前半年，乡(镇)去市以上上访量大幅下降，多数乡镇未发生去市以上集体上访。二是组织开展信访突出咨询题和重信重访案件专项治理活动。5月4日全市信访工作会议召开，要求用四个月时间在全市集中开展信访突出咨询题专项治理活动。5月5日，县委随即召开党政联席会议，贯彻市会

7、议精神，陈书记、张县长对这项活动都特别注重，陈书记在学习期间屡次询咨询信访工作进展情况，张县长提出要进一步认清情势，统一思想，明确目的，下定决心，做实做好信访工作。按照主要领导对信访工作的指示，我们认真贯彻5月5日县党政联席会议精神，结合我县实际，在全县紧急发动，层层发动，迅速组织开展了信访突出咨询题和重信重访案件专项治理活动，集中处理信访突出咨询题，重点化解重信重访案件。活动开展以来获得了明显成效。全县通过排查梳理，有31起重点不稳定要素。目前这31起案件已结案9起，上访人员稳定。另外对7起重点疑难信访积案派驻工作组，由组织部门从县直各单位抽调才能强，富有处理复杂咨询题才能的科(局)级干部任

8、组长，参与并协调所包案件的办理。7起重点案件，各工作组都已理出了工作思路，制定理处理方案，目前正在积极推进中。三是进一步强化领导接访工作。今年以来，县委、政府党政领导坚持每周三轮番到群众接待大厅公开接待上访群众，处理了大量信访咨询题，把大批上访人稳定在县内。半年来，县领导共接待处理来县集体上访20多批，个体上访80余起次，获得了明显效果，有效地操纵和减少了越级上访。四是抓好重点和特别时期的信访稳定工作。在全国和省、市“两会”期间，我县抽调公安、信访等部门人员组成驻京、省工作组，加强驻京、省值班力量，努力把好最后一道防线，确保中央、省、市在重要活动期间不发生来自我县的干扰。在今年3月份全国“两会

9、”期间，我县作为全市唯一没有发生一起赴京非正常上访的县(市)遭到了市委、市政府的表彰。二、存在的主要咨询题尽管上半年信访工作获得了一定成绩，但还存在以下咨询题和缺乏：一是全县信访情势仍然比拟严峻，不容乐观。信访总量仍然较大，越级上访还时有发生。据统计，16月份全县实际发生赴京集体上访4批23人。发生赴省集体上访5批54人。由于驻京、省工作组的及时劝返，这些上访多数没有进入登记。二是潜在不稳定要素还比拟多。特别是涉及县直企事业单位改制或企业破产、倒闭后引发的下岗职工安置、集资款，“三金”缴纳等咨询题，如县农业局种子公司、农机局、商业局机关干部、职工反映的单位改制和职工安置、工资咨询题，县车辆厂和

10、轻工系统部分倒闭企业职工反映的企业破产和养老保险咨询题等，这些咨询题涉及企业多、人员多、政策性强，资金需求量大，处理起来有较大难度。三是双向责任追查力度不够。对部分赴京非访老户的违法上访、缠访闹访打击力度不够，对造成非访和违法上访的责任单位和个人没有进展责任追查，仅仅是消除登记，但群众反映咨询题没有得到根本处理。追查责任失之手软、过于广泛，以致造成重信重访屡屡发生，案发单位只注重如何消除登记，免于统计，没有实实在在处理咨询题。今年以来，上级对信访量的统计政策发生了变化，目前，中央、省、市信访部门都实行微机化治理，但凡到京、省、市的每一批集访和每一起个访，都输入微机进展统计汇总，并立案交办，上报查处结果，每月进展通报，还要不定期的进展督查。这给我们的工作带来了难度，因此，我们应立足于实实在在处理咨询题，不发生上访。而不能再抱幸运心理，寄希望于上访不登记、不统计。四是信访部门目前的工作力量、人员、编制、交通工具、办公经费等不能习惯新情势信访工作的需要。目前，县信访局共有9名在编人员，其中班子成员8名，还有2人(苏全军、岳斌)不在信访局工作，除了要坚持常年驻京、省值班(4人)外，还要承担日常的接访、办案等工作，任务繁重，人员拉不开，不能满足工作需要。