信访工作参考总结-信访工作2020汇报参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-信访工作2021汇报参考总结信访工作汇报总结一今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在机关同志的共同努力下，坚持稳定压倒一切的原则，突出抓好信访工作，为我县的社会稳定做出了积极的奉献。一、精心组织加强对信访工作的领导我局是信访工作领导小组成员单位，处于信访工作的第一线，为此局班子一直绷紧信访这根弦，把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。局信访工作领导小组充分发挥职能作用，制定全年信访工作目的，定期召开会议，进展安排调度。组织相关工作人员学习信访条例知识，并依照条例规定，修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反应一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。

2、同时，坚持把信访工作与各项业务有机结合起来，纳入年初岗位目的责任制，作为年终考核各科室工作成绩的一项重要内容。遇到严重信访咨询题和事项由局班子成员召开专题会议进展研究处理方案，并由一名分管副局长进展督导和落实。通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核、有奖惩，稳步开展。二、迎难而上认真做好各级政府交办信访案件的处理工作我局工作涉及面较广，信访量在全县信访总量中占相当大的比重。面对繁重的信访工作任务，我们在坚持“领导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制的根底上，依照信访条例规定，及时与信访人签订双向责任书，及时进展调查核实取证，并有理有据的按时出具答复意见书，及时向县信访局做

3、好情况反应。尤其是关于一些上访老户，不回避矛盾，敢于迎难而上，下大决心，花大力气逐一妥善处理。做到了不积压，不拖延，保证了办案效果。今年全局共接待群众的来信来访就达1500多人次，我们严格按政策做好说服解释工作，没有一起因我们工作失误而产生不良妨碍。截止到11月底，共承办县委、县政府领导批办和信访局批转的信访案件124件，其中涉及职工退休方面的42件，医疗保险方面的23件，毕业生就业方面的22件，劳动关系方面的29件，其它方面的8件。现已全部高质量地办结，其中属于政策解释性的答复占85。做到了事事有回音，件件有下落。三、突出重点，做好县领导分包案件的处理工作为配合县四大班子领导做好重点案件处理

4、工作，局班子依照每季度的重点案件包案表，都进展重点研究和专题部署，责成相关科室重点进展处理。一是关于部分企业退休人员和津西铁厂张金来等4人屡次反映退休工资低、取暖费低的咨询题。企业退休人员工资低在全国是普遍现象。针对这一情况，我局依照政策在对上访代表进展书面答复的根底上，抽调人员专门到上访人员中进展政策宣传，并向每个上访人员发放宣传材料，使他们更加全面的掌握了国家的社会保险方针政策。并书面向市劳动和社会保障局呼吁企业退休人员工资较低，提请市业务主管部门引起注重。通过不懈努力，有效地稳定了他们的情绪，在较短的时间内稳妥地平息了事态。二是关于99届卫校毕业生分配咨询题。我局配合卫生局在认真核清毕业

5、生档案的根底上，对上访人进展了答复，讲明了政策，消除了误解。三是畜牧局招聘动物防疫人员未按规定执行咨询题。我局配合畜牧局对上级相关政策进展详细研究分析，认为我县没有违背政策规定，属于上访人员对文件精神领会理解不全面。为此对我局对上访人做出理解释性的答复意见。四是县社系统毛翠英要求补发1-7月份退休工资的咨询题。在对当时情况进展详细调查的根底上，我局责成相关工作人员对上访人进展了屡次政策解答，并向县信访局反应了办理结果。五是农排公司郭艳保等2人反映养老、医疗保险咨询题。上访人不断未到我局来办理相关的信访工作手续，我局无法进展调查取证和做出相关的处理。四、深化基层，定期开展矛盾纠纷排查做好矛盾纠纷

6、排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。今年我局结合工作实际，对我局对今年所处理过的信访件，利用下乡等时机，通过、座谈等方式，定期进展回访，查验群众满意度。全年共进展回访60余次，即亲密了与群众的关系，又有效地防止了重信重访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕追讨农民工工资、职工退休、企业军转干部稳控、大中专毕业生就业等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定要素的咨询题。如在严重节日前夕，我们都对企业军转干部情况做一次调查或召开座谈会，理解他们的思想动态，防止出现不稳定要素。同时按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，对排查出

7、的每个咨询题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进展专门攻关。特别是对要求合理但尚无政策规定的咨询题，扎实做好解惑释疑工作;对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在了萌芽状态，维护社会稳定。五、积极参与，认真落实信访接待日制度信访工作是与群众进展联络沟通的一个纽带。为此我局在认真处理各级领导交办的信访件的同时，认真做好信该接待工作。一是认真落实局班子成员信访接待日制度。将每周三定为局领导班子信访接待日，局班子成员轮番接待来访的职工和群众，对来访人员提出的咨询题当场给予解答，符合政策的责成有关科室在一个工作日内办

8、结。一年来，共接待群众直截了当来访300多人次，当场处理十余件。二是积极参与县领导信访接待日工作。抽调明白政策的业务骨干，由一名局班子成员带队，按时参加县领导信访接待活动。对上访群众给予及时、精确的政策讲解，保证了县领导信访接待活动的顺利开展。一年来，我局的信访工作获得了一定的成绩，但从整体工作上看离领导的要求和群众的期盼还有一定的差距，需要在工作中进一步加完善和加强。今后，我局将坚持四抓，充分发挥职能作用，进一步做好信访工作。(一)抓认识，加强劳动保障信访工作的主动性和责任感。加强局机关各科室和局属各单位对劳动保障信访工作的认识，把劳动保障信访工作列入重要议事日程，作为当前维护社会稳定的重要

9、工作来抓，构成思想上有认识、落实上有措施。(二)抓重点，突出群体来信来访咨询题。坚持信访目的责任制，通过调查研究、专题协调，组织专班，指定专人，重点处理职工群众群体来信来访咨询题。(三)抓调处，实在处理群众反映的咨询题。建立健全劳动保障信访的配套措施，抓好接待、交办、查办、督办、回访、反应等各个环节的落实。同时，对易发生信访的重点地区、企业，建立信访工作监控点，提早介入，把咨询题消灭在萌芽状态。(四)抓监视，确保劳动保障信访工作落到实处。进一步推行政务公开，通过公示栏向社会公开信访案件办结情况，接受群众监视。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，不定期进展检查，加大督办检查力度，使群众来信件件有回复，群众来访事事有回音。