信访工作参考总结-2020年区信访工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-2021年区信访工作参考总结范文20XX年以来，开发区信访局认真贯彻落实信访条例和中央、省、市关于用群众工作统揽信访工作的意见等一系列文件精神，以深化学习实践科学开展观，打造“国家级开发区”、构建“和谐开发区”为目的，建立“畅通、有序、务实、高效”的工作机制为主要任务，发奋图强，锐意进取，扎实工作，全区全年没有发生恶性、群体性越级上访事件，上访情势明显好转，为全区开发建立、改革、开展和稳定作出了较大的奉献。一、20XX年信访情况统计(一)到区上访情况。今年1-10月份，我区共接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批20213人

2、次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。(二)市级领导交办案件情况。1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是2010年全市百件信访老案之一，其余12起全部办结，办结率100%。二、全年工作回忆(一)加大领导力度，强化组织保障。一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力量，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信

3、访工作。全区上下构成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作一直坚持“属地治理”和“谁主管，谁负责”的原则，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。构成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访咨询题的重要手段来抓。今年，我们下发了娄底经济开发区领导干部接访工作规则。按照市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会

4、领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。(二)强化各项措施，确保社会稳定。一是加大排查力度，确保节会稳定。我区党委书记谢志雄屡次主持召开党委办公会议，针对今年的严重节会，要求全区各级各单位进一步统一思想，分析情势，加大排查，调度情况，专题部署，并对重点、难点、热点突出信访咨询题及不稳定要素提出了明确意见和要求，严格落实信访工作“一把手负责制”，狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋屡次召开信访维稳工作专题会议，安排全区各级各部门精心组织、强化措施、扎实工作、狠抓落实，全力确保实现严重节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目的。今年我区在“2会”、“七一”、“八一”

5、、市党x会等严重活动期间，全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目的，得到了市委主要领导及相关单位的充分确信。(三)夯实基层根底，构筑“第一防线”。一是加强领导。为强化“信访基层根底工作年”的领导，我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层根底工作建立年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下构成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是建立网络。为提高工作效率，我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办，装备了2名信访专干，村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信访工作力量。做到了有领导分管、有接

6、待场所、有工作人员，构成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访情况，办事处每月报送一次信访情况。全年，村、办事处报送信访信息600多条，为有效化解各类矛盾发挥了重要作用。三是强化责任。为标准信访秩序，推进事要处理，我们一直强化对基层信访维稳工作责任和压力。除区党委、管委会每年组织对各部分室和办事处进展目的治理考核外，各办事处每年都要组织对各村(社区)的综治工作进展考核，按照考核结果对相关村(社区)严格实行“黄牌警告”和“一票否决”。但凡被“一票否决”的支部书记给予就地免职，同时，管委会及各部分室对“一票否决”的村(社区)自“一票否决”之日起将不再增加政策以外的任何

7、工程建立和资金投入，从而进一步强化基层压力，将信访维稳工作责任真正落实在最基层。四是保障经费。在实际工作中，我们对全区信访维稳工作经费实行“零障碍”审批制，但凡正常工作需要的，都能做到足额保障。今年，管委会为区信访局又增加了3万元的预算经费，同时，按照市委的要求，与其他县、市一样足额预罢了100万元的信访救助资金，用于处理“法度之外、情理之中”的信访疑难咨询题。全年共救助信访案件5件，金额92100元。(四)完善长效机制，促进工作标准。1.建立健全了领导包案机制。按照有关文件的要求，我区完善了领导包案机制，坚持由主要领导带头包案，采取“五级包案”的方式，集中转办或交办给相关责任人，限期处理。第

8、一级，对一般咨询题要求各有关单位自行明确包案责任人，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和适当救济等方法予以限期结案;第二级，关于重点咨询题难以处理的由区信访局交由单位“一把手”包案处理;第三级，关于特别咨询题下级无法处理且需协调相应区级主管部门才能处理的案件，由信访局采取上提一级的方法，由对口部门“一把手”包案处理;第四级，区级部门无法处理的由党委、管委会分管领导包案处理;第五级，对事关全局和群体较大的案件，由区党委书记、管委会主任亲身包案。将信访案件层层落实责任，认真做到“有案必接、接案必办、办案必结”。关于市级领导批示交办的案件，实行“委领导包案制”，按“五个一”要求狠抓落实，确保“掌握

9、情况、处理咨询题、教育转化、稳控治理、依法处置”的“五包”措施到位。我们还要求包案领导和包案单位负责人一个星期之内必须与上访人见面。通过信访专题会议、领导包案、部门齐抓共管，许多咨询题及时处理在萌芽状态。2.建立健全了领导干部定期接访机制。按照中央、省、市有关文件精神，区党委、管委会出台了娄底经济开发区20XX年区级领导干部定期接访工作方案(娄经开委办20XX1号)，管委会主任坚持每3个月至少接访一次，其他委领导每周一轮番接访，两个街道办事处接着坚持周一主要领导轮番接访和班子成员随时接访制度。整个活动按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持做到领导干部定期接访“七有”。对群众反映的信访

10、咨询题做到“不等、不拖、不靠”，当场能处理的，当场处理;当场不能处理的咨询题，责成有关部门限期处理。信访局及时将领导接访批办案件交办给相关单位，明确责任，跟踪督查督办，确保案件如期办结。领导接待日接访的信访案件，由接访领导对该信访案件办理全程负责，即受理、办理、督查全程介入，直到案结事了，息诉罢访。确保接访工作程序紧密、责任明确，真正做到接访案件件件有下落，事事有回音。今年来，我区领导干部共接访人民群众35批156人，批示交办35件，现场化解矛盾25件。3.建立健全了绩效考核机制。我们将信访工作考核实行四个纳入，考核结果严格作为评价领导政绩，领导干部选拔和奖惩的重要根据。一是纳入全区社会治安综

11、合治理考核，二是纳入了两个办事处和区直各单位三个文明目的治理考核，三是纳入了开发区部门绩效目的治理考核，四是将信访工作纳入了干部年终考核内容。考核结果严格作为评价领导政绩、领导干部选拔和奖惩的重要根据，真正做到信访工作与经济社会开展同部署，同落实，同考核，同咨询责，有效地促进了信访维稳工作。4.建立健全一事一奖，重奖重罚的鼓励机制。为凸显信访工作的重要性，认真压实全体干部对信访工作的责任，激发广大信访维稳干部的动力，今年4月份，开发区管委会专门安排10.5万元对“全国2会特护期”工作突出的单位和责任人专门进展了表彰奖励，七一和八一再次实现市委要求的“六个确保”后，管委会又对机关责任单位和责任人

12、安排了18.76万元的奖励经费。(五)狠抓积案化解，推进案结事了。关于打一场清理信访积案攻坚战的施行方案的总体要求，关于市级交办的的2件信访老案，我们打破原来办理的思维框框，重新接访，重新调查，包案领导屡次组织相关单位和上访人重新对话，且屡次带案到上访人家中促膝谈心，千方百计化解信访矛盾，做好息访息诉工作。目前，这2起老案正在走信访三级终结程序中，工作开展情况已报市联席办。另外我局针对各类信访案件认真梳理，逐案分析，对群众反响强烈，社会妨碍力广，容易引发越级上访和群x性事件的案件，编写成严重信访要情直截了当给管委会主要领导批示，按照领导批示直截了当落实到相关职能部门予以及时处置，一起起可能越级

13、上访或群体性上访事件都被及时化解在萌芽状态。目前为止，我区信访局共编写了2期严重信访要情，共办结2起突出信访案件，为全区社会稳定发挥了重要作用。一年来，我局全体干部尽管付出了艰苦的努力，也获得了一定的成效，但离市委、市政府、区党委、管委会的要求还有一定的差距，还面临着许多的困难。随着我区经济的快速开展，大量新上工程的相继启动，城市化进程的快速推进，不同社会阶层的利益诉求会更加复杂，将更多地以信访的方式表现出来，全区信访量将仍会高位运转，信访工作任务将仍然繁重。特别是我区境内征地工程较多，征地补偿安置矛盾特别突出，每到重要防护期，基层信访维稳工作压力大，等等。在今后的工作中，我们将以进一步贯彻落实市委、市政府有关文件为契机，进一步加强领导，强化责任，夯实根底，完善措施，努力把我局信访工作推上一个新的台阶。