信访工作参考总结-粮食局信访工作参考总结汇报.doc

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1、信访工作参考总结-粮食局信访工作参考总结汇报一、领导注重，制度健全严格落实信访工作责任制，信访工作由“一把手”负总责，分管领导详细抓，其他班子成员实行“一岗双责”。积极开展逐级负责制专项治理活动，我局按成委发42号文件要求，及时制定了粮食局关于贯彻的意见，进一步标准了信访工作的程序。局党组把此项工作列入了重要议事日程，依照实际情况及时召集会议进展研究部署，全年就信访和群众工作专题研究11次;我局坚持把每月第一周的周三作为“领导接待日”，制定了领导接访值班表，当班领导不在的由其他领导视情况接待，做到了随时来访随时接待;对严重疑难信访事项或由信访局转交案件100%实行领导包案(如锦江奇格公司退休职

2、工信访事件由党组成员、机关党委书记朱建郑包案);全年无投寄领导本人信访信件和邮件;全年城区粮食系统未发生到省、市政府集体访、群体性聚拢访信访咨询题。二、及时组织下访、妥善处理群众信访事件我局积极组织、及时应约到基层下访，指导严重、疑难案件的处理，重要的信访件局领导都主动参与到调处化解中，全年到锦江分局、青羊分局、市粮油储藏公司等单位下访16次协调处理咨询题，极大地促进了案件的办结。截止月20日，市局本级共接待来信来访10起近100人次、指导下属单位处理群众、集体上访10余起近2000人次，初信初访办结率达100%，狠抓青羊良丰公司职工信访等积案“清零扫尾”工作，全年信访息诉息访率达90%，全年

3、市委办公厅、市信访局、市长信箱等批交办案4起，到期办结率到达100%，息诉息访率达85%，全年无人民网网民留言及网上信访事件。三、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，落实信访信息研判和社会舆情报告制度按照有关通知精神严格开展矛盾纠纷排查调处工作，要求所属企事业单位每月25日前定期排查矛盾纠纷上报市局，市局汇总后每月28日向信访局报送，同时针对排查出的矛盾纠纷和隐患，落实包案领导、责任单位和责任人员，限时化解，全年对城区粮食系统排查出的原东风汽配厂职工社保咨询题、武侯分局原金花粮库职工住房产权咨询题等5起信访件进展了及时处理，有效化解了矛盾纠纷隐患，将咨询题操纵在基层，没有因责任不落实而发生进京访、到

4、省、市集访等情况。认真落实信访信息研判和社会舆情报告制度，全年分析研判信访情势8次，搜集下属单位社会舆情报告12篇，全年上报信访信息、严重信访咨询题和突发性事件信访信息、简报、报告等10条，及时与信访主管部门通气，做到了随有随报，没有出现迟报、漏报、瞒报情况。四、进一步标准复查复核信访事项办理我局按照信访咨询题复查复核方法要求，注重在“案结事了”上下功夫，标准基层信访程序，防止处理信访咨询题的随意性，加强照章办事、按程序办案的认识，尽量让咨询题在基层得到有效处理，全年市本级有1起信访复查案件正在办理中(锦江奇格公司退休职工信访案件)。市局、分局、公司各级的信访处理意见书备案率到达90%，没有出

5、具复查、复核意见书和撤销处理意见书、撤销处理复查、复核意见书案例，息诉息访率达85%。有关咨询题得到妥善处理，确保了社会稳定，获得了较好的成效。五、认真落实信访稳定风险评估工作依照市信访局的要求，在充分征求处室、下属单位的前提下，我局制定了粮食局涉及群众利益严重事项信访稳定风险评估试行方法，成立了由局长任组长的局信访风险评估工作领导小组，领导小组下设办公室。明确了各分局、各处室及下属单位信访风险评估职责，按照方法的要求对我局预备出台的涉及群众利益的政策进展了梳理排队，按轻重缓急的原则，逐一纳入信访稳定风险评估范围，每月5日前定期向信访局报送信访稳定风险评估月报表，同时对每月矛盾纠纷排查工作中排查出的严重矛盾纠纷隐患，纳入信访风险评估，及时制定预案，落实责任，限时化解。及时做好排查本部门、本系统、本单位职权范围内的信访案件，重点人员100%建卡立档(如青羊信访案件中的张文龙)，排查化解率达95%;通过对粮食局涉及群众利益严重事项信访稳定风险评估试行方法的学习贯彻，目前暂无需要进展风险评估事项。