信访工作参考总结-2020年信访工作年度参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-2021年信访工作年度参考总结范文201x年，我局的信访工作在信访办的指导下，为实在维护改革开展稳定大局，牢记全心全意为人民效劳的主旨，标准信访秩序、加大督查力度、处理合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，处理实际咨询题与处理思想咨询题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，实在处理信访人合理诉求的信访事项，推进了信访工作的进一步开展。一、组织领导1、按照市委、市政府的要求，我局信访工作在市信访领导小组的领导下进展，局成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。按照“属地治理”和“谁主管，

2、谁负责的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教育、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺利进展，获得实效。2、搞好分工负责，加强协调配合。局领导小组实在做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理咨询题的责任落实，真正做到分工负责。3、加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，认真学习贯彻信访条例，实在把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。二、主要工作按照“人要回去、事要处理”和“案结事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员及时接回处理、稳控在当地。关于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按

3、要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作：一是按照市统一安排，对三八八厂江南工业园“四包”责任单位进展落实，市审计局局长李中标于3月2日主持召开专题办公会，对开展这项工作进展安排部署。确定局成立三人工作专班，按市要求迅速到位开展工作。3月3日，由局总审计师黄金成带着专班人员杨明金、刘昌涛先后到镇、村理解情况，接洽沟通，并到“四包”对象户开展工作。依照对象户反映，该户从事苗圃的消费运营，为响应镇的要求，请人对花木进展了迁移。在落实补偿时，对一亩左右的花木迁移的人工费未进展补偿;同时，对苗圃棚架的补偿标准偏低、对用于插花木树苗的砂未补偿有异议。局工

4、作专班在对农户宣传政策的根底上，对其反映的咨询题开展了以下工作(1)、对其0.23亩运营地未补偿咨询题，向有关单位反映核实，符合政策的，进展协调，给予落实。(2)、对苗圃的补偿咨询题，再进一步摸清情况，进展核实。在此根底上，对消费运营确有困难的，按政策进展帮扶，确保农户消费生活平稳过渡。此外，市审计局还按照市信访领导小组意见，召开专题会，传达全市处理信访突出咨询题及群体性的事件工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出咨询题领导小组及工作专班，集中研究处理非正常上访咨询题，实在将咨询题处理在当地，将矛盾化解在基层，确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，实在做到组织领导落实、工作干部落实、工

5、作职责落实、工作经费落实、责任追查落实。详细做到以下几点：1、建立台帐。按照“属地治理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实情况。2、领导包案。对市领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包掌握情况、包处理咨询题和困难，包教育转化、包稳控治理、包依法处理的“五包责任制”。3、跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按市委政法委规定时间及时精确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发觉有上访苗头，及时跟踪调处，千方百计把咨询题处理在萌芽状态，把矛盾化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报

6、送信访工作统计报表。4、分类处理。按照市领导小组要求，配合其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访咨询题。5、法制教育。组织专班工作人员，积极配合，参与进展政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、认识错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政策，情绪剧烈、行为偏执的情况，实在加强思想教育工作，教育、引导他们加强法制观念，学法、用法、守法，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。6、结合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出咨询题，依法履行审计在信访工作中的职能，对市委、市政府交办的信访事项应作审计调查的，及时作出审计调查。构成处理涉法涉诉信访咨询题

7、的工作合力，实在处理一批老大难案件，真正做到“案结事了”。7、专人接访。市局在二楼设立了信访接待室，办公室安排专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公室及时做好首咨询接访，疑难咨询题及时向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。8、立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完好的档档案，专人专案专档，做到事实清晰、证据确凿、材料齐全、定性精确、程序完备、处置到位。三、今后信访工作计划1、接着加强对信访条例的学习，把学习信访条例列入普法的一项重要内容，认真对照条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推进基层信访工作全面向前开展。2、对信访活动中的做法和经历要进展认真总结，并使之转化为制度化、标准化的要求，稳固和扩大信访工作成果。3、加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访咨询题的才能。4、着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到处理、违法行为是否遭到追查、停诉息访的目的是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找咨询题，弥补疏漏。