信访工作参考总结-人大信访工作参考总结.doc

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1、信访工作参考总结-人大信访工作参考总结市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民效劳认识，积极探究新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、人大信访工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作获得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如下：一、根本情况二四年，市人大信访办共受理群众来信来访件次，较去年同期件次，上升%;其中来信件，较去年同期件次，上升%;来访批(次)人次，

2、征询件。均已交办、转办、督办结束。办结率达%。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法征询题较多，分别为件和件，各占全年信访总量%、%。二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，%是反映“一府两院”职能部门详细工作的征询题。三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共件，占信访总量%。四是从信访频率上看，重复信访件较多，共件，占信访总量%。五是从表现方式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿征询题;张媛要求护养补助金征询题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的征询题较少，只有件。三、来信来访反映的主要征询题一是反

3、映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放征询题，仍当前农村信访中的热点征询题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水征询题，此仍当前农村信访中反映最强烈的征询题;三是反映村干部违纪征询题;四是反映农村盗伐林木征询题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿征询题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿征询题等引发的矛盾七是反映环保征询题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉厅噪音、佳冷气排放等妨碍居民生活征询题八是反映医疗纠纷征询题和民政局殡葬效劳乱收费征询题。反映法院工作征询题信访件件，占信访总数的。其中反映法院执行不力征询题突出，占法院工作征询题信访件

4、的一半。反映公安工作及公安干警违法行为等征询题信访件件，占信访总数。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述征询题的缘故一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访征询题不够注重，存在对信访件反应不及时或应付了事等现象，导致当事人对反应不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导注重，处理效果更快更好，因此让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反应难度大;有些信访户法律认识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访征询题难以处理;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。五、领导注重，加强信

5、访工作做到六到位市人大常委会认真贯彻落实全国、省、人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是认识到位。市人大常委会领导充分认识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联络，关系到社会稳定的一项具有非常强政治性和政策性的工作，并高度注重信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联络的“主业”抓紧抓好，努力开辟人大信访工作的新场面，以习惯新情势开展需要。二是人员到位。市人大常委会加强信访队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面

6、知识的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设备到位。市人大常委会确保信访工作“硬件”设备到位。设有专门的信访接待室，同时专门为信访工作配齐电脑、仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进展信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联络，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。市人大常委会高度注重信访工作，月份专门组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德调查信访工作，并制定了市人大常委会信访工作制度，建立重要信访征询题协调会制度、信访分析会制度、

7、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、结合办案制度、信访办理睬议讨论制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度。月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。市人大常委会领导坚持接访制度，坚持每月号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把征询题处理在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出假设干件信访件作为督办件，目前已有件被列为督办件，反应率达。同时，认真施行信访办理情况通报制度，并对本年度信访办理情况进展通报;对不能及时反应的信访件用和发放催办单方式进展催办，对每一件反应件由各委办签发反应意见单，并将反应不清晰或办理不完好的信访件发还承办单位补办。如：市某企业职工周某等人自年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并依照仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强迫性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。