信访工作参考总结-2020年信访年度工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-2021年信访年度工作参考总结2021年信访年度工作总结范文一20xx年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市信访部门的大力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区信访工作会议精神和落实信访工作目的治理责任书的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，区信访部门和各级信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善处理人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，亲密党委、政府与人民群众的联络，为推进我区“加快开展，富民强区”战略施行，全力维护社会稳定，做出了积极奉献。概括起来，主要表如今以下几个

2、方面：一、区委、区政府高度注重信访工作，不断加大了领导工作力度20xx年，面对严峻的信访情势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议屡次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。区委、区政府4次召开全区信访工作会议，7次下发信访工作文件，布置信访工作，区信访工作领导小组5次召开会议，研究加强信访工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发20xx21号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从11月

3、10开场依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲身参加全区信访工作会议并讲话，强调加强和做好信访工作，屡次对信访工作存在征询题的单位提出严峻批判和严格要求，使各级领导提高对信访工作注重程度起到了重要作用。同时，区主要领导还领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后2021次对重要信访征询题的处理做出批示，并对严重信访征询题亲身协调处理。尤其是处理泉山村刘庄群众上访征询题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲身指挥，亲身调度，亲身参加上访征询题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对信访工作都十分注重，按照工作分工，认真

4、阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访征询题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信37件，接待来访852人次，亲身协调处理严重信访征询题23件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市关于实行信访工作领导责任追查制的规定，对因工作不力、渎职酿成严重信访案件，造成严峻后果的，按照信访工作领导责任追查制的有关规定，追查主要领导人、责任人的责任。区委、区政府把信访工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻痹不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严峻后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行信访工作目的治理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街

5、道和区直有关部门签定信访工作目的责任书，把信访工作列入年度工作目的治理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现;今年以来，区委、区政府十分注重信访工作标准化、制度化建立，接着坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则;坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩鼓励机制，努力把信访工作目的落到实处，20xx年，区委、区政府针对当前信访面临的新情势，出现的新情况、新特点，制定和完善了严重信访征询题领导包案制度，重复上访征询题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，严重信访征询题协调会制度和信访信息工

6、作制度，使我区信访工作根本做到了有规可依，推进了信访工作的开展，加强了工作可操作性，提高了工作水平。二、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度20xx年，区委、区政府把一直遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提早介入，有效地化解了各种矛盾，结实树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探究，学会运用教育的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，实在转变作风，变被动应付为主动下访，变行*访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新情势下信访工作的水平。各级领导都可以实在加强*认识、大局认识、稳定认识，进一步加

7、强党风廉政建立，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需坚决克服官僚主义作风，高度注重群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访征询题的处理力度。全区各基层单位坚持政务公开、财务公开民主治理制度，加强工作透明度，保障广大群众的知情权、参与权和监视权，自觉接受群众监视。全区各级各部门采取多种方式加强对群众的法制教育，把从根本上转变群众信访观念作为首要任务，通过张贴、入户发放关于共同维护社会稳定致全区人民的一封公开信、致广大村民的一封信、信访征询答等各种宣传材料15000份，深化宣传信访条例等有关法律法规。同时，灌制了录音带，将信访条例、社会治安处分条例、关于整治优化投资环境的

8、通告等有关的法律法规通过广播对群众进展宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护本人的合法权益。通过深化持久地进展信访条例社会保障、征地拆迁补偿安置、廉政建立等方面的征询题。信访表现方式日趋剧烈。群众上访活动中，异常访突出，大横幅、呼口号、拦车堵路、围堵党政机关的事件频繁发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有筹划、互相串联的集体访上升趋势明显，已成为妨碍社会*稳定的突出征询题。面对新情势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相习惯和相对滞后的地点。表如今一些同志思想认识、工作作风跟不上新情势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关怀，

9、对群众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;有些地点信访力量十分薄弱，与情势和任务的要求不相习惯。这些征询题在一定程度上妨碍了全区信访工作争先进位的开展。三、2021年全区信访工作的安排依照当前的信访情势和任务，按照区委、区政府和市信访局的总体要求，20xx年全区信访工作的指导思想是：以党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕社会稳定这个中心，以确保我区明年进一步健全机制，完善制度，稳固提高信访工作水平;20xx年要实现信访工作“三无区”目的。以严格操纵和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，以加大信访案件督查督办力度，提高结案率为抓手

10、，努力创始我区信访工作新场面。按照这一指导思想和工作目的，20xx年，我区突出抓好以下四个方面的工作：(一)、接着落实信访工作领导责任制和责任追查制，努力构成领导整体注重信访工作的新场面要接着坚持党政一把手亲身抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究处理群众反映的热点难点征询题。要健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，稳固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追查制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。(二)、认真处理群众信访反映的征询题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐要进一步端正思想，转变观念，正确

11、对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通讯访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，实在处理群众信访反映的征询题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探究通过法律途径处理信访征询题的新路子。(三)、进一步加强基层信访工作，努力探究把信访征询题处理在基层的新路子努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探究社区信访工作新经历，在社区想方法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言

12、黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等方式，构筑信访工作第一道防线。制造性地开展工作，创新信访渠道，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访效劳工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访征询题处理，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申述权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无区”的目的，我们将采取有效措施，夯实基层，加强基层处理和化解信访征询题的才能。今后，要把信访着力点放在区直有关部门，把关口前移到镇、街道和企业，稳固、延伸信访工作网络，开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村

13、”活动。2021年信访年度工作总结范文二一、实在加强组织领导，认真落实工作责任。我局十分注重群众和信访工作，进一步完善信访工作领导小组，将群众和信访工作纳入2021年工作目的任务，严格落实信访工作责任制，按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则，明确责任，构成了主要领导负总责，分管领导详细抓，其他班子成员实行一岗双责，由各股室详细承办，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。局主要领导亲身阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的严重信访征询题，同时对信访工作的人员保障方面给予大力支持，确保了工作顺利开展。二、坚持以人为本，认真做好信访维稳工作。一是认真落实三项制度。在群众和信访工作中认真落实

14、首征询责任、限时办结、责任追查三项制度，实在提高办理群众和信访工作质量和效率。二是深化信访工作办事公开。把信访工作办事公开纳入政务公开的范围统一安排，实在保障党员群众的知情权、参与权、监视权。三是严格信访件的办理。坚持领导信访接待制度，信访接待时间为每月第一周的星期一。对来人来访情况进展台帐登记，以确保把群众反映的征询题实实在在的办好。四是加强对信访件办理情况的催促检查。及时理解和掌握承办的信访件办理情况。对下转信访举报件办理情况随时进展催促。做好交办件的治理和督办工作。对上级交办的信访件，及时落实分管领导牢头，股室详细负责办理，采取齐抓共管的督办工作机制。通过督办，实在提高交办件的一次办结率和按期办结率。五是扩宽信访渠道。为方便群众反响情况，在网上公布举报、在单位明显处设立意见箱、在公示栏中对举报进展公示，广泛征求群众意见，促使水务工作能更好的开展。三、抓好信访件办理，维护群众权益在抓好信访件办理的同时，我局认真做好水利工程建立事项的群众征询效劳、质量投诉等工作，保障群众的知情权、参与权、监视权和合法利益。下步工作中，我局将紧紧结合水务工作实际，进一步加强领导，落实责任，维护和保障好群众的合法权益，推进我局群众和信访举报工作再上新台阶，为构建和谐社会做好新的奉献。