信访工作参考总结-2020年村信访工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-2021年村信访工作参考总结范文200x年村信访工作总结一、加强领导，夯实信访工作根底一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作情势，分析信访工作中的缺乏和咨询题，制定处理和改良方法，调度信访案件的处理进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的咨询题，信访办工作人员要

2、做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，关于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发觉、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度注重，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就迅速深化到现场，立即着手办、迅速办，抓紧处理，防止矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群

3、体性的事件的发生。三是好态度。我们进展换位考虑，自觉站在群众的角度考虑咨询题，真心实意为群众处理实际咨询题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的咨询题能处理的及时予以处理，一时处理不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。三、积极开展以法治访活动一是畅通讯访渠道，引导群众依法上访，推进依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等方式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一

4、张)，广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次，二是装备人员，实行专门机构接访。为信访办装备了6名专门工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的咨询题，归纳整理，及时答复处理。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类咨询题上访人数较多，或因上访的案情比拟复杂、严重事件，信访接待领导理解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关情况，找准争议和分岐，按照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当处理的咨询题，依照情况确定处理期限，交有关人员和村级共同处理。四

5、是领导带头，积极处理信访咨询题。对排查出各类信访咨询题及时处理，关于历史遗留的咨询题，组成工作组，实行包案责任制，限期处理，关于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，关于涉法案件引导上访人通过司法程序处理。处理信访咨询题过程中，书记、乡长亲身参与，及时催促，通过依法治访，操纵了群体性的事件的发生。四、严格落实稳控责任制和信访责任追查制为实在抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追查制，并实行实行信访双向责任书制度，明确工作重点，一是对初访咨询题本着“宜快不宜慢”的原则，迅速给予处理。二是对重访咨询题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原

6、则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依照有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未处理前，办案人员保持与上访人的经常性联络，及时理解他们的情绪情况，开展趋势，心理变化，杜绝群体性的事件的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，加强事业心和责任感，对群众反映的咨询题不推不搡，依照政策和法律给予处理和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期处理，绝不同意不负责任上推下搡，态度僵硬粗暴，激化矛盾的现象发生。并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使出现越级到石市以上上访的，对包案的乡干部给予下岗处理，村干部给予免职处理。发生严峻咨询题的要进展组织处理并依照党纪国法追

7、查责任。四是对疑难咨询题在千方百计寻找处理方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在严重节日和国家严重政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡查人员。乡值班、巡查人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡查人员要做好平安保卫工作和信息反应。200x年农村信访工作总结一、加强领导提高认识组建机构党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目的：年初，党委、政府以XX7号文件精神，明确全年的信访工作目的，并

8、将信访工作纳入20*年综合目的考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、处理群众反映的热、难点咨询题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难咨询题不出镇”的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组XX48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位装备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、

9、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探究做好新情势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。二、采取有力措施加强防控依法处置永兴镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依照县上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进展集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有处理的突出咨询题，获得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾

10、的上交上访。通过自查不稳定信访要素37件。2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定要素，依照村(社区)类别，事发时间，事发缘故，事态预测及限时化解时间进展归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的及时进展化解，对一时不能处理的，依照政策进展说明，并对化解了的及时进展消号。3、认真开展信访大接待活动：依照开委办XX46号文件，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障

11、了信访工作顺利进展。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求缘故，诉求要求及答复意见。4、集中化解与平常处理相结合：对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的咨询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇20*年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，按照信访条例及有关政策，及时进展调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件遭到催时和通报。6、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无

12、果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办结合进展调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解，并签字兑现。7、对一时难以处理的严重、复杂、疑难的挂牌信访咨询题，镇上成立专案组进展调查处理。如胡江北田土纠纷案，由于事件发生时间较长，案情复杂，涉及的部门和相关人员较多，一时无法处理。原党委书记张勇曾亲身二次组织相关部门和人员进展调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也屡次衔接有关部门进展调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进展调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到处理的上访案件只有这一件。三、着力构建信访稳定工作长

13、效机制，加强信访信息网络建立1、健全信息网络建立：稳固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新方式。2进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。3、坚持专题研究和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。4、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩

14、序。5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难咨询题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的咨询题及建议改革开放以来，我镇的矛盾纠纷咨询题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的咨询题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到根底设备的建立，都与资金有关，望上级主管部门给予大力支持，协助处理。五、今后工作计划一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通讯访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。