信访工作参考总结-银行信访工作参考总结精选.doc

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1、信访工作参考总结-银行信访工作参考总结精选银行信访工作总结精选一一、加强领导，夯实信访工作根底一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作情势，分析信访工作中的缺乏和咨询题，制定处理和改良方法，调度信访案件的处理进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的咨询题，信访办工作人员要做好接待记

2、录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，关于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发觉、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度注重，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就迅速深化到现场，立即着手办、迅速办，抓紧处理，防止矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群*性事件的

3、发生。三是好态度。我们进展换位考虑，自觉站在群众的角度考虑咨询题，真心实意为群众处理实际咨询题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的咨询题能处理的及时予以处理，一时处理不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。三、积极开展以法治访活动一是畅通讯访渠道，引导群众依法上访，推进依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等方式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，广播喇

4、叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次，二是装备人员，实行专门机构接访。为信访办装备了6名专门工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的咨询题，归纳整理，及时答复处理。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类咨询题上访人数较多，或因上访的案情比拟复杂、严重事件，信访接待领导理解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关情况，找准争议和分岐，按照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当处理的咨询题，依照情况确定处理期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，

5、积极处理信访咨询题。对排查出各类信访咨询题及时处理，关于历史遗留的咨询题，组成工作组，实行包案责任制，限期处理，关于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，关于涉法案件引导上访人通过司法程序处理。处理信访咨询题过程中，书记、乡长亲身参与，及时催促，通过依法治访，操纵了群*性事件的发生。四、严格落实稳控责任制和信访责任追查制为实在抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追查制，并实行实行信访双向责任书制度，明确工作重点，一是对初访咨询题本着“宜快不宜慢”的原则，迅速给予处理。二是对重访咨询题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。

6、对无理访、缠访的，要依照有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未处理前，办案人员保持与上访人的经常性联络，及时理解他们的情绪情况，开展趋势，心理变化，杜绝群*性事件的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，加强事业心和责任感，对群众反映的咨询题不推不搡，依照政策和法律给予处理和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期处理，绝不同意不负责任上推下搡，态度僵硬粗暴，激化矛盾的现象发生。并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使出现越级到石市以上上访的，对包案的乡干部给予下岗处理，村干部给予免职处理。发生严峻咨询题的要进展组织处理并依照党纪国法追查责任。四是对疑

7、难咨询题在千方百计寻找处理方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在严重节日和国家严重政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡查人员。乡值班、巡查人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡查人员要做好平安保卫工作和信息反应银行信访工作总结精选二20XX年，我支行深化贯彻党的2021大四中、五中全会精神，坚持打防结合、预防为主的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐XX银行存款环境。主要工作措施：一、抓住一个龙头，建立健

8、全信访综合治理制约和鼓励机制。支行领导特别注重客户投诉信访工作，把信访和综合开展有机的结合起来，结实树立及时处理信访，稳定支行开展，是第一责任的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制鼓励机制。一是全权实行四个纳入。即把综合开展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要工程;纳入治理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件。二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取听、查、看、议等方式严格检查，把综合治理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。二、坚持三项制度，构成常抓不懈的工作机制。一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合治理工作责任的落实，实现了基层治理工作有人抓、有人管。二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合治理工作，处理妨碍重、难点咨询题，全年未发期和不定期进展通报，既指出咨询题、危害、缘故，又提出详细措施和要求。