财险经理述职报告(共3篇)[精选].doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。财险经理述职报告(共3篇)篇一：财产保险分公司经理年度述职报告 财产保险分公司经理年度述职报告 省公司各位领导，分公司及支公司的各位同仁：大家好！ 今天，是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会，有幸在此将我近11个月工作向大家作个汇报，不妥之处，敬请批评指正。 截止今天（11月17日），在省、市分公司党委、总经理室领导下，本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标，以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调，带领分管部门（财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统

2、工会办）努力完成分公司总经理交办的各项工作，基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面汇报： 一、主要工作和关键举措 （一）非车险业务发展工作。在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下，于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议，并在会议上作了题为回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越的工作报告。会上，为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务，下达了全市非车险业务收入增长14%以上，实现保费3313万元的任务目标；确定了对各支公司（营销部）领导班子成员实施“按季考核，与业绩工资挂钩，年终调整兑现”的考核办法；提出了非车险业务发展的工作重点和

3、关键举措。 截止10月，通过分公司产品线和各支公司的努力，非车险业务保费收入3302万元，较上年同期增长44.5%，净增保费1016万元，提前两个月完成省公司下达给（3218万元）的全年保费计划。在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下，实现报表口径承保利润170万元。应该说非车险业务经营取得了可喜的成绩，在此，将自己做的几项主要工作汇报如下： 1、抓责任险续保和新增工作。一是在专业会议上提出了主要工作思路：责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时，还要勇于从竞争对手30%（583万元）份额中抢夺增长点，同时加紧对责任信用险新业务

4、的开发，培育2020年业务增长点。二是增措施，雇主责任险向高保额要增长。今年，受益于各级政府加强高危行业的管理，特别是赔偿标准的提高（企业普遍投保保额提高了100300%，最低20万元，最高达到了60万元），也促使我们向高保额要增长的想法。为了适应市场的需求，迎接雇责险的发展机遇，在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施：第一，做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数（按全员）核定工作支持，施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业，可分期（应计名）投保，减小企业一时的资金压力。第二，做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定（医疗费

5、保额不突破2万元）；费率应执行总颁标准不得下浮；我司份额应力争达到50%，确保市场份额的提升。第三，做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票，在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票，应积极给他们引荐保险专业代理公司，确保费用支出合规。第四，做好共保各方现场查勘出勤协调工作，确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实，引导客户选择在我司投保。三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作，促进业务发展，在7月全市半年工作会上提出了三条措施：第一，主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况，进一步把握主动权，未达到50%份额的公司力

6、争提高份额；第二，主动做好费用结算工作；第三，提出非矿山高危行业参加保险的方案，能启动则启动，不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。 截止10月，全市责任险保费收入1508万元，同比50.63%，净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元，同比增长117.8%，净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划，承保利润由于增提未决赔款准备金的影响，亏损0.55万元。 2、抓意外险的续保和新增工作。一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向：在意外健康险业务领域，继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增，同时要从竞争对手52%（550万元）的市场份

7、额中寻找新增客户；在加强传统业务竞争力量的同时，应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。二是明确地告知各支公司今年，争夺意外险市场的瓶颈不是费用，而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上，只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折，我们要通过临分来提高自身（40%）的承保能力。三是鼓励在（民宅）建意险、团意险业务领域竞争。在意外险经营标准的约束下，其他公司能开的条件我们同样能开，其他公司能保的业务我们同样能保，在竞争业务上实施（+3）的费用政策。“零和博弈”建意险市场，充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点，稳步推动团意险业务。四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机，充

8、分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险；借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响，努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩，充分运用分公司高市场费用投入政策（现已将手续费从15%提至20%），借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风，提高了支公司及业务人员销售积极性。由此，在总公司9月模拟获奖名单中，月保收入金额排列全国地市级第22位。 截止10月，意外健康险业务实现保费收入1122万元，同比增长92.12%，净增保费538万元。其中：驾意险保费收入457万元,同比增长186%,净增保费297万元；团意险保费收入522万元,同比增长81%,净增保费23

9、4万元；建意险保费收入78万元,同比增长33%,净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划，实现承保利润135万元。 3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。面对财产险业务的发展压力，推动和鼓励各支公司从竞争对手44%（612万元）份额中竞回市场份额。指出：一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同，要加强对银行的沟通，模清代理业务流向和经办人员动向，实施（+3）的费用政策，在原代理协议框架下激活代理渠道，促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月，仅名山、石棉、天全支公司通过银行代理，回流企财险30多万

10、元、按揭房屋保险41万元。二是严格控制财产险类业务的承保风险，做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费656万元，由于电力公司近150万元被系统内保，全市面临省公司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务，小水电是我市企财险增长点，但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外，必需加入省公司35%小合约分保，分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险，初估赔偿450万元，但有了大小合约分保，加之分保手续费摊回，自负赔偿成本也就200万元左右，有力地保障财产险的稳定经营。三是加强非车险重点业务的把关力度，培养精通业

11、务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务，在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧，要求他们掌握要并应用新型的出单方式，高效地为承保签单提供支持。 截止10月，财产险保费收入671万元，完成省公司下达任务68.26%，承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外，实现承保利润133万元。 可能是公司财产险业务发展的低谷期，剩下一个多月时间，还有267万元任务缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司经理们，加把油，为荣誉而战！ 4、加强制度建设，实施手续费集中管理。一是修订了非车险业务考核办法，使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子

12、成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元，发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理，已得近3万元奖金。二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先，共享15%的手续费率；其次，按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制，只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务，都可实行（+y）的费用政策。由此，引导或强制展业人员扭转“重手续费收入，轻业务质量”的习惯思维，较好地控制了手续费支出，提高了手续费支出的效能。 截止10月，按分险报表口径的手续费率为：企财险13.85%,货运险9.75%,家财险24.98%,工程险9.97%,意外

13、健康险15.23%,责任险13.95%。非车险业务总手续费率为14.47%。 （二）农险业务发展及理赔工作。年初，制定印发了政策性农险考核办法，下达了农业保险1035万元的保费任务（其中政策性农险935万元）。截止10月，农业保险保费收入976万元，完成自编计划94.3%，已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元，同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底，预计政策性农险过1000万元，农业险保费达到1100万元，翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措： 1、报送专题报告，邀请政府相关部门人员出外学习。春节前，向市农工办报送了关于开展政策性农业

14、保险工作的建议、政策性农业保险工作方案，从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后，邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习，让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话，有力地推动了政策性农险发展。 2、开好政策性农险专业会。继省公司农险专业会议后，在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求：一是，“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模，不伤合规”，“合规”当头，保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。二是，认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔

15、到户的工作，该项工作已没有了退路、不进则退，做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。三是，抓好农村服务网点的建设工作，提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入，加快建设农村服务网点，破解我们服务能力不足的问题。四是，加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照川人保发471号文件的规定，做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作，提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。 3、深入基层，指导农险承保、理赔工作。一是在承保收费到户的具体操作上，常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的

16、方式方法，并在日常工作中指导支公司的承保工作。二是深入到宝兴、石棉大山深处的乡村查看风灾玉米损失，深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害，与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法，共同解决对内对外所存在的具体问题。三是强化经营管理，督办了石棉、汉源公司水稻（玉米）因乡政府索赔发难未决案三件，督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜，最终都收到了满意的结果和良好的效果。 （三）财务管理工作。全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定，不断加强财务基工作建设和常规检查工作，为公司经营决策提供了可靠的经营数据，实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年，由于财务省集中，财务中心的管理及事务性工作很多。就

17、分管而言，主要组织实施了以下工作：一是制定了费用管理办法（试行），并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理，每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排，严格执行先报后用的费用审核制度，确保了各项费用合规。二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作，按时地向省公司提交了自查自纪报篇二：保险公司述职报告 篇一：2020保险公司经理述职报告三篇 2020 保险公司经理述职报告三篇 #第1篇：保险公司经理述职报告 今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公 司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和

18、xx中心支公司总经理 室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分 管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到2020年11月18日，完成保费x万元，完成 全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到2020年12月31日完成保费x万元，计划 超额x万元。 今天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们 做以下总结，不当之处，请批评指正。 （一）积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间 积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后

19、获得优秀组员。十月下旬参加 山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努 力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基 础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了 解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种 具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。 （二）积极主动的做好全面业务的推动工作。 按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务， 针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点

20、做了以下几方面的工作： 一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，2020年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展 较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情 况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每 笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升， 效果比较理想。 二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽 贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有 十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积

21、极与北京现代xx店和中 国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进 行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。 （三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施， 在严肃工作纪律的同 时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通； 每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。 第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的 沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在 意外

22、险开拓上做到稳发展。 第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年 与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地 保险形象。 （四）存在的问题和不足。 在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。 主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提 高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知 识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作 中加以克服和改正。 #第2篇：保险公司经理述职

23、报告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确 领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了 长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我 们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢 业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。 在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新 的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断 超越自我，实现理想

24、和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。 现就我自06年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述， 不妥之处请批评指证。 一、深化思想认识，明确职责定位。 我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责 也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极 协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完 全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，

25、 下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。 二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平。 进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位 又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实 有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍 功半。现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇， 时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、 政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜

26、任这个岗位，为了能够 做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过 程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。 三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。 没有规矩，不成方圆，己 所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然 要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套， 在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，任职以来，在日常工作中， 我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做 的，我带头不去违犯。在这一

27、方面，我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事 机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大 家面前。 四、不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破。 在机关时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，多少有一些人浮于事的工作态度，现在初次 创业，这才发现凡事都要亲历亲为，而且工作开展缺少头绪，所以有时候会觉得无从下手， 在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思，我发现，作为一个管理者，个人 的力量毕竟有限，很多时候都使不上劲，要想达成一个大的目标，则必须充分整合、调动所 有人的力量，用集体的智慧解来决问题，这就需要管理者懂得去协调， 懂得去平衡

28、，从这个角度来说，管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏，我的工作方法 显得简单而粗糙，最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入， 慢慢才了解到一线销售人员的甘苦，我觉得，一定要站在员工的角度，设身处地的为他们着 想，才能赢得信任和支持。本着这样的理念，我开始尝试走进员工当中去，不断与他们加强 沟通交流。()我们经常坐在一起探讨业务，聊聊家常，不但了解到了员工的想法和需求，而 且加深了彼此的感情和信赖，我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中， 部门上下变得就像一个大家庭一样，谁有了困难大家都会伸出援手，谁有了成绩大家都会为 他喝彩，队伍变的更加团结，更加富有

29、力量，这样工作也能够较为顺利的开展下去了。 五、业务发展的基本情况以及存在的问题。 年初，在分公司确定的“一个目标，两个坚持，六个关键”的总体思路指引下，我配合张经 理对全年的工作做了周密的部署，从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面， 都做了详尽的规划，就目前来看，这些工作安排基本上都得到了落实，各方面的举措也均取 得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成，全年力争冲刺180万； 在册营销员已达四十余人，营销团队基本成形；新职场顺利搬迁，优越的办公环境让大家雀 跃不已；业务发展的具体情况，在张经理的报告中已有详细的说明，在这里我就不再赘述了。 肯定成绩的同时也

30、要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标，但客 观的说，这个保费量并不高，甚至可以说与投入的成本不成正比，而且这是分公司在考虑到 我们新部门各方面的实际情况后，为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成 立的比我们晚，完成任务却比我们早，说实话，我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说， 今年完共成保费 万，有效增员 人，从我自己所处的位置来看，也不是很理想，远远没有达 到应有的水平。 过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说，客观上，一年来我在从业务员嘴 中听到最多的话可能就是：“这个保险咱们又不能办啊？”，”我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划 就划走了？”。这两种

31、疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多，划 分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法，因为这种情况也常常发生在我自己身上， 我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上，我们的营销员新手居多，缺乏经验，加上 我和张经理刚从机关转型到业务，工作性质发生了很大变化，业务知识和管理经验的缺乏一 下子成为了我们的软肋，同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这在无形 中就延长了业绩的等待期，在业绩低迷的时期，我常常寝食难安。 篇二：保险公司2020年员工述职报告 保险 公司2020年员工述职报告 尊敬的领导同事大家好： 时间过的好快，转 眼间一年的时间又要过去了，真是时不

32、我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲， 有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不 算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现 在我将本年度的工作情况向大家汇报一下： 赔款善治岗位是一 个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张， 也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有 得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案。 从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗， 做完理算，领导审批签字，方可打电话

33、通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格 做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间， 在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续， 还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避 免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的 帮助下再做协调工作。就这样，客户同意 每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。 二、客户领取赔款， 收据

34、开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一 天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接 二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都 差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首 先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案 子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户 到出纳窗口领取赔款。从2020年 月 日起实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行 账号和身份证复印件留存，

35、案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这 一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐 的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困 难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就 必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在 修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道 打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟?为此也有好多客户不满，但是 我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险

36、公司都在履行。我们是在保护被保 险人的合法权益，为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案 子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记 清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时 的情况，没有出现过拖延状况。 三、案件整理归档。 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。 拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴 好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子 排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把

37、每个案子穿逢好，之后再用交棒把案 子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入 档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案 整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心， 知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点， 及时把档案完善。 四、单证管理。理 赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定 损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。 每个人的工作都不 会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管

38、，理赔资产的登记和使用情况，都 由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。 在提高自己工作效 率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎篇三：保险公司经理年终述职报告 保险公司经理年终述职报告 2020年1月 各位领导、同志们： 今年以来，xx县支公司认真贯彻落实省公司江总在全省经理会议上题为创新发展夯实基础 对标市场奋力争先 坚定走品质卓越发展之路的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为万马奔腾向前冲 奋勇拼搏建新功的讲话精神。在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关心帮助下、在支公司全体员工的共同努力下，与时俱进、勤奋工作、务

39、实求效、勇争第一，紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳发展”的工作目标，公司经营管理工作取得了明显成效，管理水平显著提高，保费收入大幅增长，圆满完成年度各项考核任务，职工精神面貌焕然一新。现将我一年来的工作情况汇报如下： 一、主要经营业绩 今年计划保费收入 万元，实际保费收入 万元，完成年计划 %，增长 %；净利润 万元；净赚保费 元；综合成本率 %。 报表累计承保利润 万元，承保利润率 %，报表累计利润总额 万元，抵减所得税后，实现净利润 万元，净利润率为 %；实现已赚净保费 万元，完成年初计划 %；赔款支出 万元，简单赔付率为 %，同比下降 个百分点；营业费用控制在 万元，同比下降 个百分

40、点；综合成本率为 %，其中赔付率 %，营业费用率 %。 二、主要工作及其成效 xx县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。领导班子建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补资金缺口；理赔工作又要消化历史遗留欠账，桂东为国扶县，财穷民困，这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。 （一）、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。 为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱

41、环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度出发，完善了车辆管理、接待管理、办公用品管理等费用管理制度，制定了中华保险xx县支公司规章制度、xx县支公司考勤制度并与员工年终考核挂钩，严控各项费用支出，并取得很好效果。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，控制赔款支出，成效显著。 （二）、坚持以市场为导向，加大业务结构调整力度。 对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，同时坚持以市场为导向，坚持一切从实际出发，紧跟市场脉搏，根据桂东保险业市场的变化，适时调整业务结构，层层分解下达业务结构调整

42、指标，研究制定政策措施。为确保公司业务结构日趋合理，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台各险种业务发展奖励办法，帮助公司寻找业务增长点。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，采取了切实可行的措施，使我公司业务结构调整工作取得了初步成效。 （三）、加强队伍建设，提高公司管理水平。 事业成败，关键在人。根据公司实际，建立健全激励机制，根据工作实际层层分解任务，严格考核，每月兑现奖励措施，进一步激发了员工工作的动力；制定学习制度，强化培训工作，切实提高员工素质；强化服务意识，树立“顾客至上、服务至上”的理念，以服务促发展。调整轮换了工作岗位，做到每位员工都熟悉各个岗位的工作流程，相互

43、学习，打造全能型人才队伍。 （四）加强应收保费、账款管理，规避经营风险。 加强应收保费管理,为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，今年以来，我们对应收保费数据进行全面清理，加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度，彻底清除垃圾数据，严格控制应收保费产生，取得了明显成效。切实抓好账款清收工作，加强对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实开展清收行动，努力化解经营风险，取得了较好的效果。（五）、认真开展执法监察，促进依法规范经营。 为进一步提高工作效率，规范经营，公司开展执法和效能工作大检查，开展执法监察活动，对车险理赔、数据真实性、

44、财务管理等项目进行自查自纠，找出管理上的薄弱环节并进行整改。强化依法合规经营观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力提升了公司的内部管理水平和风险防范能力，使公司的内部管理水平有了进一步提高。 （六）、加强企业文化建设，推进精神文明建设发展。 在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。 一是加强自身学习。作为一名支公司负责人，肩负着上级领导和公司全体员工赋予的职责和使命，因此我十分注重加强自身学习，一方面始终坚持学习党的各项方针政策，把政治理论学习摆

45、在首要位臵，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，思想上与党中央保持高度一致，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。另一方面始终坚持学习保险理论知识，注重用科学的方法指导自己的工作，了解公司的发展动态，主动找干部职工谈心，掌握员工队伍思想动态，积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，不断提高自身的业务素质水平和管理水平。二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司的决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定公司的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为，在

46、全司员工的心目中起到潜移默化的作用。 三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特别注重领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，尊重班子其他成员的意见，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都认真倾听各方面的意见，坚持做到决策民主化、科学化。 四是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增强企业的凝聚力和向心力。通过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。 三、存在的问题与对策 一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。 1、由于工作千头万绪加上管理经验不足，有时工作有急躁情绪、有时工作急于求成，影响了工作的进度和质量，使得一些工作还未能达到最佳效果。21