信访工作参考总结-信访办工作参考总结报告.doc

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1、信访工作参考总结-信访办工作参考总结报告信访办工作总结报告一、加强信访工作的领导，强化责任认识。乡党委政府抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委政府成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由乡长、乡纪委书记为副组长，相应联村领导详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研处理严重信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作百分考核内容，按指标完成，制度落实情况进展年终考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡班子成员每周四信访接待日制。乡党委政府依照信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实

2、行了轮班值勤，发觉群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给上访群众一个明确的答复，限期处理，防止了矛盾的激化。最后，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追查。对处置不力，造成到中央、省、市越级上访的责任人给予相应党政纪处分。今年上半年以来，全乡共处理接待群众来信来访165人/次，未发生越级访现象。信访办工作总结报告为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待日制，信访工作联络制，信访岗位责任追查制，下访工作日制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行分管领导包案到底，各部门协调联动的工作

3、机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的材料。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、设备三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查。为实在做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村、不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右衔接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作经历的同志担任，村级联络员由村治保主任或村干部担任，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进展处理，

4、确保了矛盾不被激化。四、建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理。第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲身包案，亲身接访，亲身调度，点头定案，促使老大难咨询题及时得到化解。第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比拟锋利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示政府的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使咨询题得到较好的处理。第三，强化调度和督导。为确保将处理处理信访咨询题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡每周

5、召开一次信访工作例会，由分管信访的纪委书记汇报一个周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。五、当前信访情势的分析：对当前的信访情势，从总体来看不容乐观，主要缘故是：去年村委会换届以来，许多村委会班子被调整，隐藏多年的一些矛盾有新抬头，在个别落后村变得更加突出，主要是“866”工程资金咨询题和村财务咨询题。另外确实是涉及林改、承包地纠纷、征地面积不实等咨询题较突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成妨碍，据统计今年上半年我乡群众上访率比去年同期上升10。二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。给政府的日常工作造成一定妨碍，如我乡木衣村因“866”工程资金咨询题到乡政府集体访一事。三、反映村干部廉洁方面的案件占非常大比例。但大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。对此，我们认为针对这种情势，一方面必须实在加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保社会稳定