信访工作参考总结-2020年度乡镇信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-2021年度乡镇信访工作参考总结2021年度乡镇信访工作总结一今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，获得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率到达100%，共排查矛盾纠纷33件，化解32件。全乡未发生严重集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加强信访工作的领导，强化责任认识乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信

2、访工作摆到重要的议事日程，定期调研处理严重信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依照信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给上访群众一个明确的答复，按期处理，防止了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追查。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为

3、使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追查制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的材料。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为实在做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村

4、，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进展处理，确保了矛盾不被激化。四、建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲身包案，亲身接访，亲身调度，点头定案，促使老大难咨询题及时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件，由乡长李自科亲身出面调解在照顾双方利益的根底上达成谅解协议，使这一矛盾纠纷得到处理。第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比拟锋利的案件

5、，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示政府的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。第三，强化调度和督导。为确保将处理处理信访咨询题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。当前信访情势的分析：对当前的信访情势，从总体来看不容乐观，主要缘故是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好

6、，反映民政救济方面的咨询题比拟多，主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成妨碍，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。二、反映村干部廉洁方面的案件占非常大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。三、反映救济款物发放不公也占一定比例。对此，我们认为针对这种情势，一方面必须实在加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保社会稳定。2021年度乡镇信访工作总结二20xx年，*镇信访工作在镇党委、政府的高度注重下、在县信访局的正确指导下，紧紧围绕农民增收、镇村稳定两件事关全局的大

7、事，一直把做好信访工作作为维护镇村稳定的一项重要工作来抓，加强领导，加大力度，正确处理人民内部矛盾，及时稳妥地处理群众的热点难点咨询题，实现了小事不出村、大事不出镇，为进一步加快经济开展制造了一个安定祥和的社会环境。今年以来，共接访群众来信来访20起(其中网上来信7起)，160余人次，全部办结。现就我镇信访工作的几点做法作如下总结：一、加强领导，健全网络，构成大信访格局镇党委、政府从建立大信访格局出发，一直把信访工作牢牢抓在手上。一是成立了以党委书记任组长，政法委书记任副组长，综治办、信访办、司法所、派出所、民政办、财政分局等部门负责人为成员的信访工作领导小组，实在把信访工作当成事关改革开展和

8、社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是完善了一整套工作制度。为实在做好信访工作，我们先后建立健全了领导干部定期接访制度、重要信访案件督查制度、信访案件回访制度、信访案件调查研究制度、*镇信访代理工作施行意见等，构成了依法治理信访工作的格局。三是健全信访网络。镇党委政府制定了关于建立健全信访网络暨落实信访责任制施行意见，建立了信访接待中心，中心下设办公室，由一名干部担任办公室主任，并为办公室装备了政治素养高、热心为群众办事的专职信访人员2名;制定了领导接访制度和公开接访日制度，各村建立了信访工作站，负责接访和群众的信访代理工作。重点工程的平安建立，是我镇党委和政府的一项重要的工作。镇

9、党委和政府成立了重点工程平安创立领导小组，制定了工作方案、应急预案。同时以调处中心为依托，每月进展一次矛盾纠纷排查，并制定重点矛盾纠纷排查化解责任表，做到每个重点矛盾纠纷事件都有党政领导负责，落实党政领导包案制度和带案下访制度。变领导接访和群众上访为领导带案下访和群众互访，将调处中心关口前移到村、组及群众家中，20xx年调处矛盾纠纷100多起，调处率为98%以上。同时，对一些可能引起上访的咨询题，我们在做好维稳工作的同时，及时向上级有关部门报送相关信息，20xx年共报送有价值信息28条，为上级做好相关工作提供了极大的协助，维护了社会稳定。在征地、拆迁工作中，我镇加大了补偿政策和有关法律、法规的

10、宣传力度。针对被征地农民最关怀的土地款分配咨询题，镇党、政领导直截了当参加村民小组的群众分配讨论会议，协助拟定分配方案，解答群众的疑难咨询题，把矛盾纠纷直截了当在触发地的最前沿处理好，确保了重点工程的顺利进展。同时，为强化信访网络，在各村的党员、干部中选聘政治责任心强、热心为群众办事的同志作为村级信访信息员，及时反响民情信息，从而使全镇信访工作构成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。二、釜底抽薪，正本清源，减少上访要素在信访工作中我们认为，群众信访大部分发生在基层，反映的咨询题绝大多数能够在基层处理。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足镇情，开展了“四大

11、”活动，深化到村到户，开展了广泛深化的调查研究，掌握群众期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出台的每一项决策，都通过自下而上、自上而下的反复论证，使群众由不明白到理解，由理解到拥护，由拥护到行动。二是抓教育，提高干部素养。通过培训等方式，教育干部成为上明白法律政策，下解村情民意，具有原则性和灵敏性的“信访员”。三是抓基层，夯实信访根底。每年底，镇党委抽调机关干部，由党政领导带队，分赴全镇6个村4个社区对每个支部班子进展全面考核，适时配齐配强党支部班子，提高了村(社区)班子的战斗力、号召力和凝聚力。四是抓热点，给群众一个明白。针对群众对村级财务关注的现状，我们实行了村财镇管，做到阳光村务，从多

12、方位接受群众监视。五是抓难点，实在把好事办在群众心田上，针对难点咨询题，争取多级会诊的方式，动用多种力量，予以明确。三、超前介入、快速反响，抓住信访工作主动权20xx年，我们接着开展好党政领导干部开门接访，带案下访活动，将党政领导干部开门接访工作落到实处，制定了领导接访值班安排表，除节假日和休息日外，每天都安排一名领导和两位部门负责人。信访工作难度大，特别是一些老上访户多年上访，虽经屡次教育仍不停顿上访。对此，我们认真落实信访条例，坚持疏导教育，不急不燥，争取不让其越级上访及重复访，保持和谐稳定。20xx年，党政领导共接访240余次，化解镇五七大队、城东泉水组、北湖整治等大小新旧案件10多件，

13、收到了良好的社会效果。为贯彻落实信访工作责任制，进一步提高我镇信访工作者的效劳认识、创新认识，实在处理群众困难，维护全镇的社会稳定，我们还对各村、社区信访工作开展情况进展专项督察指导，发觉咨询题，立即整改。由于我镇地处城区，来信来访较多，如不及时处理，极易造成集体上访和越级上访。因而，在日常工作中，我们注重提高办事效率，对来信来访案件能当天处理的即刻处理答复，能在规定时间处理的我们总是提早答复处理，从不拖延。20xx年，共接转信访件20件(其中网上来信7起)，处理20件，到期办结率到达100%，去市赴省上访案件按期结案率也到达100%。另外，我们还十分注重和上级部门特别是与县信访局沟通协调，认

14、真落实上级交办工作。对一些重信重访咨询题，我们按照信访程序进展依法办理，并做好解释说明工作，指导其通过合法途径去处理。此外，我们还十分注重网上信访咨询题，随时关注有关我镇的网上信访咨询题，20xx年，我们共处理人民网、中安在线、铜陵市民论坛等网上信访7起。总之，20xx年，我镇信访工作获得一定的成绩，这些成绩的获得与上级部门的正确领导是分不开的，与信访工作者的努力是分不开的，但是，与上级领导的要求存在一定差距的，2021年，我们将扬长避短做好以下几个方面的工作：一、接着抓好信访条例宣传工作，加强对各部门信访工作人员的培训，提高信访工作者的业务素养;二、以矛盾纠纷排查调处中心为依托，强化镇信访代理中心和村社区代理工作站建立。加大矛盾纠纷排查调处力度，进一步推行信访代理工作力度，力争处理一大批与群众利益亲密相关的矛盾纠纷，维护社会稳定;三、接着认真做好群众来信来访工作和党政领导接待日工作;四、开展好岗位大练兵活动和“三无”村(社区)评选活动;五、抓好重点人员的稳控工作，确保重点时段的社会稳定;六、深化开展“四大四进四送”活动，进一步掌握社情民意，将矛盾纠纷隐患排除在基层，实在做到，发觉得了、操纵得住、处理得好。