信访工作参考总结-信访办2020年终工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-信访办2021年终工作参考总结信访办2021年终工作总结一一年来，在党的“十八大”精神指导下，按照县委、县政府关于信访稳定工作的总体的部署和要求，依照年初计划，坚持创新工作思路，完善措施，强化责任，狠抓落实。以信访积案化解为主抓手，以领导干部开门接访、带案下访为主渠道，以“降量退位”，创先争优为总目的，着力推进积案化解和信访稳定工作，一大批信访积案得以化解，新征询题得以操纵，全县信访情势平稳可控，进京访、重复访和进京非访数字明显下降，到县集体访略有上升。一、根本情况1、信访根本情况1-11月份，县接访中心共接待群众来访896批2836人次，集体访56批1686人次。县领导共接

2、访84次280批1847人次，化解信访事项232件，其中县主要领导接访22次101批725人次，化解信访事项89件。省第六巡视组与信访局共同接访62批81次。我县共发生进京上访41批80人次，其中登记的25批次39人次，其中非正常访8批14人次，其中三跨三别离2批3人次。去省访32批40人次，登记4批4人次。到市访略有下降。总体信访情势呈现：越级访下降、重复访下降、重复个案非访下降，无异常访，群众来县集体访次数和人数比去年同批略有增长，主要表如今城镇征地拆迁、修建高速公路、铁路等工程引起。2、积案化解情况市“信访积案露头案集中化解专项行动活动”,交办我县信访案件10件，已全部办结。息访6件。通

3、过全国信访信息系统上报10件。办结未息访4件(其中2件进入信访三级终结程序)市联席办交办督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已办结16件，息访10件，归档成卷16件，办结未息访6件。(1件已三级终结备案，2件正在终结程序中)。我县自办积案46件，46件中目前已办结、息访32件，12件正在办理中。通过全国信访信息系统上报33件，办结息访30件，未办结3件属涉法涉诉案件，正在按法定程序办理中。二、主要做法1、县委县政府高度注重积案化解工作。县委、县政府屡次召开县委常委会和县政府常务会议，研究部署信访维稳工作，制定并构成一套信访工作的机制和制度，如县级领导干部接访、下访制度、领导包案制度，信访疑难

4、案件联办联约机制、信访工作责任追查方法等，使信访工作进一步标准化、制度化。县主要领导XX、XX二位同志经常过征询信访工作，亲身下基层调研，屡次提出处理信访征询题的方法和思路，并带头开门接访、带案下访及约访，使一批“骨头案”、“钉子案”得到了化解，困扰XX信访工作的场面被打开。县信访局积极发挥好县委、县政府信访工作的参谋作用，建立一套行之有效的工作机制，构成一系列信访工作奖惩方法，从而推进了我县信访工作的迅速开展。2、多措并举化解信访积案。针对积案化解难度大，诉求复杂的特点，我县积极拓展思路，打破常规探求化解方法。详细做到“五到位”：做到对信访人合理的诉求坚决处理到位，对过高要求引导到位，对符合

5、条件困难群众救助到位，对违法上访依法打击到位。关于已经处理到位仍在无休止缠访、闹访的，坚决依法终结到位。同时，我们注重运用信访救助金化解信访积案，县政府拿出50万元救助金，用于化解信访工作;使九户信访疑难案件得到息访。3、督查督办工作得到加强。县信访领导小组组长、副组长亲身督查、督办，县信访局实行班子成员包案督查、督办，重点案件采取约谈责任单位办案人员进展重点督办。通过加大督查督办力度、落实党委挂牌督办制度，把办结未息的案件，一律纳入评查，确保案件限时办结。4、对每个案件实行严格审核把关。为了保证信访案件办结质量，我县抽调专门人员，对信访案件报结材料从程序、实体、政策和制卷上严格把关，做到不符

6、合要求的坚决不放过，保证了案件办理质量。5、加大对进京上访和去省上访案件的办理力度。但凡进京上访的和去省上访的严格按照省信访局要求，实行月办结息访制度。由于实行了局长分管负责制，目前无一例案件拖延。三、存在征询题及建议随着经济转轨、社会转型和改革深化，各种征询题日渐凸显，社会矛盾趋于复杂，信访工作越来越繁重，信访部门职能越来越广泛，任务越来越艰巨。我县个体访量虽持续较大幅度下降，信访稳定可控并持续向好，但来县群访、集访，尤其是到京集访情势仍然不容乐观，特别严重节点期间，仍然存在老访串新访集体到京上访的隐患，突发性的新访更难掌握。1、息访率偏低。对一些老户尽管穷尽了方法，但仍然难以息访，有些案件

7、已办结，非常难在规定时间内息访，且终结后上访稳控压力会更大。建议上级有关部门对部分信访案件处理情况进展甄别，已处理到位三级终结的案件不再交办考核。2、信访老户缠访闹访和串访缺少有效标准依照。一些老户(有的是已终结备案的老户、有的是70岁以上的老人)接着缠访闹访串访，特别是严重节点期间恶意串访、甚至非访。建议研究出台应对恶意缠访闹访的打击政策，让基层在标准信访人行为时有依照。3、群体性征询题处理难度大。因时间跨度长，涉及面广、政策性强，单靠哪个县非常难处理，仅靠小打小敲处理生活困难，只能使其胃口越调越高，稳控难度越来越大。他们到上级上访又推到下面，有些政策不是下面能决定的，比方退伍士官安置征询题

8、、企业军转干部要求提高待遇征询题、精减师范生征询题、退休干部反映阳光工资征询题、老村级赤脚兽医征询题、农民养路工征询题。建议上级能结合调研和攻关，像处理老民师征询题一样，构成明确答复意见，也让上访群众定下心来。4、目前信访事项交办有些混乱。一些应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理和应通过人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，都通过信访渠道交办下来，上访人信访不信法，动辄以上访为挟制，构成不良的上访导向。5、群众工作有待加强。因部分单位领导对信访征询题注重不够，群众工作做得不细，使得群众来县集体访次数和人数有增长，主要表如今城镇征地拆迁、修建高速公路、铁路等工程、

9、自然灾祸等方面。6、信访基层根底还非常薄弱，信访干部队伍有待加强。主要表如今任务重，编制数额偏少，已严峻妨碍工作，造成信访干部病体缠身，负重前行。信访办2021年终工作总结二一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进展,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照信访条例的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方

10、式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些严重信访征询题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联络，积极寻找处理征询题的方法，对一时难以处理的征询题，做好耐心细致地解释说服工作，对征询题已根本处理的，做好息访工作。4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新情势下信访工作的重要延伸，是亲密党和政府与人民群众联络的一项重要举措。今年以来，能留意针对新情况，寻求新方法，采取多种方式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151

11、余条，为区委、区政府决策提供效劳。5.平安创立和法治建立等工作。依照市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创立和法治建立等工作施行意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创立和法治建立工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务才能1.抓好理论学习，努力提高本身素养。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学开展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的根本道路，把区委、区政府的严重决策贯彻到本人分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加

12、创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。2.抓好业务学习，努力提升业务才能。一是认真学习国家信访条例和江苏省信访条例;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读人民信访、江苏信访等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访征询题的才能和水平有所提高。三、学法守法，依法办事，标准信访办理程序1.强化学法，依法办事才能进一步加强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，加强了法制理念，提高了依法办事的才能和水平。2.加强宣传教育，群众依法维权认识加强。在

13、全区范围内深化开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传材料2千余份，扩大信访条例的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了信访条例知识培训，获得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的征询题提供法律征询。3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时处理;对诉求无政策依照但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。四、述廉部分一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深化贯彻落实科学开展观，加强学习、

14、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格恪守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：一、加强学习，不断加强拒腐防变的才能学习是一个永久的课题，我一直把学习作为一种政治责任、一种思想境地、一种精神追求、一种开展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习加强贯彻执行党风廉政建立的自觉性和坚决性。今年以来，认真学习马列主义“三个代表”重要思想，十七届五中全会精神和科学开展观，认真学习党章和党风廉政建立材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律认识，提高了防腐抗变才能。1.严格执行党风廉政建立责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建立规定。在所分管的工作中，一直牢牢

15、记全心全意为人民效劳是我们共产党人的根本主旨，深化领会党风廉政建立是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本征询题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建立教教育，提高工作效率，自觉接受社会监视、言论监视和群众监视，从源头上遏制了腐坏现象的发生。回忆一年来的工作，本人可以严以律己、领先垂范，在管好本人的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。2.严格执行组织人事纪律，无“跑要官”、“买卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获

16、取不正当利益规定。4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购置经济适用房等规定情况。5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。12.严格执行公务用车装备、使用和治理等规定。13.严格执行严重事项报告制度。14.严格执行对周围工作人员的教育、治理和监视等规定。15.严格按照信访法律法规，实在为群众效劳。五、工作学习中存在的缺乏1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;2、工作中求稳，缺乏开辟创新的精神。