信访工作参考总结-2020年乡镇信访工作参考总结范本.doc

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1、信访工作参考总结-2021年乡镇信访工作参考总结范本2021年乡镇信访工作总结范本一今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，获得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率到达100%，共排查矛盾纠纷33件，化解32件。全乡未发生严重集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加强信访工作的领导，强化责任认识乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，

2、把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研处理严重信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依照信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给上访群众一个明确的答复，按期处理，防止了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追查。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。二、健全信访各项工作制度，强化制度约

3、束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追查制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的材料。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为实在做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不

4、出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进展处理，确保了矛盾不被激化。四、建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲身包案，亲身接访，亲身调度，点头定案，促使老大难咨询题及时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件，由乡长李自科亲身出面调解在照顾双方利益的根底上达成谅解协议，使这一矛盾纠纷得到处理。第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比拟锋利的

5、案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示政府的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使咨询题得到较好的处理。第三，强化调度和督导。为确保将处理处理信访咨询题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。当前信访情势的分析：对当前的信访情势，从总体来看不容乐观，主要缘故是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整，隐藏多年

6、的一些矛盾又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的咨询题比拟多，主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成妨碍，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。二、反映村干部廉洁方面的案件占非常大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。三、反映救济款物发放不公也占一定比例。对此，我们认为针对这种情势，一方面必须实在加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保社会稳定2021年乡镇信访工作总结范本二一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，

7、在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，实在维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建立得到非常好加强。由于党委政府高度注重信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济开展制造良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，认真落实信访工作责任制(一)制定工作目的。镇党委、政府高度注重并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年

8、初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目的，作为加强机关本身建立的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访情势，研究信访动态，排查不安定要素，及时对信访工作提出详细要求，讨论处理咨询题的方法，有效地开展信访工作。(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲身抓、分管领导详细抓、工作人员直截了当抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作场面和行之有效的工作网络。为畅通讯访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访

9、工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。(三)完善工作制度。进一步稳固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访咨询题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，实在维护社会稳定(一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首咨询负责制的规定，诚心诚意地协助他们处理咨询题。要求合理的，全部处理，部分合理，部分处理;能当场处理的，立即协调处理，一时处理不了的，耐心细

10、致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和研究初信初访反映出来的咨询题，但凡带有倾向性、苗头性或普遍性的咨询题，要及时提出意见和建议，将咨询题化解在萌芽之中。20XX年，我镇到区、市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访情势也有明显的好转，实在做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均及时办结上报。(二)实在维护社会稳定。为加强全国“两会”以及十八届五中全会期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农

11、村建立、马家庵市场建立、美妙乡村建立、民生工程的施行、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面咨询题，针对民师、越战老兵上访共性咨询题，在一定程度上妨碍了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的根底上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已成功制止屡次民师到上级上访事件。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道妨碍民俗、商铺房

12、内立柱过多等咨询题，对此镇党委政府高度注重，及时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥善化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷我镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的搜集，亲密关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建立、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进展有针对性的业务培训，组织

13、学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。依照区里安排，结合我镇实际情况，于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进展。四是集中化解与平常处理相结合。对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的咨询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。对报结的信访案件，做到事实

14、清晰，处理恰当，群众满意。五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出因此及司法所等结合进展调查处理。四、加强信访信息网络建立，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建立。稳固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求。二要进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更

15、多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作获得了一定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们一直保持清醒的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发事件的心理预备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，更加注重工作方

16、法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更出色，确保我镇经济和社会各项事业稳定开展。2021年乡镇信访工作总结范本三一、加强领导提高认识组建机构党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目的：年初，党委、政府以20XX2021号文件精神，明确全年的信访工作目的，并将信访工作纳入20XX年综合目的考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、处理群众反映的热、难点咨询题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难咨询题不出镇”的原则。2、健全工作

17、机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位装备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新情势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。二、采取有力措施加强防控依法处置镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生

18、、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依照市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进展集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有处理的突出咨询题，获得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。2、认真开展信访大接待活动：依照市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信

19、访工作顺利进展。3、集中化解与平常处理相结合：对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的咨询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办结合进展调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立1、健全信息网络建立：稳固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新形式。2进一步稳固完善信访诉求表

20、达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难咨询题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的咨询题及建议改革开放以来，我镇的矛盾纠纷咨询题逐步显露出来，特别是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的咨询题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到根底设备的建立，以及农房重建和“六进村”工作，矛盾多难度大。五、今后工作计划一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通讯访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。