教学管理师心得体会(共4篇).docx
《教学管理师心得体会(共4篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《教学管理师心得体会(共4篇).docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、教学管理师心得体会(共4篇)第1篇:物业管理师学习心得体会物业管理师学习心得体会随着物业管理工作在居民生活中的不断深化,供应客户满足的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往客户对服务的认可源于供应服务者的真诚。为此,实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习,本人积累了如下心得体会:一、文档的管理文档的管理是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲解并描述了文档管理的内容和文档管理规范,然后带我们参观了芜湖市几家比较出名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们特地支配一位管理人
2、员来整理文档,依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐,想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。二、信息沟通其次,变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。当前,业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必需以诚待人,以情动人,其核心就是提高特性化的服务,而通过建立业主需求档案,能刚好了解、驾
3、驭、挖掘业主的需求,以便为业主供应更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的看法,做好整理和筛选,进行分类处理,并刚好反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。三、物业管理设施、设备物业设备既包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施系统,详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业设备的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度,并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。我们参
4、观去了设备机房,地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场,进出口标记牌清楚,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。最终,将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源,业主是一个浩大的群体,其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去,构建和谐共处的生存环
5、境,才能不断发展我们的“小团体”,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存实力和抗风险实力。使企业员工能从中获得更大的利益。四、物业法律、法规上世纪八十年头物业管理行业在我国南方兴起,现在已在全国形成规模,并走向规范。国务院依据我国国情制定颁布了物权法和物业管理条例,从而为物业公司与业主正确处理纠纷供应了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面:一是建立房屋及修理管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理方法;六是建立业主委员会的管理方法;七
6、是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。五、创建物业管理品牌业主的满足源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们赐予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中放开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对
7、公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄予着顾客对物业管理工作的信任,同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。通过学习我相识到,创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而许多物业管理企业都忽视了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今日,创名牌企业,建优秀PM小区,现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信任, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和特性。建设部举办的物业
8、管理与ISO9001认证研讨会,吹响了激励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角第2篇:健康管理师培训心得体会 健康管理师培训心得体会 篇一:学习健康管理师体会与心得 学校:北京城市学院航天城校区学部:生物医药 班级:10食品本一学号: 姓名:孟媛 学习健康管理师体会与心得一引言: 随着国民生活水平的提高,工作、生活的压力增加,国人的身体健康问题也越来越突出,国内的很多调查探讨显示:中国居民的身体健康状况在逐年下降,心脑血管疾病、高血压、高血脂、糖尿病、肿瘤、肥胖等疾病的患病率在逐年增加,亚健康人群占总数的百分之六十到七十,个行业精英人
9、士的猝死也越来越常见。因此,人们对于健康的关注程度也在渐渐提高。由此新生了一个职业健康管理,即由专业机构对相应的人群开展健康管理、询问与指导,实现最佳的健康维护和健康促进的愿望。 二摘要: 学习这门新兴的职业的课说长不长,说短不短,但是这半个学期却给了我人生当中最重要的学问,什么是健商,人体的基本结构,如何采集健康状况的信息,常见疾病如何管理,等等。这门课给了我许多管理健康的观点和方法,让我对健康管理师这个行业更加了解,更加充溢激情! 二正文: 1.学问上的浇灌 健商是什么,是一场静静静的健康革命!健商指的是健康商数的缩写,反映你的健康才智,是评估个人健康的全新方法;健康管理的流程图是什么,他
10、的步骤是什么?心理健康的基本标准是什么?这些,以前我都几乎没有接触,但是健康管理师的课上,我却都学到了。 举个例子,我以前太多的东西都是模糊不清,没有明确清楚的观点,比如心理健康的标准,都有哪些,分别是什么,为什么心理健康这么重要,学了这门课我知道,心理健康要有正常的智力,还要成为心情限制的主子,有和谐的人际关系,能够良好的适应和改造现实环境,并且具有坚毅的意志品质,以及完整与健康的人格。 其实,心理健康是人体健康不行分割的重要组成部分,随着社会的进步,心理健康对健康和疾病的重要性正在受到越来越多的关注,健康心理学,成为健康 教化体系的一个重要分支。 一个人的心理好不好,这从古代就有记载,闻名
11、生物学家巴普洛夫说过:忧愁、顾虑和悲观可使人得病,主动、开心和坚毅意志、心情乐观可战胜疾病,更可使人强壮和长寿。动物大将军周瑜,年少英俊、风流倜傥、武艺高强,但是心胸狭隘,嫉妒心太强,说明一个问题,及心理健康水平较差。诸葛亮三气周瑜,终因其心理素养太差而早生华发、命归黄泉。人人熟知的林黛玉,也因终日抑郁,结果积郁成疾而红颜薄命。 因此,学到了心理健康,我知道生理健康只是表面的健康,一个苹果外表红润,可能里面却是虫蛀,生理健康不能保证心理也同时健康,只有具备了生理和心理的健康,才称得上是一个真正健康的人。 而且,有一点非常有用的学问是:如何改善人际交往。在我们平常的学习生活中,不乏一些独来独往,
12、令人争论非非的人,他们孤僻,不爱说话,不与人沟通,遇到了麻烦找不到解决的方法,最终只会闷在心里,导致压力过大,无法释放,最终心理畸形。其实这是有解决方法的,改善人际交往 关系,是一个人生存和发展的必要条件,同时还是对心理有很大作用,首先,要改善自己的特性品质,特性缺陷是导致人际交往心理障碍的背景因素或者本质因素,因此,应当培育自己成为一个热忱开朗、真诚和善、宽容、敬重人的、理解人、有耐性、富有责任心、自强独立、助人为乐的良好品质的人。其次要学习交往的技能,待人接物要恳切热忱,同等对待,对人要关切爱护,不要阿谀奉承或者冷冷冰冰,要有肯定的幽默感,不要挖苦别人,与人谈话时要留意自己的眼神,不要躲躲
13、闪闪,要看着对方的眼睛,要讲信用,不卑不亢,不说谎话,言而有信。通过一段时间的练习,就会克服这种心理障碍。 除了心理健康外,让我有所感悟的另一个是亚健康问题。 进入了21世纪,社会、工作、生活节奏加快、压力增大,处于亚健康的人也越来越多,亚健康已经被越来越多的社会各界人士关注,调查显示,我国的亚健康人群发生率在百分之四十五到百分之七十之间,发生年龄是三十五到六十岁之间。亚健康的人群有:中年学问分子和从事脑力劳动为主的白领、领导干部、企业家、影视明星等,青少年亚健康问题也屡见不鲜。 什么是亚健康,就是无临床症状和体征,或者有病症干而无临床检查证据,但是已经有潜在发病倾向的信息,处于一种机能退化和
14、生理功能减弱的低质与心理失衡状态。 既然现在的生活压力这么大,生活节奏有如此紧凑,那又该如何预防亚健康呢?其实,也不难,这门课讲解了很多留意事项,多在于留意,要有均衡的养分,五谷为养、五果为助、五畜为益、五菜为充。其次还要保持睡眠,探讨显示睡眠过程也是免疫过程。遇到事情不要让自己压力太大,人在社会上生存,难免会遇到磕磕绊绊,没有谁的一生是一帆风顺的,所以要适当的给自己减轻压力,不要终日活在压力之下,成为压力的牺牲品。 在平常,尤其是冬天,防止亚健康,还要多晒太阳,对有抑郁症的人很有效果。其他的比如了解自己的生理周期,找到自己精力改变曲线,然后合理的支配每项活动的时间,学习劳逸结合,张弛有度、午
15、后养成打盹的好习惯、每周远离喧嚣的城市一次。 这些都是学了这门课的感悟,是最让我感爱好的两点。 2.我的感受 健康管理师的课程真的让我感受颇深,从最基本的理论到困难的实践,缺一 不行,为我以后在职业上的深度奠定了基础。是这门课给了我指路的明灯,指引我前行,也是这门课,教会了我什么才是真正的健康,这些学问不仅为了以后的工作,更是为了自己和家人的健康,从生活的点点滴滴相识健康、关注健康,拥有健康才是拥有美妙人生的起先。 假如一个人不健康,那么他最基础的财宝都没有,就算是再多的荣华富贵也是没有可比性的,健康,是任何东西都无法比拟的。 在现在这个年头,总是以瘦为美,其实这不科学,更不健康!瘦,不是美,
16、健康才是自然界的最美。有多少个青春少女为了减肥而命丧黄泉,他们这种不正确的健康观点最终只会害了自己。 比如前一段时间很火的节食法减肥,只会让自己的身体越来越虚弱,胃会变得越来越小,最终导致小肠上的容貌全部脱落,无法汲取任何养分物质,导致厌食症然后走向死亡。 对于健康,西医会算身高、体重、BMI值,会测皮褶厚度,对于中医,会看面色,会把脉,这种有科学依据的健康,才是美。 在中医饮食疗法的课程上,我也学会了一些最基础的中医饮食疗法,古人云:五谷为养、五果为助、五畜为益、五菜为充,气味合而服之。说明饮食要全面,不能偏食,要保证各种养分对人体的供应。中医还讲,要有合理的作息时间,早上七点吃早饭,中午十
17、二点吃午饭,午后要小睡,晚上不行多食,而且睡觉时间肯定要规律,否则会让五脏六腑无法工作。 学了健康管理师的中医,我才知道,在中医看来,食物按性还分为寒热温凉,按口味分为酸苦甘辛咸,冬天的感冒也分为风寒和风热,寒者热之,相反的,热者寒之。假如不是这门课程,我也无法感受到中医的博大精深。 学习了这门课程,给我最大的影响是让我有了良好的生活规律。我会尽量支配自己不要那么劳碌,要学会减轻自己的生活压力,有不快乐的事情,有良好的解决途径,比如找人倾诉,或者转移法。对于饮食,我也知道了总是吃生冷的东西会极大的减弱自己的身体,春天升补,夏天清补,秋天平补,冬天滋补,这些中医饮食疗法的基础,我也有所感悟。 通
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 教学管理 心得体会
限制150内