信访工作参考总结-供电公司信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-供电公司信访工作参考总结20xx年在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，效劳大局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定做出了应有的奉献。一、20xx信访工作根本情况共接待群众和职工来访共计15件次、23人次，办结率为100%，满意率为100%。从受理来访情况分析：外部来访主要咨询题是电杆占地、线下树株清理等咨询题，内部主要是了女安置等咨询题。二、主要工作(一)强化信访制度的落实依照信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一

2、是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、咨询题处理到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序;二是强化信息报送。及时精确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性咨询题的处理，把矛盾处理在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和咨询题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深化开展。(二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识，加强领导。年初，按照要求公司结合实际成立了信访工作领导小组和工作小组，制定了工作方案，确定了指导思想，明确了工作目的，部署了工作任

3、务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作获得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作获得明显成果。针对排查出来的重信重访信访咨询题，进展了认确实分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力处理能立即处理的信访咨询题的同时，针对临时无法处理的信访咨询题，依照有关政策、法律法规及时向上访人解释清晰，获得上访人的理解和支持。三、工作中存在的主要咨询题今年以来，县供电公司的信访工作获得了一定的成绩，但是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容无视的咨询题，其主要是：个别部门对信访工作注重不够，责任心不强，抱有幸运心理;对有的信访咨询题涉及到多个部门结合处理时，牵头

4、单位主动性差。在今后的工作中加以改良。四、2021年工作计划(一)进一步提高认识、加强领导。要在获得阶段性成绩的根底上，实在加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极的奉献。(二)在稳固已获得的成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首咨询责任制”，做到群众反映的信访咨询题有人接待、有人处理、有人督办、有人咨询责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访咨询题在第一时间内得四处理，从而防止引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访咨询题。(三)进一步强化信访咨询题的预测预警和报告机制。落实信访咨询题处置预案，有效掌

5、控苗头性、倾向性的信访咨询题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把咨询题处理在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。(四)加强党和政府的道路、方针、政策及信访条例的宣传，畅通讯访渠道，维护信访秩序。(五)认真做好2021年国家、省、市严重会议及重要活动的信访值班工作。1.坚持体制与机制并行。各单位要依照国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善的信访稳定工作制度，全面标准信访治理机制。在此根底上，健全保障稳定机制，对事关企业开展的全局性咨询题，事关职工群众切身利益的严重咨询题以及社会普遍关注的热点、难点咨询题，在制定政策、决策之前，要通过深化的调查和论证，特别是应留意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。