信访工作参考总结-信访工作参考总结范本.doc

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1、信访工作参考总结-信访工作参考总结范本总结1：信访工作总结今年以来，*县矛盾纠纷受理室以“和谐社会”建立为总体目的，认真贯彻中央、省、市政法和信访维稳工作部署，严密结合信访工作实际，实在采取有效措施，大量社会矛盾和信访征询题调处在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到*视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效操纵，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结如下：一、根本情况2021年以来，*县信访工作在各级各部门的高度注重和共同努力下接着保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结479件，办结率94。2%，其中符合矛盾纠纷受理要件

2、并受理的矛盾纠纷27件，占信访总量的5。3%，按相关工作程序分流至各乡（镇）、各工作室，现已调处结案26件，正在调处1件，矛盾纠纷调处结案率到达96。3%。信访反映和矛盾纠纷的主要征询题集中在以下八方面：村级换届选举引发的矛盾纠纷;林权制度改革引发的矛盾纠纷;农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷;市容市貌治理整顿过程中引发的矛盾纠纷;旱灾缺水引发的矛盾纠纷;煤矿改制引发的矛盾纠纷;拖欠工程款和民工工资征询题;涉法涉诉等方面的征询题。二、主要工作（一）强化机构建立，明确工作责任自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”

3、领导小组，抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常工作，并制造了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册材料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，构成了一把手亲身抓，分管领导详细抓，详细工作人员层层落实责任的工作场面，确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展。（二）完善工作机制，标准运作程序一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了*县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程治理方法（试行），对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理报答和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步标准了矛盾纠纷

4、受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。（三）注重源头治理，排查化解矛盾纠纷一直坚持矛盾纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查，随时理解、发觉、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，同时在严重活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进展分类排查，把排查情况及时反应到乡（镇）和部门，对苗头性和倾向性的征询题或人员落实包案人，限期处理，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节;二是特别时期实行排查上报制度

5、。严重活动及“两次会议”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出征询题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进展有效稳控，确保严重活动社会和谐稳定;三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷140件，经分类梳理，以师联办发20211号、2号文件进展集中交办，对反映根本合理的限期处理;反映不合理的认真细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调处理;对一些历史遗留征询题，尊重历史、照顾现实、妥善处理;对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交处理信访征询题结合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为

6、下一批接着交办，不处理不销案。（四）整合调解资源，加大调处力度结实树立“稳定压倒一切”的思想，充分整合领导接访、“大调解”、“结合调处”等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐*、平安*。一是2021年接着坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访（约访）时间等相关信息在政府信息公开门户网站进展长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳

7、理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送结合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访征询题的最终处理。目前已移送结合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。（五）加强督查督办，狠抓工作落实进一步畅通矛盾纠纷受理渠道，重点抓矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷征询题详细登记，进展初步的分类疏理，依照相关法律、政策能现场处理的事项当场予以处理并答复信访人;关于需要通过乡（镇）或部门协调、现场一时不能处理的征询题，按照“属地治理”和“谁主管、谁负责”原则，以书面方式分流交办至乡（镇）调解中心或相关调解工作室;

8、关于处理难度大，需要进一步研究处理的重要信访事项，及时向矛盾调解中心领导汇报，由相关乡（镇）调解中心或相关调解工作室结合研究处理，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进展跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、严重矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷征询题，建立了工作台账，办结的纠纷征询题及时进展了整理归档。（六）加强队伍建立，强化责任追查经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学开展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素

9、养、政策水平、业务素养和调解工作技能。2021年以来，共召开会议研究重要案例56件次，开展学习交流活动21次，一批重要纠纷案件得到妥善处理，同时工作人员的一些好的经历和做法及时进展交流，进一步提高了工作人员的业务水平。同时，工作中实行责任追查，对未按规定登记、受理、分流造成严峻后果的;推诿、敷衍、拖延受理事项办理的;事实清晰，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉恳求未予支持的;在处理受理事，。项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严峻妨碍的，将对直截了当负责的主管人员和其他直截了当责任人员依法进展行政征询责，确保每一件矛盾纠纷征询题得到及时受理、分流、办理，获得高质量、高效率的办理结果。自矛

10、盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。（七）加强信息工作，努力构建信访信息网络坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步构成。今年以来按规定已向以上单位报送信息40余篇，被采纳8篇，其中被曲靖日报采纳1篇、被市局采纳5篇。此外，国家严重活动和敏感时期实行信访动态信息每日“零”报告制度，实在做到各类信访信息心中有数。三、存在征询题一是少数历史遗留征询题调处结案难度大。二是部分上访群众法制观念冷淡。三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、矛盾纠

11、纷调处工作注重不够，没有把好初信初访环节和矛盾纠纷调处的最正确时间。四、下步工作计划1、认真贯彻落实中央、省、市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神，以构建和谐社会为己任，充分发挥矛盾纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的“大调解”工作格局。2、严格按*县社会矛盾纠纷受理分流工作流程治理方法（试行）的各项工作要求受理、分流、指派矛盾纠纷。3、积极探究习惯新时期、新情势下矛盾纠纷反映和群众诉求的新渠道。4、认真完成社会矛盾纠纷调解中心交办的其他工作任务。总结2：20xx年信访工作总结年，我所信访工作在农牧业厅的高度注重和详细指导下，以处理农牧民群众的实际征询题为出发点和落脚点，

12、紧紧围绕我站工作职责职能，实在强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作情况总结如下：一、加强领导，保证信访工作依法有序进展。我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是理解，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责详细工作，重要的信访案件领导要亲身查办，详细的接待等工作由监理科信访室详细人员负责。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率

13、，经我所业务人员专门讨论研究并制定了群众来信来访接待处理方法，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们快乐的来，满意的走。随着xx公布施行的新的信访条例的出台和农业部重新修订的农业信访规定的发布，我所及时组织了有关业务人员进展专门学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。二、提高认识，认真落实信访工作任务。信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取的最直截了当的“窗口”。尽管我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直截了当的意愿，表达的是他们最根本的消费生

14、活情况，能够说工作的好坏直截了当与农牧民利益息息相关。为了实在把各种上访事件落到实处，及时处理各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众道路的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十分注重广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进展调查和协调，上访案件根本上都得到了妥善处理。现在年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界限不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。5月15日收到转办通知

15、单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界限定位存在不准确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了准确划定并对非牧民占草场情况进展了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了乌中旗清理非牧人员占用草场和标准草场承包运营权流转方法，并专门成立了领导小组，清理和标准工作进展顺利。三、注重实效，努力提高信访工作效率我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，能够说他们是社会群体中法律认识相对淡薄的群体，也是最需要遭到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们本人要理解上访事件的最根本情况，要做到事实清晰、法理明确，对广大农牧

16、民又要“说清晰”，让他们感到如此做是有道理的也有依照的。我所规定，关于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的征询题，在我们工作范围之内的，要依照法律法规等规定认真核实，能当面答复的征询题，当面处理;比照拟复杂的一时处理不了的征询题或者一些重要的需要及时处理的征询题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出处理征询题的意见和建议，以便我们或者结合其他部门尽快处理处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求协助。现在年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批

17、示由我所进展调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发工程用地0。8万亩，个人开垦69。4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。年，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿征询题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报登载的题为扎旗政府部门何以乐当“地主”一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗催促整改，一要对往常出台的土地开发和承包的文件按照现行的法律法规进展一次系统

18、清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。通过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。四、通过各种方式，加大对信访工作的宣传为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，加强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到本人权利的同时，也要明确本人的义务。年，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了征询、举报专线，设立征询点，讲解信访条例，通过这次活动使更多的农牧民明白了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和理解;依法办事，依法维护本人合法权益，进一步标准了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深化基层理解情况，处理群众反映的征询题。实在把信访工作当成事关改革、开展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把征询题处理在基层，尽量防止越级上访。总之，通过加强领导，完善制度，标准机制，我所的信访工作获得了一定的成绩，但是，由于各种主观缘故与客观缘故的存在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。