2020支行行行长述职参考报告.doc

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1、2020支行行行长述职参考报告尊敬的领导、同志们：大家好，如今我对一年的工作述职如下：今年是我行施行“超凡规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关怀支持下，我支行制定了缜密的工作打算和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰盛的成果。一、业务运营呈现出超凡规的开展态势：跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个开展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额估计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中估计：人民币对公存款增

2、加1.4亿、人民币储蓄增加58万、人民币同业存款增加8万;外汇存款增加1万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末各项贷款约超过1个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达1%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全

3、辖前列。(3)运营利润成倍增加。至年末，我行创利水平估计可达15万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为77万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为35万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的开展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达35万，相当于我利润的2%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经历：(一)以业务运营为中心，突出重点，采取实

4、在有效的措施，全方位推进各项业务工作()快速开展。1、细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2020年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升运营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1万美元以上的工程直截了当由行长负责攻关和会谈;组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞

5、争优势，抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，注重改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底。2、坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农

6、电改造代缴费、推行VIP效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务VIP效劳方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传

7、重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加58万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为加强长期开展潜力，我们从年初开场就特别注重加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾工程。三是加

8、大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格施行预警预告制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷治理的预警预告制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过1亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达9%以上。4、

9、大力开展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行十分注重抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在效劳上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实如今德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量估计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达35万元人民币，外汇利润45万美

10、元，两项合计65万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，获得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想咨询题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;假如客户经理在这个咨询题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不

11、明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整妨碍，估计使年末数比年初增4多万元。综合收息率估计将到达97%，完成分行下达的目的。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开场，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运情况的分析，找出处理咨询题的方法;办公室在行政后勤保障上也十分强调理约费用开支，加强了费用操纵，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的操纵，加强对业务招待费和公杂费的治理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好

12、重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了运营的效益。(二)、深化改革，强化治理，提升效劳质量，创立有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素养。施行全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模仿计价，依照网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程

13、度、地域条件等四项要素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化治理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、Ji励和淘汰机制，人员构造得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选择摘牌，及时进展干部的部分调整等都极大调动了干部职工的积极性，特别大程度地促进了业务的开展。2、探究严格治理和科学治理相。结合的新路子，促进治理上台阶。在内部治理方面，今年我行接着健全规章制度建立，完善执行、监视、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚

14、持加大监视检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监视员的社会督查力度，每月出一份内部治理通报，把内部治理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对治理不力、业务停滞或存在其他咨询题的中层干部进展书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算治理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用本钱。对各业务运营网点进展收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润奉献确定收入分配和业务开展费用，提高费用效益比。同时，注重加强财产治理、车辆治理和办公用品招标采购，操纵治理本钱，减少费用支出。五是创新治理方法，严管和科学治理相结合，力争治

15、理上台阶。如注重内部综合治理网络和外部网站建立，提高治理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部治理网络，实现内部治理网络化、绩效评估数据化，促进治理上档次。成功建立了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推进业务开展的有效辅助手段。又如大胆探究首先在支行引入ISO9质量治理体系。在行领导的积极倡导下，通过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于2020年7月份开场借助外部力量，启动ISO工程，塑造效劳品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和施行质量方针和质量目的、内部审核和治理评审，顾客评价程序、文件材料操纵程序、不合格品操纵、纠正预防和改良程序等一系列全新的治理和效劳措

16、施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流效劳的品牌银行形象。3、开展“创一流效劳，树农行品牌”活动，追求效劳上档次。年初以来，支行十分注重加强和改良效劳工作，屡次研究和部署改良效劳的有效措施，通过方式多样的活动，加强了全行文明优质效劳的观念，使今年我行的整体效劳水平又有新的提高。一是坚持了去年“一流效劳现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到稳固、加强和提高;二是坚持深化开展效劳技能练兵和竞赛、标准化效劳流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质效劳主题活动。尤其是开展“红五月文明

17、优质效劳月”活动，着力在效劳的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新方式，提高我行对农村储户的效劳水平，宣传了农行的形象;三是效劳创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线效劳工作，获得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速开展的最主要动力。下半年推出的私人业务VIP效劳，也在海沧地区引起特别好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单效劳等有效的效劳新方式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等效劳明星，这些

18、先进的效劳典型生动地教育、感化了四周的广大员工，使创一流效劳成为我行员工自觉的行动。一流的效劳改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会妨碍力，提升了我行的竞争力。4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才打算”和其他有效的举措，提高员工综合素养，营建精神和物质上良好气氛，充分挖掘员工的积极性和制造力。今年以来，行领导着力倡导企业开展和实现个人价值同步成长的观念，推进“成才打算”，全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓舞晋级、机制催化和活动促进等。通过推进“成才打算“，我行不仅引进了一批高素养人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务

19、开展储藏了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工由于工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。如今这些人不仅坚决地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工构成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开辟进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓舞员工成长的一项长期性措施。二是注重改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂治理和员工集体宿舍治理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也

20、更好地促进了业务工作的开展。此外，在加强党风廉政建立和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认确实工作，建立了有效的责任制治理，通过抓落实保证了全年平安运营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确推断情势，充分认识工作中存在的缺乏。1、从分行的全局看，不管是利润总额、利润打算完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都开展特别快，相比之下我行的开展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从运营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平彷徨，甚至特别长时间都在地平线之下;二是清非收息工作注重不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降25万的任务;三是我()们的网点间开展

21、特别不不衡。3、从主观努力上看，我们还存在许多缺乏。一是全行员工特别是一般员工的积极性没有特别好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深化研究的精神遇到困难或咨询题的时候没有深化去考虑，工作方式方法缺乏。四是效劳水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速开展不相习惯。在今后的工作中，我将努力把本人培养成一个爱行敬业、素养高、习惯性强、有独立才能、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将凭着本人对中行的激情和热情，为我热爱的中行事业接着奉献我的热血、智慧和青春。感谢!