学校网络管理员个人工作参考总结（通用）.doc

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1、学校网络治理员个人工作参考总结（通用） 主要工作职责 1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。 2.接听办公室报修，负责校园网网络毛病报修用户信息登记。 3.凭证参加网络毛病现场维护（自网络毛病报修日起两个工作日内）。 4.统计当天网络毛病报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。 5.阅读、监控指定网络运转情况。 6.定期检查负责楼栋交换机设备运转情况。 7.及时向治理教师汇报网络异常情况。 8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。 9.清洁机房和设备。 10.参与组织内部计算机和网络技术交流。 11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。 二、工作成绩与缺乏

2、在担任学生网络治理员期间，我顺利地完成了本职工作，亲密地配合主管教师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与缺乏之处总结如下。 （一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特别情况可以及时向主管教师说明缘故。 （二）严格恪守了有关凭证开户、凭证处理帐户治理信息的值班规定，保障网络治理秩序与用户信息平安。 （三）可以认识到治理秩序与公平的重要性，严格要求本人，不滥用网络治理权限延长别人上网时间许可。 （四）保持强烈的责任感和效劳认识，做好每一个细节。详细包括以下几个方面。 1. 在第一工作台值班时，可以及时接听（响铃不超过两次

3、），礼貌措辞，耐心向用户解释。 2.指导到办公室报修的用户完好地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。 3.在值班时查看楼栋用户报修情况，可以及时处理本人所负责楼栋网络毛病，做好上门维护工作，并及时提示有关网管进展报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络治理工作的理解与支持，也获得广泛好评。 （五）不断提高技术水平和效劳质量，与其他学生网管分享学习成果。 在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络毛病处理方案，提高了网络毛病分析与处理水平，依照实际工作完善了一些毛病处理方案，为网络维护工作提供了一定的便利。 （六）考验了应急处理咨询题和独立处理咨询题的才能。 1.在一次假期楼栋网络集体毛病中及时上报，及时向楼栋用户发布毛病信息，稳定用户情绪。 2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。