信访工作参考总结-2020年年终信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-2021年年终信访工作参考总结2021年年终信访工作总结一按照房县县委、县政府在全县开展稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动施行方案的总体要求和部署，7月9日全县稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动发动会后，我局紧急行动，强化措施，全面安排部署畜牧系统“大接访大排查大化解突击月”活动，通过一个月的排查和化解，我局以“四个到位”获得了“突击月”活动的阶段性成果。一、宣传调研到位一是广泛宣传发动。全县稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动发动会议召开的当天下午，我局便召开班子成员会议，专题研究此项工作，7月10日，我局又召开局机关、4个二级

2、单位全体成员和20个乡镇畜牧兽医效劳中心主任会议，传达县委、县政府有关“突击月”活动会议精神，安排布署畜牧系统排查化解工作任务。同时，对照县两办施行方案结合我局实际，我们将施行方案进一步进展了细化，明确了各单位每位人员的详细职责和工作重点。二是深化开展调查研究。为了及时掌握畜牧系统内及我们效劳对象的稳定态势。7月11日，我局班子成员分成六个专班共18人，分别深化到4个局属二级单位、20个乡镇畜牧兽医效劳中心和116户规模养殖场(户)，采取召开座谈会和个别谈心的方式认真开展调查研究，广泛听取基层同志在工作、生活中心的意见和建议，倾听养殖户在养殖过程中对我们效劳态度、效劳质量、效劳效果方面的建议。

3、7月13日，我局将调查研究的材料进展了梳理汇总。从而全面掌握了妨碍本系统社会稳定的突出咨询题、突出矛盾、突出隐患。为大接访大排查大化解“突击月”活动的开展奠定了根底。二、组织领导到位一是成立开展“突击月”活动专门领导机构，为更好的推进此次“大接访大排查大化解突击月”活动稳步开展，我们成立了专门的领导小组。由局长任组长，其它班子成员任副组长，4个二级单位负责人和20个乡镇畜牧兽医效劳中心主任为成员。领导小组办公室设局信访接待办，纪检组长丁广根兼任办公室主任。同时，我们还明确了领导小组的详细职责，从领导力量上加强了此次活动的组织领导。二是落实详细工作负责人。我局历来高度注重稳定平安信访工作，对此次

4、活动安排了分管综治、信访的两位局班子成员集中一个月时间全面负责大接待大排查大化解工作。由于领导注重，确保了我局“突击月”活动的顺利开展，获得了稳定平安信访咨询题排查和化解的明显成效。三、排查化解到位依照我局平时掌握和本次排查搜集的根本情况，针对乡镇综合配套改革后，乡镇畜牧兽医效劳中心人员体制机制不顺，部分兽医人员思想不稳定的咨询题，我们分别采取交心和谈心，耐心说服教育的方式，从思想上加以感化，同时，把局班子成员分成6个专班，采取包片、包中心、包稳控人员的“三包”措施，在此期间，还要求乡镇畜牧兽医效劳中心主任保持24小时信息畅通，确保稳控对象随时在掌控之中;针对畜牧系统内2002年未参加劳动和社

5、会养老统筹的10余名退体老兽医，其遗属补助无下落，部分人员有上访苗头的咨询题。我局一方面横向与劳动和社会保障局获得联络，另一方面及时写请示恳求县政府领导支持予以处理。与此同时，还安排涉及到的乡镇畜牧兽医效劳中心主任对这些对象施行全方位稳控，确保事态不扩大;针对今年春季防疫过程中，注射猪繁衍与呼吸系统综合症疫苗导致部分乡镇养殖户豢养的生猪发生反响死亡。防疫反响赔偿无下落，养殖户情绪激动，存在平安隐患的咨询题。我局想千方设百计与消费疫苗厂家联络，恳求厂家落实赔偿，二是及时将情况给分管农业的县领导搞好汇报，三是安排乡镇畜牧效劳中心主任对这些养殖户实行稳控。截止7月底，我局多方争取，已全部化解了这起防

6、疫反响纠纷。由于排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系统内外不稳定不平安隐患。四、强化措施到位“突击月”活动的开展只是阶段性工作，而稳定平安信访咨询题却是长期行为。为了打好稳定平安信访咨询题持久战。我局从内部治理着手，在平安咨询题上落实人防、物防和技防，成立了夜间义务巡查领导小组，安装了4道可视防盗大门;对办公用电线路进展了整修，完善了门卫值班制度，建立了稳定平安新机制。在稳定咨询题上，我们安排县动物卫生监视所4名同志加强市场巡查，强化了肉食品市场的平安监管。同时，下发通知，安排各乡镇畜牧兽医效劳中心按辖区治理，加强了全县各规模养殖场(户)严重动物疫病的防控，对可能存在的平安隐患实在做到了未

7、雨绸缪。全县稳定平安信访咨询题“大接访大排查大化解突击月”活动尽管完毕了，但留给我们的是，通过这次“突击月”活动的开展，更加绷紧了畜牧系统稳定平安信访这根弦，我们将以这次“突击月”活动开展为契机，进一步强化领导，强化措施，打好稳定平安信访工作这场持久战。2021年年终信访工作总结二一、为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目的，把信访纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，构成了高效、协调的工作运转机制，信访工作得到了

8、全局的高度注重，营建了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会完毕之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。(四)加强人员培训。我局十分注重信访人员的学习培训，购置了有关学习材料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学

9、习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉052021-*接到投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首

10、先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依照信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理咨询题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句咨询候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感受。(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违背政策，不激化矛盾。(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直截了当来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因而也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。20xx年我局的计划和目的是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件操纵在零事件。