员工个人工作参考总结大全(通用).doc
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1、员工个人工作参考总结大全(通用)员工个人工作总结大全转眼间,2021年即然完毕,下面我将*年工作总结为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提早做好班前预备工作,做到准点开门、满点效劳之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,粗浅易明白,让客户在最短的时间内理解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我根本使用的是“站立式效劳”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,屡次遭到
2、单位领导褒奖。我一直坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新效劳,持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已,以用户满意为主旨,努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天,我刻苦研究业务技能,在纯熟掌握了原业务流程的根底上,认真主动地学习新业务,尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的效劳。全年来,我办理业务快速、精确,业务量不断处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从*x年至今不断担任业务主管,在储蓄所人手严峻缺乏的情况下
3、,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的榜样作用。本着为用户负责的效劳理念,通过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关怀是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力提高本身素养,以习惯金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要接着本着主人翁的态度,兢兢业业
4、、努力工作,爱岗敬业,汲取别人之所长、克已之短,一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是:“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”员工个人工作总结大全2021年时间马上过去,在公司领导、同事们的支持和协助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历,加强本身涵养,努力提高综合素养,严格恪守各项规章制度,完成了本人岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下:一、工作态度:我热爱本人的本职工作,能够正确认确实对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,恪守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。二、业务才能:多干多学:我初来公司工作,这个工作
5、关于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕烦恼,向领导请教、向同事学习、本人探索实践,在特别短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作才能,在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路,能够顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在咨询题及应对方案,以求共同提高。三、为了提高我们的效劳水平,我个人认为更应该提供人性化效劳。预定人员在讲话和接时应客气、礼貌、谦虚、简约、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲切无间,春风拂面之感。每个,每个确认,每个报价,每个说
6、明都要充满真诚和热情,以表达我们效劳的态度,表达我们的决心,显示我们的实力。回复邮件、回传,字面要洁净利落、清晰美丽,简明扼要、精确鲜明,标准格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。我们明白,公司的利益高于一切,加强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做奉献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的开展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来表达的。在旅游旺季,大家的努力也得到了报答,也坚决了我们更加努力工作,获得更好成绩的决心。回忆这这一年来的工作,我特别圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关怀、教育,同事的支持与协助,包容了我的缺点和错误,教会了
7、我做人做事,才有了本人的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的主旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的开展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”。员工个人工作总结大全领导以及各位教师大家上午好,下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及教师的汇报,我觉得本人的总结甚是浅薄,考虑咨询题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报假设有什么不妥之处,会后还希望领导和教师们多多批判指正。首先第一项为哪一项我的工作内容,那么关于经代后援来说,它的任务也是特别繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的咨询题,还欠缺特别多的经历,因此我的
8、工作任务相对来说还比拟简单,主要有下面几项内容:1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取,发放登记3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表4、库存治理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记第二部分,是个人成果和缺乏的总结首先说一下个人成果:第一个方面确实是初审工作,通过对投保单的认真细心的审查之后,确保无误再交到运营进展录入,减少后续咨询题的发生,(减少咨询题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理
9、公司及时的理解本人的业务量,关于各位教师来说确实是能够及时的理解本人的任务进度,做到内心有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说确实是工作收获,那最大的收获确实是学到了特别多的知识,积累了一定的经历。下面是工作缺乏:关于初审工作,说实话开场的时候我觉得它确实是个小case,soeasy。但是通过一段时间的工作之后,出现的一些咨询题,比方证件号、银行卡号填写错误,错误等等,让我深化的认识到,这不是一项简单的工作,由于往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、细心。单子多的时候,我就用以焦急,也就容易马虎,因此这一点是需要改正的
10、。另外一点确实是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。第三部分是将来明年的一个工作计划首先,接着做好先前的工作,遵从领导的安排第二,努力做好本人的本职工作,做好后援效劳,和各位教师为国华为经代搭建一个更好的平台第三,接着努力的学习业务知识,提高本人的业务水平,那我希望有时机的话能够去听一听教师们的课程,由于特别多东西本人去看和通过教师讲解,在理解上是有一定的差距的。下面是个人感受(个人收获)1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识确实是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识特别的狭窄和片面,在真正的理解之后发觉
11、,那么关于如今的社会,太多的事故咨询题的发生,保险就显得越加重要。2、对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和教师们接触,学到了宝贵的人际交往技巧和处世经历。作为一名刚毕业的学生,能够有时机来到国华工作学习,我感到特别的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作,但是根本不理解职场,工作之后才有了一个明晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程3、电脑办公的有用知识与软件应用技巧,以及处理咨询题的才能和经历,强化了我对扩展知识和提高才能的学习欲望。尽管我大学学习的是电脑,但是它设计的方面也特别广,我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同,因此之前对办公的应用也不是特别通
12、晓,而且我之前是特别苦恼excel表格,但是通过在工作中的学习,发觉它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难确实是个纸老虎。我不怕本人犯错,需要的是在错误中总结经历,不能一错再错。也希望在我犯错误的同时,领导积极地批判指正,由于在以往的工作中,领导从没有严峻的批判过我,总是给予鼓舞,这让我想到了某位名人说过的一句话确实是“好小孩是夸出来的”我觉得是有一定的依照的,鼓舞和夸奖也是一种动力。4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度尽管初审不需要什么技术含量,但是它是一个需要你去认真细心对待的工作,可能确实是写错一个数字,可能确实是一项内容空缺,等等,就会带来特别多的咨询
13、题。处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起本人的责任。下面是个人的一个祈愿,愿景:首先,我希望我们国华明年能够顺利的上市,之后也算是一个新的开场,希望能够有一个更好的开展其次,是希望我们经代能够在各位教师和我们大家的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成第三,是对我本人的一个愿景吧,希望我有一天也能够像在座的各位教师一样,站到台上去讲课,有一天大家也会尊敬的叫我温教师,那我也算完成了小时候的一个当教师的梦想第四,是对大家的祝愿,希望大家身体健康,合家幸福。由于教师们经常出差特别的辛苦,劳累奔波。所谓身体是革命的本钱,我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中,因此大家一定
14、要留意身体,加强锻炼。最后我要说一声感激。感激领导长久以来的指教,感激各位教师对我的协助和关怀。这么长时间以来,领导和教师们不只是在工作中给予我特别大的协助,在生活中也特别关怀我,大家都特别的照顾我,让我觉得这确实是个家,特别的温馨。因此在这里我也代表我的父母向领导以及各位教师说一声感激!感激你们对小温的培养。最后一句感激,感激大家能够与我分享我的总结汇报。员工个人工作总结大全关于总结,总有一种期盼。每一次的工作总结,总能让我沉淀下急躁的心情,认真回忆半年或者一年之内到底做了哪些工作,哪些工作让我成长,哪些工作让我有所收获,哪些工作对我来说具有着严重的意义。当所有的工作被列成一张长长的表格,总
15、会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信,鼓舞的心情让我面对将来的工作更加充满了干劲儿。今年上半年对我来说,特别多工作都具有着与以往外圈不同的挑战,是对我本人工作才能的一种考验。一、全新体验!制造宣传片由于工作的需要,和领导的信任,我第一次接触并制造了宣传片。从一个完全的外行,到最后制造成功,其中的压力是可想而知的。尽管我没有学过绘声绘影,这个软件对我来说,上手依然比拟容易的。我觉得技术不是咨询题,宣传片的制造,更多的是在于思想。假如一个宣传片没有思想,没有感情,感动不了本人,又何谈去感动别人,假如感动不了别人,这个宣传片也就毫无意义。2月份,沈阳市房地产开发协会与华商晨报结合主
16、办“方向中国品牌地产沈阳峰会”上,xx方向论坛成为我的第一个作品。这个宣传片时长只有2分42秒,可它却标致着我在VCR道路上的迈出了坚实的一步,也是我工作上的又一次打破。在有了第一次的经历之后,在3月份,“华商晨报3C行业精英联谊会”上,我再次做了一部宣传片:我们一起在路上。这一次汲取了上一次的经历,不管是镜头的转换,依然场景的过渡,活用了特别多效果,加上精彩的配乐,整部片子不仅华美大气,还突出了华商晨报的品牌建立。事实上每一次宣传片的制造,都是一次心的历练,不仅要整合大量的材料,还要在头脑中进展设计和规划,让制造出的片子在精巧的同时,也要具有条理性。同时不能让观众产生视觉疲劳,关于如何一直抓
17、住观众的眼球,这是特别具有功力的事情,需要在以后的工作中着重锻炼。二、大师之路!PPT的终极进化这半年,关于报告确实写了不少,给严总做的1月2月讲评工作汇报、给刘总做的集团工作汇报打造一支过硬的专刊队伍,还有答复集团审计部的直面竞争价值取胜,这些报告在技法上来说,都是比拟平常和一般的。2月份,品牌部第一时间监测到沈阳*报*咨询世,同时快速反响,在一周之内,迅速做出了试刊分析报告,一周分析报告。这次报告的出炉,凝聚了整个部门所有员工的心血,也凝聚了全部门的汗水,从报纸新闻和广告的整理录入,到相关信息的搜集、广告刊例的调查,最后到报告的出炉。品牌部的动作是相当迅速的。而在报告的内容上,也相当具有看
18、点。这次是品牌部在平时只有广告监测分析上,初次参加了新闻版面分析的内容。力求能够让报社领导能够全面的,直观的理解*这份报纸。另外,在2月8日省旅游局的领导莅临本报,在时间紧迫的状态下,我赶制了诚信旅游辽宁先行(活动简案)以及华商晨报简介及运营活动两个报告,由于时间的紧迫,没有能够够特别好的用图标说话。因此这两个报告在模板的选择上,我都选择了比拟庄重雅致的模板,着重了设计感,在一些细小的地点下了功夫,做了简约的修饰,让整个报告看起来,庄严大气,又不失秀美。3月份,在部门主任的指示下,为争取汽车客户,撰写过华商晨报汽车广告投放方案呈至*,还有华商晨报妨碍力呈至*。这两个报告,前者大胆用色,采纳绿色
19、清新风格,通篇运用了梯形元素,营建了全新的风格,打破了PPT画面单一的缺点,文字排版方面,也使用了特别多技巧。在内容上,则不仅仅局限于数据的表现,更多的参加了个性分析,让报告内容更加饱满。后者则沿用了华商晨报对外宣传的PPT模板,风格庄严重气。更多的是在对数据的使用上,针对汽车客户的产品,提取了多元化的数据,多角度的展现华商晨报的读者优势。另外,3月份,家居事业部的“家具以旧换新活动”中家具照旧换新调查报告,也是我比拟钟爱和喜爱的。这一次的报告模板,我选择了本人设计模板,灵感来自于尼尔森消费者论坛的背景板。家电以旧换新是比拟常见的,而家具以旧换新则是今年兴起的,网上搜索了一些,主要是北上广等地
20、先兴起的,看活动评估,大概如此的活动在执行方面,难度依然比拟大的。因此,这一次的报告,我希望不管从模板到内容,都能够给人一种“赢”的气氛和状态。因此我主色选择了蓝白,并采纳了中国象棋作元素,希望此次活动商家和报社双赢,赢在中国,赢在沈阳。4月份,重头戏来了,房产事业部与*进展洽谈,由我将6000字的文字稿做成PPT点亮*筹划方案。这一次的报告,算得上是我个人的打破了。选择内容,突出重点,文字排版,可视化图表,视觉艺术,逻辑性条理性,将这些有机结合,尽管同样是紧迫的时间,但做出来的报告却特别精彩。算得上是我近年来PPT报告上的力作了。就算是如今回头再看,也仍然能感遭到当时撰写的时候,那澎湃涌动的
21、热血与沸腾的心情。有特别多人咨询我,你是如何做出这么好看的PPT报告的?我想,这个东西,事实上就像语文的学习,临时抱佛脚确信不行,功夫要下在平时。只有平时多加积累,才能在关键时刻迸发出动人的灵感。只要用心,每一个人都能成为大师!三、调研为王!打破思想的局限上半年,与央视市场研究合作的版面监测调研仍然有条不紊的进展着。为了更好的监控咨询卷质量,我们要求全程参与调研执行期的每一个环节,从对访咨询员的培训,到入户约访,再到后期的咨询卷复核。不管是前期咨询卷确实认,依然读者座谈会大纲,为了让调查得到的数据更加有针对性,我们与张总进展了屡次的沟通,也屡次征求相关部门的意见,力求每一次的调研都能贴近各部门
22、需求,实在的处理新闻工作中的咨询题,力求每一次的调研结果都能对报社的新闻工作起到积极的引导作用。在今年华商晨报进展了改版,第二版面调研中,我们也针对改版,在调研咨询卷中参加了一系列的咨询题,希望在报告出炉之后,能给予一个完满的答案。与慧聪合作的发行调研工作也仍然进展着,从数据表现方面,华商晨报的家庭订阅和零售市场份额均有不同程度的提高。另外,品牌部还仍然坚持着每月的零售市场发行调研。在6月份,我们对监测摊点进展了重新的选择,多元化的理解一线市场的声音。在3月份,品牌部协助会展部制定了xx华商晨报*参展需求调查咨询卷。在CNRS数据库方面,品牌部打破原有的常规报告,不再是按部就班的将每期数据提炼
23、出读者广告价值分析及华商晨报妨碍力,同时还针对奢侈品人群,撰写了华商晨报妨碍力及奢侈品人群覆盖报告,关注奢侈品,关注报纸读者高端人群,进一步提升本报品牌形象。在工作上,最可怕的便是被思想禁锢,僵化的思想只能让人止步不前,只有打破思想的局限,才能更好的发挥专长,展现优势。在日后的调研工作中,我们也一定要不被思想所局限,力求打破创新。四、细节决定成败!琐碎中的亮点1、*电子杂志年初,在报社领导的指示下,品牌部统筹协调内容,由总办编制*电子杂志。从人员确实定,到各个板块的分割,各版块负责人确实定,出版流程的规划等等。在网上,海量的信息中,选取出规定的内容,同时时效性的要求十分严格,每一期的信息搜集都
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