信访工作参考总结-公司2020年信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-公司2021年信访工作参考总结总结1：公司2021年信访工作总结2021年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善处理人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，亲密同职工群众的联络做出了积极奉献。概括起来，主要表现在以下几个方面：(一)、高度注重、精心组织2021年，面对严峻的信访情势和繁重的维护稳定任务

2、，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导屡次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导屡次接待上访群众，解答有关咨询题。尤其是在处理几起严重信访咨询题时，公司领导亲身指挥，亲身调度，亲身参加上访咨询题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分注重，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访咨询题的处理。近两本材料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来

3、，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的运营责任目的书中，把信访工作列入年度工作目的治理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻痹不仁、推诿扯皮、为官主义，造成严峻后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目的治理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现。(二)、进一步完善基信访信息网络在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为理处理信访干部人员缺乏咨询题，专门成立了信访法制事务室，为开辟新情势下的信访工作注入了新的活力与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建立，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，装备了专(兼)职信访信

4、息员。从而构成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的咨询题。为了造就一支高素养的信访干部队伍，努力构成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专(兼)职干部和信息员都进展了不同方式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素养和业务水平。今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员装备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、操纵得住、处理得好。现在年5月29日，我们忽然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退

5、休职工集体上访。针对这起突发事件，我门立即启开工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲身坐阵指挥，公安局国保大队负责理解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良妨碍。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。(三)、整章建制，促进信访工作制度化、标准化今年以来，公司党委、公司十分注重信访工作标准化、制度化建立，接着坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则;为进一步完善奖惩鼓励机制，努力把信访工作目

6、的落到实处，2021年，我们针对当前信访面临的新情势，出现的新情况、新特点，制定和完善了制度，使我公司信访工作根本做到了有规可依，推进了信访工作的开展，加强了工作可操作性，提高了工作水平。(四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度2021年，我们把一直遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提早介入，有效地化解了各种矛盾，结实树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探究，学会运用教育的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，实在转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高

7、做好新情势下信访工作的水平。各级领导都可以实在加强政治认识、大局认识、稳定认识，进一步加强党风廉政建立，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需;坚决克服为官主义作风，高度注重群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访咨询题的处理力度。二、分析情势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访情势仍然严峻，大量信访隐患仍然存在，随着经济体制改革的深化，企业改革和开展的步伐不断加大，有些咨询题和矛盾还有进一步开展的趋势。突出表现在以下几个方面：一、是群众信访活动持续呈高发态势。因职工群众新方法制认识的不断加强

8、，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。同时还存在着“不找不闹不会处理咨询题的”错误认识。因而在少数人员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。二、大集体职工养老保险咨询题。尽管目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进展，但是在此项工作尚未完全完毕、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此咨询题绝对不会引发集体越级上访。三、一次性安置人员。因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞争力，加之本地区就业路径单一，无力承担更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必定会成为社会的不稳定要素。面对新情势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我

9、们工作中还存在一些不相习惯和相对滞后的地点。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新情势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关怀，对群众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;这些咨询题在一定程度上妨碍了我公司的信访工作。三、2021年信访工作的安排依照当前的信访情势和任务，按照信访处的总体要求，2021年我们将突出抓好以下四个方面的工作：(一)、接着落实信访工作领导责任制和责任追查制，努力构成领导整体注重信访工作的新场面要接着坚持党政一把手亲身抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究处理群众反映的热点难点咨询题。进一步健全各级信访工作领导

10、小组，明确各级领导抓信访工作的责任，稳固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追查制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。(二)、认真处理群众信访反映的咨询题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通讯访渠道。要贴近群众，心系本材料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，实在处理群众信访反映的咨询题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探究通过法律途径处理信访咨询题的新路子。(三)、进一步加

11、强基层信访工作，努力探究把信访咨询题处理在基层的新路子努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探究信访工作新经历，(四)、进一步加强信访干部队伍建立，推进信访工作再上新台阶面对新情势、新任务对信访工作者的政治素养、业务素养提出了更高的要求，因而我们要更加留意政治学习和业务学习，学习当前各项道路、方针、政策，;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访咨询题的才能，努力实现信访部门的办公自动化。内练素养，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从协助群

12、众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记主旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。总结2：企业信访维稳工作总结范文一、我们的主要做法是1、领导注重，责任明确经贸委系统有“3多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自XX年施行改制以来，因职工安置等遗留咨询题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也妨碍了*的整体形象。为保持和谐稳定，同时实在为下岗职工处理一些实际咨询题，我委对涉及职工切身利益的咨询题高度注重，并把信访咨询题作为

13、我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目的治理内容。同时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导详细抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目的责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的详细工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。2、健全工作机制，认真处置职工来信来访我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜

14、访13次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃上访，即便要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映本人的信访诉求。2021年3月，一糖厂原下岗职工400多人曾集资预备大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联络信访骨干人员，先后在一糖厂留守处和经贸委进展了二次约访，参加约访职工都在30人以上，在学习大量的相关政策和耐心细仔的疏道解释工作之后，职工们明白上访要求没有政策依照，最终表示理解，放弃集体上访的念头。另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经历丰富、擅长做稳定工作的同志坐阵，并一直坚

15、持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时搜集与处理;一直坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。3、狠抓源头，想方设法处理上访职工实际困难企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等咨询题，筹集资金是从根本上处理职工信访咨询题的关键。在详细操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需处理的正当诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，处理了*酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金咨

16、询题;处理了美迪公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费咨询题。处理了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元;处理了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，处理了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。4、畅通讯息，强化超前防控，较好地处理了几起群体上访的苗头咨询题由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性咨询题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性咨询题的早发觉、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过联络预备发动100人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过

17、耐心做工作及分化信访骨干等措施，防止了一起群体上访事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发觉得早、化解得早、操纵得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。5、落实责任，兑现信访维稳奖惩为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访和群体性的事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和严重活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩施行方案”。按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，施行经济处分。二、存在的咨询题通过努力，系统内一大批

18、历史遗留咨询题和矛盾得以处理和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求处理工伤及职业病补助，要求处理医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步妨碍下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。三、今年的主要工作措施围绕“平安、稳定”的目的，主要抓好“两个重点确保“三个到位”。一是重点做好初信初访工作。把咨询题和矛盾处理在萌芽状态之中;二是重点做好老上访户工作。要通过处理咨询题或耐心解释等手段，使老上访户停诉息访;三个到位：一是要进一步夯实根底，建立健全网络，确保信访隐患排查到位;二是创新方法，以人为本，实在处理信访职工合理诉求，确保处理咨询题、化解矛盾的各项措施到位;三是接着落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追查和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。