信访工作参考总结-单位信访工作参考总结范文.doc

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1、信访工作参考总结-单位信访工作参考总结范文20xx年单位信访工作总结范文一：我们*镇党委、政府认真总结06年度信访工作的经历教训，结实树立“开展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，实在加强领导，以信访工作根底建立和制度建立为打破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，创始了信访工作新场面。06年度，我镇从市级“三访”重点治理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和开展提供了保障。回忆一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：一、加强信访工作基层根底建立“根底不实，地动山摇”，我们充

2、分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的才能。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，构成了信访工作众人拾柴的场面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反响到各级管领导，第一时间得到调解处置。二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反响不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇

3、共调整了xxxx支部书记，占全镇行政村的5xxxx，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目的落到了实处。三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1xxxx年纪轻、素养高、才能强、农村工作情况熟悉的机关干部到1xxxx行政村担任实职副书记，指导、协助各村完善制度，强化治理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依照。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾咨询题的处置和化解，有效提高了村级治理水平和

4、战斗力，防止了一些新的不稳定要素的产生，前移了信访工作的关口。二、加强信访工作制度建立创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定要素的重要措施。去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾咨询题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定要素处理在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间互相请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，

5、净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要按照招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和标准化操作，有效约制了村干部*现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务治理制度，对各个治理环节加大了防备力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、标准化治理程度，防止了因村级财务治理咨询题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项

6、，500xxxx以上财务开支都要由村民代表讨论表决，构成决议才能施行，强化了村民代表对村干部的制约和监视，获得了防患于未燃的效果。在镇机关内部，我们一是建立了信访首咨询责任制。但凡来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xxxx到各村巡查，排摸不稳定要素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把咨询题处理在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢

7、掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动场面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴修工业区块，征用了30xxxx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。实在加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。三、积极探究信访调处新方法新途径由于我镇是市级“三访”重点治理镇，不是没有矛盾和咨询题，相对各类矛盾咨询题尤其是历史遗留咨询题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累

8、的矛盾咨询题，调处化解了一些新的不稳定要素。全年累计化解终结信访案件16xxxx，涉访群众37xxxx。在调处过程中，我们积极探究信访调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xxxx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。尽管我镇去年的信访工作获得了一定的成绩，根本构成了早发觉、早预防、早操纵、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立“平安*”，构筑“

9、和谐*”作出新的奉献!20xx年单位信访工作总结范文二：一、提高认识，坚决做好信访工作的决心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深理解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，处理群众反映强烈的热点咨询题，与人民群众同呼吸共命运。信访咨询题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有咨询题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和

10、寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直截了当表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的决心。二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作特别繁杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不明白或不理解的地点，谦虚向同志们请教，通过学习，本身工作才能得到特别大提高，在较短时间内

11、便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个妨碍较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有处理，因而怨气特别大，在接待中，我认真做好记录，同时热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后咨询题得到了妥善处理。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的才能，使我收获颇丰。三、真诚接待，实在处理来访群众实际咨询题信访工作的归宿和落脚点确实是依照政策规定协助群众处理群众消费生活中的咨询题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的主旨，从尊重人、理解人、关怀人的角度出发，针对来访群众的

12、思想认识和实际咨询题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。尽管在这只是挂职锻炼，我依然信访工作作为本人的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献本人的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有处理，我热心接待，记录好情况后，并亲身将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也特别满意。街等户因咨询题屡次上访，而且情绪特别激动，我认真倾听他们反映的咨询题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在特别短时间内使他们反映的咨询

13、题得到处理，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它办法的群众，给我的感受确实是要做好信访工作，确实需要付出特别多特别多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，尽管挂职锻炼的时间特别短，我不断探究信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的咨询题时耐心，诲人不倦;处理咨询题时细心，不专横武断;碰到棘手咨询题时有恒心，不半途而废，直到咨询题处理。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，依照不同上访人的心理总结出本人的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍耐，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求本人我十分珍惜这次锻炼时机，不管是接待来访群众，依然其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求本人。