信访工作参考总结-群众信访工作年终参考总结.doc

《信访工作参考总结-群众信访工作年终参考总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访工作参考总结-群众信访工作年终参考总结.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信访工作参考总结-群众信访工作年终参考总结篇1：信访工作个人总结2021年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和协助下，我认确实工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断加强，逐步的的习惯了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。作为基层信访工作人员，为有困难的群众处理咨询题，引导情绪激动的群众走正确的上访渠道

2、，防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。因此做好信访本职工作既是为民效劳，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深化的体会到，要做好基层信访工作须具备如此三种质量：一是有为人民效劳的热心。信访工作是一项为民解困效劳于民的工作，能否得到群众的认可，直截了当关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。因此信访工作者，时刻心胸一颗为民效劳的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，如此才能拉近与群众的间隔，亲密与群众的关系，促进我们的

3、工作。二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾锋利的案件，在处理如此的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事平复分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，非常容易在复杂的咨询题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是留意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对如此的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，依照相关政策和法规耐心解答。绝不能够用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们

4、更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访处理咨询题，就说明信访部门在群众的心中依然有地位的，不理解只是一时的。第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必需要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在如此的气氛下工作，我的身心非常愉快，习惯环境和开展工作非常顺利。我为我能够在如此的集体中工作和生活感到荣幸和骄傲。为了让本人更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆贺建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆贺建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、

5、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、站毽球竞赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了本人的集体荣誉感和归属感。第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深化的理解和认识到这一点。不管是在之前的工作单位依然在如今的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不管困难有多大，都要认确实去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，表达出组织和领导对我

6、的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼本人，提高本人，这是我最大的收获。半年多的时间非常快就过去了，在总结2021年工作的同时我也对马上到来的2012年的工作有以下计划：一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比拟系统的工作，涉及到的专业知识也比拟多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我预备在这方面加紧学习，多多理解相关知识为以后的工作打好根底。二、深化村屯，理解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深化到本人所效劳的群体，理解最基层的民情确实是我们工作的根。下一步我预备找时机逐步深化到全镇的各个村屯，全面理解各村的根本情况，为本人今后的工作扎好根。篇2：信访工作个人总结本

7、人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民效劳的主旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了效劳经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下：一、提高认识，坚决做好信访工作的决心，参加工作十几年以来，我深深理解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，处理群众反映强烈的热点咨询题，与人民群众同呼吸共命运。信访咨询题

8、绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有咨询题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直截了当表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的决心。二、认真学习，深化工作角色。想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了中华人民共和国信访条例、安徽省省信访条例和其

9、它相关法律法规。在学习中遇到不明白或不理解的地点，谦虚向同志们请教，通过学习，本身工作才能得到非常大提高。在接待中，我认真做好记录，同时热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后咨询题得到了妥善处理。三、真诚接待，实在处理来访群众实际咨询题。信访工作的归宿和落脚点确实是依照政策规定协助群众处理群众消费生活中的咨询题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的主旨，从尊重人、理解人、关怀人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际咨询题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办

10、好事。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它办法的群众，给我的感受确实是要做好信访工作，确实需要付出非常多非常多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断探索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的咨询题时耐心，诲人不倦;处理咨询题时细心，不专横武断;碰到棘手咨询题时有恒心，不半途而废，直到咨询题处理。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，依照不同上访人的心理总结出本人的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍耐，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，

11、维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求本人。信访工作尽管是非常平凡的岗位，但在实际工作中本人不断能够坚持尽职尽责，不管是接待来访群众，依然其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深化认识到，作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。尽管在工作中本人获得了一些成绩和认可，但是按照党和人民的要求还有非常大差距，主要感受到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都是我今后应该加以改良和提高的，在今后的工作中我将接着求真务实，开辟创新，把全部身心投入到做好本职工作中。