信访工作参考总结-2020教育局信访工作参考总结(1).doc

《信访工作参考总结-2020教育局信访工作参考总结(1).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访工作参考总结-2020教育局信访工作参考总结(1).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信访工作参考总结-2021教育局信访工作参考总结(1)教育局信访工作总结2021年在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地治理、谁主管、谁负责”的原则，结实树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访维稳工作不断加强，为党的十八大成功召开营建了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极奉献。现将一年来全市教育系统信访维稳工作总结如下：一、2021年信访情况分析(一)省、市信访工作平台转来信访件情况1.群众(师生)来信来访总体情况2021年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件

2、。其中，涉及县(市、区)的20212件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。众来信来访反映咨询题的县(市、区)为：吉水县24件(占13.33%);永新县23件(占12.78%);泰和县20件(占11.11%);青原区18件(占10%);吉安县15件(占8.33%);遂川县14件(占7.78%);万安县12件(占6.67%);安福县10件(占5.56%);吉州区、峡江县、新干县各8件(各占4.44%);永丰县7件(占3.89%);井冈山市5件(占2.78%)。目前已办结20213件，还有7件正在办理中，办结率96.11%。从全年信访总量看，与往年相比有增加。.群众(师

3、生)来信来访反映咨询题情况年，群众(师生)来信来访反映的咨询题为：办学治理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);老师待遇36件(占20%);师德师风20件(占11.11%);廉政建立、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它咨询题11件(占6.11%)。(二)、市政府的网站市长信箱转来信访件情况2021年，市政府的网站市长信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。市长信箱信访件反映比拟集中、突出的咨询题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、老师招聘(选调)、名师名校

4、长评选等。二、2021年所做的主要工作1.加强领导，提高认识育信访工作面临的情势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办详细负责。建立和完善了“主要领导负总责，分管领导详细抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。全市教育系统深化领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为党的十八大成功召开营建和谐稳定的社会环境这一目的，充分认识信访维稳工作所肩负的严重责任，实在加强政治认识、大局认识、忧患认识、责

5、任认识，认真做好信访维稳工作，实在维护教育系统和谐稳定。2.领导接访，强化责任首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了吉安市教育局2021年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表，实行首咨询责任制。依照信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发觉群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访缘故，落实工作责任，研究处理措施，力争限期处理，防止了矛盾的激化。其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追查。

6、对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追查。第三，专门设立了接访。如有信访事件，值班领导、科室接听后，如能给予解答的，对来电反映的咨询题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。3.拓宽渠道，源头预防以“发觉得早、化解得了、操纵得住、处理得好”为目的，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断加强接访工作的针对性和处理咨询题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发觉、早稳控、早处置。通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把咨询题处理在初始阶段、化解在始

7、发地，确保社会稳定。4.狠抓落实，化解积案我局及时转发了教育部办公厅关于实在做好2021年教育系统信访工作的通知，对全市教育系统的信访维稳工作作了全面的部署。认真落实“一把手”抓信访维稳工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访维稳工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留咨询题产生的重点上访户和往常的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提早发觉上访苗头倾向，及早管控，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直截了当责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到咨询题处理。由我市报送的信访案例-吉安市

8、调查处理中小学乱收费咨询题被评为“2021年全国网民留言办理优秀案例”，省长鹿心社、常务副省长凌成兴特作出批示高度赞扬和恭喜。5.加强排查，调处矛盾一是统一思想，明确要求。依照省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和吉州、青原两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对妨碍稳定的严重矛盾纠纷隐患和信访突出咨询题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目的。要求各地各校全面、深化、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出咨询题，落实调处化解责任，采取实在有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生妨碍稳定的群体性的事件和非正常越级上访事件。二是缜密部署，细致排查。为了做好对妨碍平安稳定的严重矛盾纠纷隐患和信访突出咨询题集中排查调处工作，市教育局成立了局长刘波涛为组长、副局长郭继国为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访维稳排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深化各县(市、区)及学校进展严重矛盾纠纷隐患和信访突出咨询题排查调研。市政府副巡视员李建国听取了调研督查情况汇报。市教育局构成了调研督查报告分送各位市领导。