信访工作参考总结-信访稳定工作参考总结2020.doc

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1、信访工作参考总结-信访稳定工作参考总结2021为了认真贯彻执行教育局信访工作治理规定，信访工作是一项政治性非常强的群众工作，为本年的信访稳定工作作一个总结，本文是信访稳定工作的总结，仅供参考。信访稳定工作总结一：掘进二队一直认为稳定是根本，没有稳定，就没有消费，就没有安定的消费环境。按照公司党委的部署要求，我队紧紧围绕深化落实“以稳定促开展”的目的，把搞好稳定工作作为一切工作的根底和前提，积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使，行之有效地开展了信访稳定排查治理工作。主要做了以下几点工作：一、完善沟通渠道，在全队构建和谐气氛班子成员要加强与职工之间的真诚沟通，首先要从畅通沟通渠道入手，理解职工的

2、心态，明白职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的咨询题，从源头上处理职工中存在的咨询题，消除各种矛盾。1、抓好宣，营建和谐的气氛。我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神，关于员工关怀的热点咨询题，诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。同时又依照我队员工素养参差不齐实际情况，制订了学习计划，分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动方式，使他们在思想上遭到充分的教育，加强素养，提高觉悟。强力的宣传，营建了良好的气氛，对各类咨询题的发生起到了预防作用。2、重监视，特别是对不放心人员的监控和教育。我队定期组织人员、通过多种渠道对队里平安不放心人员和思想不稳定人

3、员进展排查和汇总，依照每个人的详细情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。本月主要对孙延明同志进展交流和谈心，起到良好的效果。通过不稳定人员的排查工作，进一步理解了职工动态，为全队稳定工作的开展起到重要的作用。3、深基层，理解大家的心声。我队定于每周三下午召开的职工座谈会，将搜集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织施行落实。遇有实际咨询题能处理的就地处理，不能处理的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定要素消灭在萌芽状态，在召开的职工人员坐谈会中，收到意见建议32条，处理答复率达100%，确保了职工队伍稳定。二、用心心工作，构建和谐良好的气氛。信访工作确实是稳定工作，确实是化解工作矛盾

4、，处理职工思想和生活上咨询题的工作，使职工思想包袱放下，专心认真工作，效劳矿井开展。最本质的工作确实是把政策的内容以职工接受的方式讲清晰，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用本人的话说：“只要把道理讲到职工群众的心田上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工本人内心有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”确实是如此坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。实事求是，一确实是一，二确实是二，不造假，不夸张，不文过饰非，不添油加醋。在此根底上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲

5、“真”。做稳定工作，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起深沉的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把支部当领导成了本人的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找支部成员谈心，寻求协助和指导。尽管存在一些不稳定要素，但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。三、重实际，树立区队务实形象。我队对职工反映上来的咨询题努力做到了件件有下落、事事有回音，千方百计地尽快地为职工处理，从不拖泥带水，办的到立即办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这

6、一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，如此的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。对我公司稳定工作的开展和开展制造稳定和谐的良好环境。信访稳定工作总结二：面对当前特别时期新的信访情势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改良方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众处理信访咨询题，全市信访工作情势好转，群众信访活动标准有序，为县域经济持续快速开展营建了安定祥和的社会环境。一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理

7、取闹也不行;实行双向标准：一是对因工作不力，或因对信访工作不注重导致群众大标准上访，造成妨碍的领导干部，坚决按市委规定，该批判的批判、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真处理咨询题;对有理无序上访的，先批判教育，整顿秩序，再接访，处理咨询题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在搜集证据，进展细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进展严肃处理。2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，实在做好不稳定要素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前

8、排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的方法，对信访不安定要素进展地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性咨询题209件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，加强工作的针对性。全市198个行政村都装备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定要素。做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定要素的苗头动向，特别是对群众关怀的热点、难点咨询题，做到及时发觉，精确掌握，超前处置。3、抓调处。做好新情势下的信访工作，必须与

9、时俱进，开辟创新，加强调处工作的针对性和实效性，实在为群众排忧解难。我们着力在改良工作方法上务实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度注重群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的咨询题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有下落”，提高一次性处理信访咨询题的成功率，力争群众反映的咨询题一次性得到处理，有效地减少了重复访，操纵了越级访，减少了信访总量。同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在催促承办单位抓紧办理的根底上，抓住案件反应、结

10、果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对妨碍较大的突出案件，确定专人重点催促或查办，强化责任追查。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至咨询题处理。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深化下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事催促基层排查调处信访不稳定要素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访咨询题得到及时、有效处理4、抓积案。我们在抓好新发生信访咨询题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访咨询题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老咨询题23个，并按照“属地治理、归口办理”的

11、原则，由信访部门牵头，会同有关单位进展梳理分类，因人因事制宜，制定了实在可行的操作方案，办结率达98%，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇(办)将本辖区内所有的积案进展分析梳理，明晰哪些是本乡镇能够处理的，哪些需要上级协调处理。但凡本身能够处理的，按四明确要求，限期结案。关于一些妨碍本地社会稳定，积淀时间长、处理难度大的难案，由包乡镇市级领导协调处理，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深化下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事催促基层排查调处信访不稳定要素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访咨询题得到及时、有效处理

12、。5、抓法制。在加大信访咨询题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访咨询题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进展“一对一”说服教育等多种方式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联络与合作，使信访咨询题得到依法分流，依法处理。6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上处理群众信访咨询题，市里不管出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全

13、市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深化基层、深化群众活动，真心实意为群众办实事、解难题。今年初，抓住“共产党员先进性教育”这一有利契机，提出并开展了“四包两帮”活动，即党员领导干部“包稳定、包开展、包后进支部整顿、包后进党员转化”，一般党员“帮贫困户分忧解困、帮群众办实事”。参加第一批先进性教育活动的2415名党员干部，每人都联络了一或两户困难群众，处理实际咨询题1313个。各单位围绕各自职责，组织党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金2021万元，致富工程32个，处理就业岗位61个，打井60眼，改造中低产田3000亩，整修乡村道路1

14、5条，植树6万余株，举办致富讲座102次，树立了党在群众中的良好形象。二、完善机制，落实责任，健全六制促标准1、一岗双责制。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门党政领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲身，即亲身部署矛盾排查调处工作，亲身阅批群众来信，亲身接待群众来访，亲身包案处理老大难案件，亲身调查研究，亲身催促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了党政领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、方式、程序和结案七公开，截至目前，共有30多个单位的100多名党政领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访咨询题得到及时妥善处理。2、双向

15、责任追查制。对因处理咨询题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对责任单位给予通报批判，主要领导向市委、市政府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。并在工作中进展了严格追查，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目的治理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等严密挂钩。对工作得力、成绩明显的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目的治理考核和调查干部的重要内容;对因

16、工作不力或隐瞒情况，酿成严重治安咨询题，造成严峻后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追查相应的领导责任，并视情处理。4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时处理困难，最大限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了关于建立领导干部下访接待群众制度的意见等一系列文件，确定每月10日-15日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包咨询题处理、包督查、包责任追查和定办案单位、人员及办结时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访咨询题，从批办、协调、

17、调度直到处理，一办到底。去年12月1日以来，全市市乡两级141名干部开展了下访，深化到200多个村、企业，共接待群众来访160件次，已处理下访咨询题98件。今年3月10日至3月11日，我带着有关市领导及信访局、政法委等部门负责人深化到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇5个乡镇下访，就没有处理的信访案件进展会诊，现场把脉，对5个乡镇的33起案件一一提出处理咨询题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确理处理时限。如今，这33起信访案件都在有效处理当中，其中12起已妥善处理。5、市级领导包案责任制。对一些严重综合案件，分别由市领导包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，防止越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。6、双责双制考核制。双责即，本身分管工作的职责和包村职责，双制即，对乡镇领导干部履行业务职能和所包村稳定及开展全面工作实行考核制，以此明确责任，推促乡镇干部自我加压，增加责任感和紧迫感，提高本身素养和工作才能，促进村级工作的整体好转。