信访工作参考总结-2020年信访工作参考总结怎么写.doc

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1、信访工作参考总结-2021年信访工作参考总结如何写信访工作总结分总结(一)20*年，我部(局)深化贯彻落实中央及省委、省级政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推进业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要处理”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联络信访群众“最后一公里”咨询题上获得了更大进步。(一)推行网上信访今年以来，我市加快信访信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于X月X日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建立在全省

2、打通了“最先一公里”。1、健全机制构成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运转规则，确保系统标准运转。二是建立信息研判、指数治理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态治理。2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“终于群众满意”表达全程，实在提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，实在提升了信访公信力。2021年，我市网访占比逼近40%以上，系统运转效果好于预期，群众满意度评价达X

3、%以上。3、严督实训强化运转治理。一是依照系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深化系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等方式，加大全市系统应用治理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道处理网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统妨碍力。网上信访运转以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访咨询题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新场面，

4、安徽新闻联播、XX日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，X月XX日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。(二)推进积案化解在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为实在转变工作作风、认真处理群众反映突出咨询题的重要工作内容，并于今年X月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了XXX件(含XX件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了X-X件(共XX件)。截止目前，我市已办结XXX件，办结率达XXX%;其中，市党政领导共包保XX件信访积案，办结率达XXX%，化解率达XX.X%。2、“信访咨询题处理周”活

5、动。明确市、县两级党政领导在X月底X月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行处理实际咨询题。在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻一直，获得了明显成效，X月XX日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确信。(三)推开信访改革20*年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联络信访群众“最后一公里”。1、完善结合接访制度。在坚持我市已有结合接访方式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步构成了注重群众工作、合力化解

6、信访咨询题的良好环境。2、标准基层平台建立。按照省委、省级政府部署要求，认真学习“徽州经历”，深化推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建立，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约治理、集成效劳的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经历”、“南陵经历”和“徽州经历”，借助“阳光信访”系统催促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾咨询题大都在基层一线得到了及时就近就地处理。3、加快推进诉访别离和逐级走访。按照中央及省委、省级政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访别离和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了施行细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群

7、众依法按政策维护本身合法权益。(四)推进业务提升我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在处理群众合法合理诉求等方面获得了明显成效。1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织XX位市党政领导干部共开展接(约)访活动XX次，化解信访咨询题XX件，化解率为XX%。2、主动牵头协调疑难复杂信访咨询题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开XX次信访疑难复杂咨询题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力协助信访群众查找咨询题的化解依照，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访咨询题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局

8、)表达感激。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会XX次，研究信访突出咨询题XX件，已化解XX件，化解率为XX.X%。4、注重依法标准信访秩序。一方面，严格按照信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件X件、复核XX件，不予受理XX件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的X件信访咨询题报省评议，最大限度地维护了信访群

9、众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。信访工作总结分总结(二)20*年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速开展的工作方针，实在把群众反映的热点、难点咨询题处理在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和操纵大规模越级集体上访为重点，一直坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20*年信访工作总结如下：一、落实信访工作领导责任制1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究处理信访

10、突出咨询题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议XX次。2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动XX次，化解疑难信访案件XX件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各类突发事件。XXXX年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件XX件。二、矛盾纠纷排查化解工作为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展X次全面排查，镇直部门每月开展X次全面排查，村(居)每周

11、开展X次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的严重，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进“三级例会”制度，全镇共受理各类矛盾纠纷XXX件，网上信访调解X起，突发事件XX起，人民调解XX起，村调解XX起，调处成功率达XX%，有力地促进了社会和谐稳定。三、信访积案化解1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包处理咨询题、包教育转化、包稳控治理、包依法处置)。XXXX来以来，已实行镇领导包案XX次，包案化

12、解疑难案件XX件，已办结XX件。2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些能够由村(居)和相关部门处理的信访案件，按照“属地治理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。XXXX年以来，我们先后向下交办各类信访案件XXX件，截止目前已化解XXX件，还有X件已研究意见，正在落实和稳控中。3、关于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，XXXX年以来，网上信访案件X件。办结回复率到达XXX%。四、首访责任制落实按照“属地治理、

13、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地处理咨询题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于XX%，本级重信重访率不高于XX%，我们研究出台了陈场镇信访工作首访责任制施行方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一咨询到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追查。全年全镇共受理各类各项信访事项XXX件，其中一次性办结XXX起，办结率达XX%。五、标准信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访综观今年

14、我镇进京赴省来市上访情况，我镇X村XX因宅基地咨询题和XX村XX因征地咨询题重复上访仍然突出。主要以责任田承包、宅基地信访咨询题居多，村来镇上访信访总量的XX%以上。1、集体上访频繁。如:XX村XX因征地咨询题;XX村XX因XX老总X某拖欠工资咨询题屡次集体来镇上访，其规模之大。2、群众事件高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡事件XX起，这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来宏大压力。六、基层根底建立一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还装备了2名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于X月份、X月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，获得了良好的培训效果。一年来，尽管我镇在信访举报的工作中获得了明显成绩，但间隔上级领导的要求还有一定差距，因而我们必须清醒地认识到工作中存在缺乏:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定要素处理不够到位。针这些缺乏，我们全力改正，争取2021年的工作做得更好。