信访工作参考总结-供热公司上半年信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-供热公司上半年信访工作参考总结按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作计划向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。一、上半年工作总结今年年初，我们紧紧围绕*集团公司“六个协调开展”的工作思路，制定了合适我公司开展的“三个增加、二个接着、一个确保”的奋斗目的。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。接着创立省级文明单位;接着创立省级物业小区;确保员工收入增长15。工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个打破、夯实四项根底”。贯穿一条主线：确实是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学开展观，抓住

2、开展机遇，做强两项主业，提升效劳标准，创立和谐型企业为主线统领各项工作。完成两大任务：一是完成集团公司20xx年运营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创立任务。推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，习惯市场经济的要求，解放思想，发奋图强;二是进一步转变经济增长方法，实现快速开展、科学开展，提高效益;三是进一步转变运营机制，以人为本，加强活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。实现四个打破：一是运营成果打破5500万元以上;二是公司外延开展供热面积打破250万平方米、日供水量打破1.5万吨;三是公司内部改制重组的打破，力争建立供热第三分公司;四是治理水平的打破，通过iso9000质量治

3、理体系认证和完善信息化，使公司实力和运营业绩有长足开展。夯实四项根底：一是夯实党建工作的根底;二是夯实队伍建立的根底;三是夯实企业治理根底;四是夯实平安消费和质量标准化根底。20xx年，要通过打牢以上四个根底，为做强企业强身健体。上半年，我们本着“科技为先导，质量为根底，人才是根本，治理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建立，全力保障供热供水，努力提升效劳质量，加强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都获得了一定的进步，保持了优良的开展势头。通过“七抓七实现”，实现了消费时间过半，运营指标完成过半。(一)、经济指标完成情况上半年估计收入完成1075万元，估计

4、完成亏损指标1075万元。估计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。15月份指标完成情况：1、收入实际完成120xx元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的202183万元减少收入574万元。2、本钱实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期本钱252021万元多支出了644万元(缘故是受供热面积增加要素的妨碍)。3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。(二)抓开辟运营,实现产供销一条龙年初，鉴于*锅炉厂处于停产的情况，我公司领导决定开辟运营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、消费技术和资质等

5、有效资源，拓展开展空间。20xx年1月20xx，*集团公司将原*锅炉厂于划归我公司治理。为扶植锅炉厂的消费运营，*集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点消费，操纵外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入构造，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运转及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。同时，我公司将按照省国资委主辅别离，辅业改制的要求，对其进展公司制改造，实现独立运营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙治理，壮大了企业开展实力。(三)抓制度落实，实现热网稳定运转为确保供热系统平安稳定运转，我们加大工作力度，制

6、定了七项治理制度：一是供热系统运转汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运转情况，做到及时发觉咨询题及时处理。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进展巡线检查，及早地排除不平安隐患，防止了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统平安稳定运转，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，处理技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首咨询负责制、半小时回音制。为快速处理处理用户反映的咨询题，公司去年推出了“首咨询负责制”和“半小时回音制”

7、。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化本钱管理，节支降成，提高效劳质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进展一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热本钱大大降低。六是运营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进展了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现效益工资。七是便民效劳制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线效劳，24小时值班，及时处理用户反应的供热咨询题。通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障

8、，逐步处理了供热系统部分不热的现象，做到平安运转无事故，树立了公司新形象。(四)抓行业标准，实现提升效劳质量今年初，我们组织全体职工认真学习了黑龙江省城镇供热条例和黑龙江省供热行业效劳标准，并结合我们公司实际情况，制定了各项治理制度，牢记用户满意是我们的效劳主旨，以优质的效劳来实现“向用户负责”的承诺。在效劳观念上，变被动效劳向主动效劳转变;在效劳方法上，变一招一式的简单效劳向至细、至精、至全的多方位效劳转变;在效劳效果上，争取经济和社会效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在为用户效劳过程中，对用户主动热度、言行标准、和气可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚心，为用户亲情效劳，帮用户处

9、理实际咨询题。通过学习效劳标准，广大员工理解了为热用户提供供热效劳时，应到达的根本行为标准和质量标准，依法维护公司与用户双方的合法权益，效劳质量不断提高，得到了用户的一致认可。(五)抓经济运转，实现科学化治理1、树立科技创新认识。我们一是对供热系统进展了科学的改造。为确保供热系统平安经济运转，提高供热质量，降低供热本钱，更好地效劳于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下，对市区部分供热系统进展了系统的改造，从根本上处理了死角死面，收到了优良的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有计划地分批分类对广大员工进展培训，大力组织开展各种方式的科技普及推行工作，努力提高员工的综合素养。2

10、、加强技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价，结合三年来的运转参数，提出系统运转调控方案，绘制了科学的供热运转操纵图，水电煤耗大幅下降，供热运转调控技术进入同行业先进展列。二是推行变频调控技术、热工监控技术的应用，进一步降低了供热能耗。3、加强运转治理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌均匀，使煤可以充分燃烧，降低灰渣的含碳量，减少热损失，到达热量的最大化，使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采纳了变频调速技术。使耗电量从

11、原来的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外网进展巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到如今0.088公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。(六)抓平安消费，实现与达标同步推进1、加强平安认识，加大培训力度。公司采取请进来教、走出去学的方法，对公司员工尤其是特别工种进展平安教育培训。上半年，公司共组织100余名专业技术骨干参加平安监视治理局、建立局、市质量技

12、术监视局、集团公司锅炉检验所举办的各种平安消费治理培训班”进展学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输平安知识和平安法规，广大员工的平安认识大幅加强。2、制定达标规划，加快推进步伐。年初,依照我们公司的行业特点和工作性质，制定了20xx年平安质量标准化工作规划。在实际工作中，一直坚持“平安第一、预防为主”的方针，坚持“治理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”采取了有效的防备措施，并构成文件向基层单位贯彻落实，真正把平安消费和平安质量达标工作摆上议事日程，加快了推进平安质量标准化工作的步伐。3、加强监视检查，消除不平安隐患。上半年我们共组织大型检查6次，动态抽查15次，检查出咨询题11项，下

13、发限期整改通知书7份，现已全部整改完成，公司平安质量标准化水平有了明显提升，一季度经集团公司验收，获得96分的好成绩，在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。(七)抓工程治理，实现夏修工作有序开展由于0506年度采暖期存在着供热系统冷热不均的咨询题，出现了部分用户不热的现象，因而，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修工程29个大项422个小项，其中重点工程6项，维修设备352台套。原则上对所有设备进展解体检修并重新组装，以到达检修无盲点的目的。重点工程分别是：二处锅炉房五台锅炉大修、南

14、集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、维修。从五月初至五月未，公司共完成检修锅炉2021台、辅机300余台套，检修冲洗换热器34台。(八)以活动为载体，实在加强党组织建立半年来，公司党委在集团公司党委的正确的领导下，围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋榜样作用，为公司的开展稳定提供了强有力的政治保证。1、开展“四好班子”创立活动。党委下发了*公司“四好班子”创立活动方案，把“政治素养好、运营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建立的重要内容，做到了四个结合。即“政治素养好”与“实现企业目的”相结合;“运营业绩好”与“树立和落实科学开展观，处理企业开展中的难点”相结合;“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐”相结合;“作风形象好”与“保持谦虚慎重、艰辛奋斗、联络实际”相结合。公司党委到达了决策民主化、议事规则化、会议制度化、学习经常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监视机制多角化，充分发挥了党委的政治核心作用。