信访工作参考总结-2020年信访稳定年终工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-2021年信访稳定年终工作参考总结白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促开展”的目的，开展平安消费活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有消费。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，构成“共促和谐、共谋开展”的强大合力。一、顺畅沟通渠道，构建和谐气氛。治理与被治理是一对矛盾。做好稳定工作，确实是要让矛盾的双方尽可能处于互相依存，互相促进的统一状态，刘玉光认为处理这对矛盾的特别好的方法确实是加强沟通。1、从宣传入手，营建稳定和谐的气氛。认真精确传达每一份文件、会议

2、精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定要素。依照我队用工复杂，素养参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动方式，使他们在思想上遭到充分的教育，加强素养，提高觉悟。强力的宣传，营建了良好的气氛，对各类咨询题的发生起到了预防作用。2、深化职工群众，理解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将搜集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织施行落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议26条，处理答复率达100%。还坚持经常深化基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际咨询题能处理的就地处理，不能处理的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定要

3、素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。二、做到至真至诚，构建信任关系。做稳定工作确实是做思想工作。做思想工作政策界限不能打破，职工矛盾不能激化。最本质的工作确实是把政策的内容以职工接受的方式讲清晰，让职工可以理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用本人的话说：“只要把道理讲到职工群众的心田上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工本人内心有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”确实是如此坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会情势，小至一个单位及个人的情况，都实事求是，一确实是一，二确实是二，

4、不造假，不夸张，不文过饰非，不添油加醋。在此根底上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚思想的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深沉的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了本人的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求协助和指导。尽管近几年不稳定要素特别多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。三、处理实际咨询题，树立务实形象。对职工反映上来的咨询题件件有下落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工处理，从不拖泥带水，办的到立即办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志结实树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新情势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改良与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和坚韧毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司开展制造稳定和谐的良好环境。