信访工作参考总结-卫生局信访工作参考总结推荐.doc

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1、信访工作参考总结-卫生局信访工作参考总结推荐为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经历教训，提高驾驭社会稳定的才能，更好地促进卫惹事业健康开展，现将信访工作总结汇报如下：一、领导高度注重，实在加强信访工作组织领导局领导高度注重信访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目的，并将信访工作纳入2012年综合目的考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，实在为群众处理各种实际咨询题，全年没有发生群众大规模

2、集体上访、非正常上访情况。二、人员装备齐全，不断完善信访工作机构设置按照有利工作，方便信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，装备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能热爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习，努力提高本身综合素养，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，装备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工

3、作站和民事调解室，把咨询题处理在基层，把矛盾化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制（一）建立健全信访相关制度。我局积极采取有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程;全面理解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。（二）按时完成信访各项任务。我局一直坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地处理咨询题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直截了当受理的信访事项，属

4、我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能及时告知信访人向有权处理的机关提出，及时维护信访*益。（三）大力畅通讯访各种渠道。进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，结实树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映情况，提出建议、意见或者投诉恳求提供便利条件。同时我局严格按照信访条例认真处理群众来信来访来电，妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位处理群众来信来访中提出的咨询题。一年来共接到群众来信来访投诉297宗，区长专线106宗，所有投诉均得到妥善处理，群众对处理结果普遍表示满意。没有发生人员越级省、市上访事件。在开展矛盾纠纷排查调处工作时，我局及时将有可能引发群体性有关的事件的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，防止因工作忽略而造成严峻后果。