信访工作参考总结-乡镇信访年度工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-乡镇信访年度工作参考总结范文一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的详细指导下，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，结实树立“守土有责”、“第一要务求开展、第一责任保稳定”的思想，强化责任认识，标准信访行为，畅通讯访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一操纵、两下降、三没有”目的，为加快建立生态富有文明和谐新双河奠定了良好的开展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38件，按期办结率到达了100%;党政领导下访75人次，深化农村基层为群众处理信访热难点咨询

2、题78件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：一、加强领导，落实信访工作责任机制乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20XX年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对20XX年信访工作进展了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲身过咨询，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导详细负责，其它领导“

3、一岗双责”，相关单位各司其责，构成上下联动，左右协调的信访工作格局。二、排查矛盾，落实信访隐患排查机制针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首先从健全基层信访网络抓起，按照“强化乡一级，完善村一级”的思路，着力构建起“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人治理，各负其责，亲密配合。在各村分别设立了信访调解组织，装备村级信访调解员2021人，村小组调处中心户长94人，发挥他们身处基层，发觉信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反应信访信息。今年6月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动，通过理解社情民意，积极排查群

4、众反映的热点、难点、焦点咨询题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优惠待遇，办法设法处理他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面实在加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参与集体、越级上访。三、化解矛盾，落实基层矛盾调处机制在建立健全信访隐患排查机制的根底上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状

5、态，确保一般信访不出村，严重信访不出乡，有效地堵住了信访源头。二是健全综合协调机制。有些信访咨询题的处理涉及到多个单位、多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注重协调，合理配置资源，明确直截了当责任人，给予相关职权，限时办理;三是落实严重信访由党政“一把手”亲身过咨询，及时处理，防止引发越级上访。把处理信访老户及历史遗留咨询题与当前农村工作严密结合起来，做到两手抓，两手硬，一直把群众利益放在首位，积极化解各种遗留咨询题，尤其是对近年来退耕还林、计划生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的咨询题加以完全处理，深受群众欢迎。四、标准工作，落实信访工作长效机制我们先后制定了双河乡信访工作制度

6、、党政领导信访接待日制度、信访责任追查制度等一系列规章制度，以制度标准工作运转，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访情势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度，乡上主要领导亲身阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。二是建立信访工作领导责任制，严格实行责任追查。乡上年初与各村、乡属各单位签订了信访工作责任书，并将其纳入全乡经济社会开展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同落实，严格兑现奖惩。对工作完成比拟好的给予奖励，对工作渎职或工作不力，造成较坏妨碍的给

7、予通报批判，直至按照有关规定追查相应责任。三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参与，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的严重事件，并对全乡信访工作中存在的咨询题及处理情况进展催促检查。五、改良作风，落实处理咨询题效率机制大力加强领导干部作风建立，一是认真做好初信初访工作，对来访群众的咨询题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次处理，努力把咨询题处理在首办环节，力争不出现重访事件。二是将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日常工作中经常主动深化基层，深化群众，以深沉的感情，满腔的热情，理解百姓疾苦，倾听群众呼声。三是变信访办理为信访效劳，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计处理群众实际困难和咨询题。对来访群众，做到耐心听取申诉，谦虚听取批判，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。实在抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原则，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以处理。对来访群众反映的咨询题，从事实和政策方面进展分析，做到能处理的及时处理，临时不能处理的制造条件尽快处理，不能处理的做好思想疏导工作，从而实在提高了处理信访咨询题的质量和效率。