消费者购买决策分析.ppt

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2、和法关联分析法评价标准评价标准重要程度重要程度性能x1品牌x2价格x3外观x4总分偏好程度价格关联分析价格关联分析低高消费者A消费者B对每个评价标准进行的关联分析，可以明确各个标准的权重消费者购买决策分析消费者购买决策分析消费对品牌在各个评价标准上的表现消费对品牌在各个评价标准上的表现XX品牌昂贵 .X.便宜高品质 .低品质服务好 X.服务差美观 .X.难看可靠 .X.不可靠安全 .X.隐患消费者购买决策分析消费者购买决策分析备选标准备选标准价格质量性能款式，样式，外观安全性油耗，经济性，养车费用舒适耐用性可靠性品牌售后服务消费者购买决策分析消费者购买决策分析购买动机购买动机购买“东风阳光”显性动机显性动机隐性动机隐性动机消费行为消费行为价格竞争力朋友们推荐我买优良的品质他代表着强有力，他能帮助我成功他是身份的象征消费者购买决策分析消费者购买决策分析购买意向的测量购买意向的测量购车意向自陈式量表，语义差别量表购买东风意向选择量表，条件式测量购买消费者购买决策分析消费者购买决策分析信息来源信息来源信息来源分类过去积累：个人经验，低介入学习个人来源：朋友，家庭，其他人介绍独立来源：杂志，消费者组织，政府机构营销来源：销售人员，广告；经验来源：接触，检查，试用；信息来源的测量信息来源的测量可以按照以上的总体分类；也可以细化每个类别；给品牌传播及其方式提供方向；