信访工作参考总结-个人信访工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-个人信访工作参考总结范文个人信访工作总结范文2021年，全面贯彻党的十八大精神，深化贯彻落实科学开展观，一手抓事要处理、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、实在维护社会秩序，进一步构成群众依法有序信访，信访咨询题依法按政策及时就地处理的良好场面。现将工作有关情况汇报如下：一、认真做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中，树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，诲人不倦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的咨询题，能立即明

2、确答复的当场答复，不能立即明确答复的做好说服、解释工作，将咨询题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等咨询题，甚至有可能引发事件的咨询题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能及时有效地处理。2012年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到“件件有下落，事事有回音”。二、深化推进矛盾纠纷排查化解工作对可能妨碍稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进展全方位、拉网式排查，认真理解各信访群体的主要诉求，力求底子清

3、、情况明。特别是对有可能引发事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的根底上，逐一制订工作对策，实在做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2012年度，全区共排查出容易引发信访突出咨询题及事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调处理的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。三、组织开展重信重访专项治理工作依照中央联席“1.30”全国电视会议部署，2012年2月1日开场，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位

4、，落实“五包”，即包掌握情况、包处理困难、包教育转化、包稳控治理、包依法处理。四、配合推进“大接访”活动开展工作按照中央联席“6.28”全国电视会议和区委办公室、区政府办公室结合制定下发2012年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动施行方案和高亲区开展“区委书记大接访”活开工作方案，在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中，特别是从2012年7月1日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息搜集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，获得实效。截至201

5、2年12月25日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次咨询题58件，其中区委书记接访的处理21件，区长接访的处理15件，其他四家班子领导接访的处理20件。信访工作个人总结一、提高认识，坚决做好信访工作的决心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深理解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，处理群众反映强烈的热点咨询题，与人民群众同呼吸共命运。信访咨询题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部

6、矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有咨询题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直截了当表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的决心。sO100二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作特别繁杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学

7、习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不明白或不理解的地点，谦虚向同志们请教，通过学习，本身工作才能得到特别大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个妨碍较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有处理，因而怨气特别大，在接待中，我认真做好记录，同时热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后咨询题得到了妥善处理。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的才能，使我收获颇丰。三、真诚接待，实在处理来访群众实际咨询题信访

8、工作的归宿和落脚点确实是依照政策规定协助群众处理群众消费生活中的咨询题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的主旨，从尊重人、理解人、关怀人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际咨询题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。尽管在这只是挂职锻炼，我依然信访工作作为本人的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献本人的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有处理，我热心接待，记录好情况后，并亲身将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也特别满意。街等户因咨询题屡次上访

9、，而且情绪特别激动，我认真倾听他们反映的咨询题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在特别短时间内使他们反映的咨询题得到处理，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它办法的群众，给我的感受确实是要做好信访工作，确实需要付出特别多特别多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，尽管挂职锻炼的时间特别短，我不断探索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的咨询题时耐心，诲人不倦;处理咨询题时细心，不专横武断;碰到棘手咨询题时有恒心，不半途而废，直到咨询题处理。

10、针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，依照不同上访人的心理总结出本人的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍耐，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求本人我十分珍惜这次锻炼时机，不管是接待来访群众，依然其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求本人。在信访工作中，我留意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规

11、定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获特别多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，加强了我的公仆认识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂场面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。尽管在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有特别大差距，主要感受到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都是我今后应该加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开辟创新，把全部身心投入到做好本职工作中。