2022年全国企业人力资源管理师(二级人力资源管理师)考试题库评估300题带解析答案(海南省专用).docx

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1、企业人力资源管理师职业考试题库一 , 单选题 (共200题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1、工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高()A.5%B.15%C.50%D.75%【答案】 BCJ8D7S1P6T8G8N9HV7J2Y7G2R7I2W9ZZ4T1T9H7N9S9Y32、培训课程目标分析的内容不包括()。A.学员知识能力水平分析B.岗位的技能要求分析C.课程结束后预期分析D.培训课程的费用分析【答案】 DCB1B9T2Z8J1W6M3HA3B1H7D10E10U10T2ZU10Z8G6L1C8E8Z93、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括

2、（）。A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制【答案】 BCC6N3N3N7R10F7F9HC3M5D2R3Z8J6T5ZH9T8U3T2Q5H9Z54、结果导向型绩效考评方法的基础是( )。A.实际产出B.计划产出C.工作成果D.劳动成果【答案】 ACT7O4T6C10I5T8E6HH4W8C7O1R1M10Q4ZW1L9W5J1H8E8I35、某企业计划期任务总工时为6060小时，定额工时为60小时，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为()人。A.60B.100C.160D.200【答案】 B

3、CV4X4B9D5N7E8B5HB1E4P1Y5U5L7C8ZE6Q8R4M4O2X4C66、管理培训开发系统必须包含()的培训开发计划，以保证培训开发的顺利进行。A.指导性和有效性B.指导性和逻辑性C.战略性和逻辑性D.战略性和有效性【答案】 BCO1L4U5I2N2D1C9HK3N1X4L5A9O10J10ZE10D2K8O9N8I8M27、( )工作属于全局性工作，能级最高。A.决策层B.参谋层C.经理层D.作业层【答案】 ACJ4N9X5C1K5J2B5HP8T8Q2J6N4G4Y9ZO9V1M8T2M8X10D78、()的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。A.以绩效

4、为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向【答案】 CCO5M1E3C4C10Y8T5HT4O4U5H5S8T4U4ZH6K10J10N1G5Y5T29、()属于培训需求诊断项目。A.企业战略目标B.任职条件C.工作绩效D.员工个人素质【答案】 BCG6D3P10N1J9E4Z6HS2Y1K7Q1X3W6B5ZH7A4K4S5P1Y9A610、劳动争议仲裁原则中，“谁主张、谁举证”属于（）。A.一次裁决原则B.强制原则C.合议原则D.区分举证责任原则【答案】 DCL3X8D9X5U1P7W2HJ8K2U1T4G4U6Y2ZQ2G1Q3L8W5N3J811、（）是人员规划活动的落脚点

5、和归宿。A.人员供求达到协调平衡B.人力资源需求预测C.人力资源供给预测D.人力资源系统设计【答案】 ACE4Z9N6C4E5N10X8HN1R7O5A9E5N9X9ZA6T4W3E9W3D8B612、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是( )。A.节约培训成本B.确认培训目的C.消除片面需求D.争取员工支持【答案】 CCV2C6I10C2C5H1K4HO6Q8V3D5M10W2Y4ZT4V9S6P10K9K3U413、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。A.职务分类B.岗位分类C.职位分类D.品位分类【答案】 DCI4Y2M1T3P5F4K4HX1

6、0W8I3K1O9A1X2ZU7L8Q9K10I7K9A714、（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性【答案】 ACM3H4S4H1Y6S2G4HA7R7E1B3X10F5E4ZV3X9T3O6K6Z6W215、在评估培训效果时，()用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法【答案】 CCS7C3B3C8G1N10F7HC4W10L9Q8W5X5J4ZA5E7R7Q8X1T4S916、模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包

7、括（ ）。A.企业内部的价格体系不容易完全理顺B.企业也内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂【答案】 BCI4P7R5M1O6F7A4HJ7T9F5G10Q10R7I1ZO7Z7W2V2Y5T5V117、总工程师对本单位的安全生产负（）。A.全面责任B.直接责任C.安全卫生技术领导责任D.在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务【答案】 CCL4W6X7B5H1I2T8HW2D8X8J7L4G3L3ZI4Z9J6I2U10X4N418、企业基本制度的内容不包括( )。A.企业章程B.董事会组织

8、C.人事制度D.高层管理组织规范【答案】 CCP5T7Z4D10D3R4C5HS5D10A6A4W7A8C5ZC5U9N4A8G4W4B519、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是()。A.人力资源预测是人员规划的一部分B.人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分C.人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给D.人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动【答案】 CCF1E3G10X1O4I9X8HF10Z3E7Z4G2K8O10ZW9B1P5K4A2A9X420、在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与()签订劳动合同。A.劳务接受单位B.劳务行业协会C.劳务派遣单位D.

9、劳动行政部门【答案】 CCJ9U8I9R9G1U1U6HI1B3Z7M7K3Z5F4ZF4W1T7H5M10B6O321、决策人员中的（ ）运用招聘的各种战略与技巧，提高招聘过程的有效性。A.人力资源管理人员B.人力资源管理经理C.人力资源管理总监D.人力资源管理培训员【答案】 ACH3C10Y3D6W1W8Y3HF6A3I1D7H6S4J4ZV9X3J8H3T5Q10P822、()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】 ACQ3E4R7I5A2E8E2HK8W9M7X4F5R10V1ZW1M10J5

10、C2U1P1U523、()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】 ACF8Z7L2S5F2U4Y2HU4Z10V8N9Q5Q10H8ZK5X1O5K1L9Z10A824、在劳动关系领域，工会不享有（）。A.参与权B.咨询权C.知情权D.单方决定权【答案】 DCK3S4M4H7U5Y5D9HI8D6G4L10V5M6A4ZG1Q8I4Z7E1L5V225、 劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的（ ），其目的在于消除劳

11、动法律关系运行的障碍，使其顺利运行。A.第一次调整B.第二次调整C.第三次调整D.多次调整【答案】 BCE7K9C5A3O5G7Y2HC8E4K4O10H8M6F4ZY8P6P4C5D9D3N426、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在()以内。A.5个B.10个C.30个D.40个【答案】 BCD2K6C4N5K1O2O4HH7A7D10U6E6G8T2ZB6X1A6O2C6R10X827、根据国家节约能源管理暂行条例，下列说法中正确的是（）。A.企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工B.国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足C.引进国外工艺和设备时，

12、节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进D.企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】 DCA5M3Q7Y5S6K4B8HX2F8T8D6A8D1R10ZE3S6G9T4Q5F9U1028、在员工受到挫折时，可减少或消除员工的不良情绪的绩效面谈的类型是()。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈【答案】 BCG4V6G3T1R4M6L2HG9U3R4R1I4H10J3ZC2I8G3R1M7W9U329、企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时，无须考虑的因素是()。A.决策的性质B.决策者所需具备的能力C.决策的环境D.决策对各职

13、能的影响面【答案】 CCK5R8B5I10T4O9E2HO6T9W6P3A3Y8W9ZO6T2F9J7V4E4T1030、( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】 CCO6M2H9V7L5Q7R6HU6D9V10E4C5V7N5ZF7L2F2D10G6W4J131、下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是()。A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量C.应聘者的表现易受同组成员影响D.被评价者的行为没有伪装的可能【答案】 DCB3C3U6D4Z6J5I3HI7Z7W3Y3H4Y3T6Z

14、M7K3S9R10N10B10R132、下列不属于劳动法律关系特点的是( )。A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权力和义务D.平等性和隶属性【答案】 DCU10R8M7L7H3W5R3HG6S7M9U1U7E8R5ZW1V5P7R5H9P5S233、以（）为导向的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。A.绩效B.行为C.工作D.技能【答案】 ACL2Z7Y2I7S7Y10J7HR3W1P8D5W6M6F4ZB3H7B5Q9M9M5G434、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括( )A.申请调解自愿B.举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿【答案】 BCH3

15、K3S8A3U9M5Q6HP1V4H6G2N3I6J4ZF3S5M10C5B3Q5I535、在( )的情况下,调解委员会制作调解协议书。A.当事人约定期限内仍未达成协议B.调解达成协议C.解达不成D.凋解期跟届薄不能结案【答案】 BCP2O9Z3O4A2B6J4HT2V5E1B4N10Q1Z5ZY9L10O3C9W4S1A336、绩效考评的内容不包括（ ）。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.背景考评【答案】 DCX2F5A7X9N6U10Z2HX5P10U8A1P10L5B10ZP2U10U5R1U9B8U237、进行组织结构设计时，要选择不同的组织结构模式，以下不属于组织结构模式的是(

16、)。A.直线职能制B.常设机构C.超事业部制D.事业部制【答案】 BCB2L10A7C10O7W3E8HG5N1M8V10M3M9M8ZA2W10R7P7K3L3M638、20世纪50年代末，（ ）提出了第一个综合的权变模型。A.赫垂B.布兰查德C.费德勒D.明茨伯格【答案】 CCB2Z9P5V8Q2U3X10HI3N1Z9X2P4V6R4ZV4H9N4B4X1G5C739、影响工作满意度的因素不包括( )。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.合理的分工【答案】 DCP9E4T10M9B5N3O5HM1S9V6V8G3M6T4ZS9F5Y7M5Y1C9D140、薪酬调查分

17、析报告的内容不包括()。A.调查实施情况分析B.薪酬政策分析C.薪酬水平调整建议D.薪酬满意度分析【答案】 DCZ4M9B10O9Q5S6M6HB1R7B5Z6W6G10I7ZQ6I4T7X9T1X1E341、招聘总成本效用的计算公式为( )。A.总成本效用=录用人数/招聘总成本B.总成本效用=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】 ACP10V8L7R8I6E7B8HZ5L6F10G5M3X7Z7ZD5C7O2U2V5J1R542、绩效考评指标体系设计的程序包括：理论验证；工作分析；修改调整；指标调查。排序正确

18、的是()A.B.C.D.【答案】 CCN10J2Z4F6Y9N2I5HJ9N4S5G8F6E2Q7ZL2E5J7G4P7L8S143、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力【答案】 BCK10Q2N2X6B4Z9T10HZ8U2Q2O3L3A4H7ZP8P2U5G7I7O6H1044、企业组织结构整合的过程分为四个阶段：规划阶段；互动阶段；控制阶段；拟定目标阶段。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】 BCH7V10J7L8M10A6F7HO2K2Z1Z1X9G4Q9ZO4K2S10O4B5B8U245、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、

19、成本指标和()四种类型。A.生产指标B.时限指标C.利润指标D.收益率指标【答案】 BCT7W1T7F6R1M4I3HB3O3R6F6C1R2S7ZA1G3M4C5C5V7J146、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应当及时()A.上报B.治疗C.解聘D.转岗【答案】 BCY2X8C10S9A7A2B9HX3O5K4A3J9U7T1ZK7S1Q6V9X1L3U247、（）将薪酬计划和培训计划结合在一起。A.年薪制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.岗位薪酬制【答案】 BCA1M7K4V5J1B4K9HB6V4B10Z3M6N9A5ZR3R6K4G2N4P5X748、培训的( )是指受训者对培训

20、项目的感性认识,包括对培训设施、培训师和培训内容的感觉。A.绩效成果B.认知成果C.反应成果D.技能成果【答案】 CCP8H8K5D2E2C3I5HG3Y4Z4E8T4U6K10ZA6N9R5E6V8Q4H349、以下关于标准信息载体的说法，错误的是( )。A.例会制度是以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】 ACS3W10T6J2I9F8B2HW9I8F3S4L3B8W2ZF4A1Z4A10O7X8W750、在员工素质测评中,( )是对素质行为特征或表现的范围、强度和频

21、率的规定。A.标记B.标度C.标准D.标志【答案】 BCY3G7W1E5Y7E2T1HA4Z5D8Y6L6T5Y9ZV1B6B6X3N6Y6R751、一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）。A.准时到达B.比预定时间早一会到达C.晚点D.晚点，会通知同事朋友【答案】 BCR1D4H1O6T1B6Z10HR4S9R4S9Z1L4F1ZB8O7W5N5F1Z10V452、企业培训课程设计的原则是()A.流行什么，就培训什么B.最前沿是什么，就培训什么C.需要什么，就培训什么D.员工要求培训什么，就培训什么【答案】 CCB7G10E10A2L6F7Y3HE1L7A2C7M9H9Q9ZW3W1X2U2

22、Q7S6W153、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是()。A.正相关B.负相关C.不相关D.与缺勤率正相关，与流动率负相关【答案】 BCF3K4C9U8Q1X4D8HE4R6E8C4S2H8L3ZW4L4H3J6X7Z4E154、在与同事们闲聊时，你通常会（ ）。A.说说学习、工作的感受B.聊自己家里的事情C.聊聊新闻D.传播小道消息【答案】 ACE1X3Z8R6A6Z7K2HJ10M2Z5E6U10L6A1ZT9A5R2K8B1K3R1055、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异，说法不正确的是( )。A.前者增加任务B.后者扩大岗位任务结构C.后者更有利于促进员工综合素质的提高D.前者

23、使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更【答案】 BCF3I5T1P6H1Q10D3HE9Y9O1A6O6H5E4ZV10N7I7G9N4M7A456、在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A.计算机模拟法B.马尔可夫分析法C.定员定额分析法D.经济计量模型法【答案】 DCB3O3J10L2J7Y1L10HJ4O9I7L1L7B8Z10ZB4D7Z8K4M5H9L1057、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果【答案】 DCI1

24、0J6P6Q9N2L5R3HY4H5V6L10O5Z5K8ZT3C2Z5L5B7O6G1058、 选拔性测评的主要特点为（ ）。A.测评过程强调客观性B.测评过程有较强的系统性C.结果不公开D.测评内容十分精细【答案】 ACA7J9D7A4B5W7Y3HT3H10W1H1R1R5T5ZT1H5F8L3W5B5D459、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务【答案】 CCU2T7B10R2T4G6R1HP7E10W5A3M3M

25、7E6ZU5F2L1Q3Y2F4F160、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员管理能力【答案】 DCD4G4K8I3P1C9Z5HE2D2Z7W4M2N10O2ZN3E10R5Z6P8H6N761、()是请专家背靠背（可以用匿名问卷的方法）反复填写对权重设置的意见，不断反馈信息，以期专家意见趋向一致，得出一个较为合理的权重分配方案。A.经验预测法B.描述法C.转换比率法D.德尔菲法【答案】 DCH4G7L4V9U6I10N7HH8E5Q4C6R6Y2Y2ZN2F2L4I7R5F1

26、0F262、( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法【答案】 CCB9B5X10V4M9H7F1HV8N7X7Y6T5K2J7ZH2L9H1C7B1E4R763、人员培训开发计划的具体内容不包括（）。A.培训的目标B.培训费用的预算C.培训的内容D.培训人员的激励【答案】 DCI1K3K4V4W1A8J3HN1G6X6O8N5Q8S10ZK1S8A4H2X2X2Z664、一般而言，( )较为客观。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】 ACT1A5K9G4R1R8Z6HU10T6X6J2K1A8H4ZG3A6N9R2Y10D

27、4F165、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是( )。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 BCU10Y10R3M4S7Q8P7HN9S6H10Z7F7M5G10ZW2G5U2G6R7P2P666、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即( )。A.人和物的关系B.劳动给付和工资的交换关系C.物与物的关系D.劳动过程与产品的投入与产出关系【答案】 BCR10Y4G1K8K7I7M10HH6F10Z7M5O3T4K1ZC3K5B9G7I7V1Y867、关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（）。A.题目设计的质量影响测评的质量B.对评价者和测评标准的要求

28、较高C.应聘者的表现易受同组成员影响D.被评价者的行为没有伪装的可能【答案】 DCN2J2N1A6W10C9P6HX3C2L10O4Q3I1C5ZY6I7Q7K4M3V7O668、( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法【答案】 CCC10W7C9Y5K9V6P4HM9S9G9J7F9N3R9ZC1N5W8B8X9F1E969、一个（）就相当于一种专门职业。A.职系B.职等C.职组D.职门【答案】 ACB5W4S7E4X3D4I7HL5G6V2E8Q7Y4U2ZD7Q2J4P7N9F3Q170、关于战略导向KPI的表述，不正确的是（ ）。A.

29、以控制为中心B.有利于企业战略的实施C.战略目标自上而下分解D.将财务与非财务指标结合【答案】 ACX2G8Y3O9U4U4F9HB3U1Y8Y3E10P7Y10ZZ4J9F9A2Z2I4D871、()又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.中庸决策标准C.乐观系数决策标准D.最小后悔决策标准【答案】 ACI6M6N7Z2N5U3N8HV5Q7X4R10B2L3X3ZB8G3G8D2E10W4Q372、（）能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。A.绩效薪酬B.提成工资C.技术薪酬D.岗位薪酬【答案】 CCJ6F4Z5E2A7V4I6HQ7L3P6W1H10K7K3ZJ1Y6

30、G3G6L3Q3M173、（）是以成果为中心设计的部门结构模式。A.直线职能制B.网络型组织C.多维立体组织D.事业部制【答案】 DCQ8L10T4L4K9T3V9HY5V10W3B3R10S6K8ZD3O9Y6Q6M5S1N774、 薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是( )A.岗位薪酬B.职位薪酬C.特定岗位薪酬D.专业岗位薪酬【答案】 CCT5N9E4K4S8U9K8HK3Q7Q1I4H5W6L5ZQ10J3U2E2Z4O9W275、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 DCK1

31、0K1E3D4O2F7Q6HD1V6L7N1Q5V5P2ZZ3T9I6L7J5F7J376、( )的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】 ACF6X2G9R9S2J8A1HX1X10D9F10H7O4D3ZJ7V4I9E1Y9N2W977、战路导向的KPI体系更加强调对员工的( )A.心理激励B.培训激励C.目标激励D.行为激励【答案】 DCU9A9Z10V5J10T2K10HJ5B7Z8Z2S2L1I10ZM9F1N5Q1P8S9B378、( )要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的

32、时机。A.双向倾听式面谈B.绩效指导面谈C.单向劝导式面谈D.绩效计划面谈【答案】 ACW8V10K6V7C5E3F1HN1T1H6S8X3J5L1ZU9N7S7T5A10G9P379、 ( )是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态【答案】 ACF10W9B4P3K9T2K1HK4S3C7B3Q9Q5N3ZE9Z5L2A6W2M4K180、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。A.劳动力市场的结构B.企业文化氛围的营造C.劳动者的择业意识D.竞争对手的人力资源情况【答案】 BCB9X7P9H4P6U10T8HT1O1O7Z8G6S4Y9ZU2O8G8W1K3W2A18

33、1、对于笔试的描述，下列说法错误的是()A.亦称纸笔测试，或纸笔测试法B.成本相对较低，费时少、效率高是笔试的优点之一C.笔试能够较好地考查应聘者的工作态度和灵活应变能力D.从试题的内容上看，笔试试题主要包括技术性笔试和非技术性笔试两大类【答案】 CCU7F6L8A3X7X2W2HY7Q1D8J7B1F10F6ZD10B4C7P7M5S1F982、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线制度【答案】 CCY8V6I7T6F9A8N7HJ10B2S6X9R7C2F2ZO6E7M5Q2Z3A3D383、态度恭敬的意思是说，从业人员

34、要（）。A.一切按照顾客的要求办事B.顾客问什么，就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答【答案】 CCL5U2I5P1A2V8X8HF3Q1K2A10U7R6J5ZD9M8F6Q8E7B8F684、（ ）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A.独立型B.模拟分权C.依托型D.多维立体【答案】 DCQ4I8O5F9P8D5K1HX10V4Z1A2Z7P10Y1ZO10K8R2H3N3E3K385、（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合【答案】 ACA9F9C4A4R3S9W7HN9I4V

35、6S3O1T10W4ZH8X6R4X3Y1V5W686、招募成本效用的计算公式为( )。A.招募成本效用=录用人数/招募总成本B.招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用C.招募成本费用=被选中人数/选拔期间的费用D.招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】 BCV10V4X5C8I8T10Y2HD8Q10V6T7C2Z2G5ZZ8H9M1B10N1C2W387、运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：选取某种情境；组织全体讨论；集合受训人员；即兴进行情境表演。排序正确的是()A.B.C.D.【答案】 ACX5R4H4W7U4N10O5HZ9Y5F4N10Y10B6Q5ZB8O9M1

36、0C10T1Y1M888、以下关于定员方法的表述，不正确的是( )。A.辅助生产工人可按比例定员B.化工、冶金企业适合按岗位定员C.检修工、检验工适合按岗位定员D.机器制造和纺织企业适合按比例定员【答案】 DCR9G5N4Q2H6T6Z8HN3L1S3B3J5T6P9ZG4N6S9S2P5V9Q1089、一般作为生产性组织的主要绩效考评指标的l是（ ）。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果【答案】 DCY8Z10C2X7K4E4G1HZ10G6W7H4H8F10N7ZQ1T7X8R1G7F10Q790、在劳务派遣中，（）的关系属于有“关系”没“劳动”的形式劳动关系。A.劳务用工单位

37、与被派遣劳动者B.劳务派遣单位与被派遣劳动者C.劳务派遣单位与劳务用工单位D.雇主与雇员【答案】 BCL7N9O7D8W8P7A5HG5L4L5L10T10V10F6ZI1Y6A3J2O9G2F691、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于( )A.个人偏见B.优先效应C.后继效应D.近期效应【答案】 CCW9B10R4B1L10O3Z3HX9J1V7R9T2N10V8ZR5G8P4Y2X8J4O192、延长工作时间是指超过( )的工作时间。A.定额工时B.平均工时C.实耗工时D.标准工时【答案】 DCP2Q9X7H6U1V6T4HS7H7O7D3X10G3C6ZM

38、7Q5F3Y3N8E10K593、企业制定（）的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。A.重大事故隐患管理制度B.安全生产责任制度C.伤亡事故报告和处理制度D.安全生产检查制度【答案】 CCA6D9D3E4J9S7S1HK1X9Z3I2E6I8W2ZK8O3B8R4W5D9N1094、在市场经济条件下，通过（ ）来实现人力资源的配置。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】 CCE1E4I2Q3B1V10K7HG9V1F10J6V8Y2C5ZE5G5T8I5X1T2Y995、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。A.标准工作时间B.工作时间C

39、.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】 ACP6S8S4E10Z6I2O1HY2X1A4W3C2E3H6ZH9T7J2E1E9N6F996、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。A.15B.30C.45D.60【答案】 CCQ9A5I5I8B8Q7D7HQ4G10K3G3R4I7H4ZC6A10N1T9M4E4P397、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95%，则该工作定员人数为( )。A.126人B.63人C.57人D.32人【答案】 DCZ2I5G2C9J6Q4L7HS5L3N1Q6U9

40、H4A3ZK1K6Z3T3W10K3P598、企业基本制度的内容不包括( )。A.企业章程B.董事会组织C.人事制度D.高层管理组织规范【答案】 CCJ1Q6U8K6T5M5M5HK9F9D3G1H7M3U9ZD1Q2M9W10D9H10H1099、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）。A.这位员工很能干B.肯定有靠山C.可能是公司出于启用年轻干部的缘故D.自己应该多向他学习【答案】 DCQ6Z4J4A4W2W6N6HK6U10T1B8F4S6B6ZL2G4N6H4N10B3U1100、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效

41、考评方法为( )。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 CCN6H2E2X5A4U1X2HC6T6R3P4K7K7A2ZG6S9P8B5M1R4D6101、()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.结果性效标B.特征性效标C.行为性效标D.品质性效标【答案】 CCV3K1A4F8M6Y10Q10HS3N5W7R5U10G9S5ZJ1I5W6T2E8A4C9102、关于爱岗敬业，理解正确的是（ ）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C.人们是为着自己而不是想着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈D

42、.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了【答案】 ACY1I4U4Q3J7V3B7HG5D4R6C2C5V8S6ZQ6A8B4T3M1Q6U3103、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】 BCD3D5N1X10I10G8N6HG5T6A6T8U10U3B9ZE8S1O2I7M9J9N9104、 员工素质测评的( )采用甲，乙，丙，丁的刻度形式。A.量词式标度B.数量式标度C.定义式标度D.等级式标度【答案】 DCJ7F10W3D1Z5J2A2HX2E6Q8D7K2C9K1ZN7L9R2B1J7U4N3105、企业综合平衡的任务

43、不包括( )。A.最优经济效果B.最优比例C.最优发展速度D.最优战略【答案】 DCP2B9H4S10J5R3G4HQ9B5H3O7J9V1B5ZV1Z5H10R4S8C10I4106、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括()。A.申请调解自愿B.举证自愿原则C.调解过程自愿D.履行协议自愿【答案】 BCH2H4Y7Q4Y2C8N9HR10G2Y10S6Q6X7E10ZM3D2W6G9Y8B2Y4107、企业在制定培训规划时。必须达到的要求不包括（ ），A.系统性B.标准化C.先进性D.有效性【答案】 CCB2Y3K5I9L3O9L4HS6J3M8H2D9Q9R3ZC4M7K1G1

44、J6M6Q4108、人力资源内部供给预测的方法不包括()。A.人力资源信息库B.马尔科夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】 DCV4D1W6U10X10O1W3HS2Q4I9D6J10A6N10ZL9K4I5X5T1H4X9109、培训需求分析是培训管理工作的（ ）。A.第一环B.最后一环C.必要一环D.重要一环【答案】 ACJ4H3A6L7L4W5T7HR4C6D9A8L3N4B1ZR2K9N4C1O8P2V5110、决定绩效监控有效性的关键点不包括（）。A.管理者绩效辅导的水平B.管理者领导风格的选择C.绩效考评信息的有效性D.绩效考评标准的有效性【答案】 DCH5F1U3N7G7J7Z6HC2Y1E9E9H10O2T8ZE3Y5V4C6S2H6T3111、()不属于培训情感成果的评估标准。A.质量标准B.行为方式C.工作态度D.对培训的满意度【答案】 ACM4G3M3X4M3U4K5HA10O7F9