信访局个人工作参考总结（通用）.doc

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1、信访局个人工作参考总结（通用）2021年，全面贯彻党的十八大精神，深化贯彻落实科学开展观，一手抓事要处理、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、实在维护社会秩序，进一步构成群众依法有序信访，信访咨询题依法按政策及时就地处理的良好场面。现将工作有关情况汇报如下：一、认真做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中，树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，诲人不倦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的咨询题，能立即明确答复的当场答复，不能立即明确答

2、复的做好说服、解释工作，将咨询题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等咨询题，甚至有可能引发x体性事件的咨询题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能及时有效地处理。2012年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到“件件有下落，事事有回音”。二、深化推进矛盾纠纷排查化解工作对可能妨碍稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进展全方位、拉网式排查，认真理解各信访x体的主要诉求，力求底子清、情况明。特别是对有可能引

3、发x体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的根底上，逐一制订工作对策，实在做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2012年度，全区共排查出容易引发信访突出咨询题及x体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调处理的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。三、组织开展重信重访专项治理工作依照中央联席“1.30”全国电视会议部署，2021年*月*日开场，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实“五包”

4、，即包掌握情况、包处理困难、包教育转化、包稳控治理、包依法处理。四、配合推进“大接访”活动开展工作按照中央联席“6.28”全国电视会议和区委办公室、区政府办公室结合制定下发2012年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动施行方案和高亲区开展“区委书记大接访”活开工作方案，在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中，特别是从2021年*月*日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息搜集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，获得实效。截至2021年*月*日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次咨询题58件，其中区委书记接访的处理21件，区长接访的处理15件，其他四家班子领导接访的处理20件。