信访工作参考总结-信访的工作参考总结2020.doc

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1、信访工作参考总结-信访的工作参考总结2021信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、走访等方式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地处理征询题与疏导教育相结合。除法律以外的又一种处理征询题的方法，是一种比拟直截了当的利益表达方式。但是，由于信访的有关信息一般要通过信访办公室工作人员的挑选，然后递交给有关领导、有关机关，因而从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。有什么好的信访文章介绍呢?下面请跟着小编一起来看看。2021关于信访工作总结范文一一、20xx

2、年信访工作开展情况(一)加强领导，强化责任严格按照信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依照人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新情势进展研究，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作治理机制1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众征询，引导效劳对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾，防止群众反映征询题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障征询题引发的信访。2、

3、建立健全首接办结制度。简化群众信访征询题处理程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反应效率，提高群众满意度，防止重复访、越级访的发生。3、加强严重事项评估制度落实2021关于信访工作总结2021关于信访工作总结。制定了关于明确*社保局严重事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，及时发觉存在严重矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉处分制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉征询，确保与群众联络通畅。5、

4、完善信访事项登记回访制度。对涉及严重事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反应”的效劳态度，实在提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传材料和基层开展宣传等方式，让群众明白得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、加强效劳认识，信访工作制度落实到位一是要求社保经办人员

5、强化效劳认识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、言论处分制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中2021关于信访工作总结工作总结。3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发觉征询题，处理征询题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反应。2021关于信访工作总结范文二区信访工作工作总结全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以处理人民群众实际征询题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效

6、率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访征询题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。20xx年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访20213件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批282021人次分别下降11.53%和60.24%。一、用xx大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。地委、行署和林管局把信访工作看成是落

7、实xx大精神、实践“三个代表”的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂场面才能的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标志。因而，我区一直把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访和三县四区行政首长信访，并公开承诺效劳内容和效劳时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间

8、、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性征询题安排预定接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对处理“三访”等重点难点信访案件高度注重，为进一步加大督办效果，实在处理信访征询题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区三、畅通讯访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，采取各种措施畅通讯访渠道，正确处理改革、开展、稳定的关系，把信访征询题的处理作为实践“三个代表”的详细表达，努力处

9、理人民群众实际征询题。一是接着推进信访工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已根本健全，使群众的信访征询题层层有人管、有人征询，保证人民信访权利的顺畅上达。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把征询题处理在萌芽状态，防止和减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求处理生活出路等征询题，欲越级集体上访。地委、行署依照信访部门的排查情况，及时请示上级，制定实在可行方法，处理了两矿职工的消费生活实际征询题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求处理一次性安置职工的

10、白条子工资征询题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，实在处理了职工的生活困难。三是接着推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，直截了当处理信访征询题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等征询题进展上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时处理了他们的征询题。四是加大专员信访的工作力度。全年办结省长信访办会室交办事项16件，直截了当办理专员信访231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员信访接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲身阅批，加快了信访征询题的调处速度，加大了信访征询题的处理力度。200*年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访反映：他的货车拉雪糕棍通过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进展了交办。经查，王某反映的征询题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违背了有关工作制度和有关法规。