信访工作参考总结-乡镇2020信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-乡镇2021信访工作参考总结乡镇20xx信访工作总结在县委县政府的正确领导下，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、开展、稳定的大局出发，高度注重和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时处理人民群众反映的各类突出征询题，进一步畅通讯访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会开展制造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷68起，化解64起，化解率为94.1%。有效杜绝了严重群xx事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、积极排查化解矛盾纠纷开展

2、矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐要素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们按照县委县政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，实在处理关系群众切身利益的矛盾和征询题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度注重，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深化开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得

3、早、发觉得了、操纵得住、处理得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查处理因邻里纠纷、代课老师、退耕还林、村两委换届选举等引发的信访征询题;涉法涉诉和社会治安引发的信访征询题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访征询题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访征询题为重点，每月组织力量进展一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性征询题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件68件，对排查出的征询题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动

4、地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件64件，调处率92.1%。二、狠抓信访工作制度及长效运转机制建立一是坚持领导信访接待日制度和预定接待制度。镇上把逢三、六、九赶集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在逢三的主要领导信访接待日进展集中接待办理。对确因征询题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇信访办上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预定接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的

5、要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件可以按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析情势，研究处理信访工作中的突出征询题，协调处理各类严重信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理严重信访案件12件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有下落、事事有交待、案案有结果。同时，对注重查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越

6、级上访、群xx事件或造成不良妨碍的村，在全镇予以通报批判，有力地推进了信访征询题的妥善处理。四是坚持重要会议和严重活动期间信访值班制度。针对今年中央、省市县各种重要会议和严重活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和严重活动举办期间，均由主要领导亲身带班值班，确保信访工作不出征询题。五是建立信访工作目的责任制。按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目的责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目的责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目的责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对

7、信访工作负总责、亲身抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。三、依法办事，维护良好的信访工作秩序处理信访征询题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策处理信访征询题。对法律和政策有明确规定，有条件可以处理的，限期处理到位，决不留尾巴。对暂不具备处理条件，需逐步给予处理的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以处理。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处臵，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访征询题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律征询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复

8、议等途径依法公正处理征询题，有效地维护了信访人的合法权益。四、党委书记、镇长亲身大接访县上关于处理信访突出征询题及群xx事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度注重，屡次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出征询题及群xx事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等方式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使镇党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记何冬瓜、镇长陈西瓜还屡次带着司法、派出所、城建、国土、水利、林业等相关负责人主动深化到振兴街、*、新铺

9、、三友、三湖、石丰等村下访、接访群众，理解群众疾苦，倾听群众呼声，处理群众信访征询题，对大接访中接待的部分疑难严重信访案件进展回访，集中处理了涉及群众切身利益的消费生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水、村级财务等一大批涉及民生的信访征询题，使信访案件完全得到处理。五、以开展“创先争优”活动为契机，努力创始信访工作新场面。深化开展创先争优活动以来，我镇严格按照活动施行方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实活动的思路，通过反复讨论研究制定了活动施行方案，以创立先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，提出了“创先争优，化解矛盾纠纷，构建和谐*”的实践载体。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持

10、下，通过镇村上下的努力工作，信访工作获得了一定成绩，信访情势明显好转，但是在工作中还存在一些征询题和缺乏，在今后的工作中进一步加强。一是要接着深化开展矛盾纠纷排查化解工作;二是接着开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是接着以“深化开展学习实践科学开展观活动、开展创先争优活动”为契机，使信访工作再上新台阶。乡镇20xx信访工作总结一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，实在维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的

11、矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建立得到非常好加强。由于党委政府高度注重信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济开展制造良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，认真落实信访工作责任制(一)制定工作目的。镇党委、政府高度注重并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目的，作为加强机关本身建立的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访情势，研究信访动态，排查不

12、安定要素，及时对信访工作提出详细要求，讨论处理征询题的方法，有效地开展信访工作。(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲身抓、分管领导详细抓、工作人员直截了当抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作场面和行之有效的工作网络。为畅通讯访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。(三)完善工作制度。进一步稳固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平

13、时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访征询题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，实在维护社会稳定(一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首征询负责制的规定，诚心诚意地协助他们处理征询题。要求合理的，全部处理，部分合理，部分处理;能当场处理的，立即协调处理，一时处理不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和研究初信初访反映出来的征询题，但凡带有倾向性、苗头性或普遍性的征询题，要及时提出意见和建议，将征询题化

14、解在萌芽之中。2021年，我镇到区、市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访情势也有明显的好转，实在做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均及时办结上报。(二)实在维护社会稳定。为加强全国“2会”以及十八届五中全会期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建立、马家庵市场建立、美妙乡村建立、民生工程的施行、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面征询题，针对民师、越战老兵上访共性征询题，在一定程度上妨碍了社会稳定。据统计，我镇现有70

15、余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的根底上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已成功制止屡次民师到上级上访事件。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道妨碍民俗、商铺房内立柱过多等征询题，对此镇党委政府高度注重，及时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥善化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷我

16、镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的搜集，亲密关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建立、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进展有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。依照区里安排，结合我镇实际情况，于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查，大化

17、解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进展。四是集中化解与平常处理相结合。对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的征询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满意。五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出因此及司法所等结合进展

18、调查处理。四、加强信访信息网络建立，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建立。稳固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求。二要进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作获得了一定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们一直保持清醒的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发事件的心理预备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，更加注重工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更出色，确保我镇经济和社会各项事业稳定开展。