新入职员工个人工作参考总结范文.doc

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1、新入职员工个人工作参考总结范文新入职员工个人工作总结篇一：在离校的那几天满校园都穿透着我的将来不是梦，我会认确实度过每一分钟的韵律，让只有理论知识没有社会经历的我对将来增长了几分决心。带着无限的向往和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，希望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京，吼叫的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感遭到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂，不明白何时，我开场疑心起本人的选择，我的安身之处在何方。来到长城是个偶尔的时机，人们都说偶尔成就辉煌，我没有把握去确信，但我有决心去追求。在长城工作人员的带着下，来到了我们马上维持三天的培训地云趣园

2、。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打给维修师傅，给我们带来了一片暖和的天地。霎时，感动的心不再严寒和孤单。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的运营理念和效劳主旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和本身经历的传授以及作为客服人员的根本礼仪、效劳内容和对效劳内容的实地演习。在三天的培训中让我最为收获颇丰的是效劳流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经历的客服人员，有经历深沉的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变才能。通过实地演习，我根本理解了作为客服人员

3、的根本效劳内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变才能和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的根底上更深层次的体会和明白了物业治理的真正意义。尽管整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了熏陶，使我们收获颇丰、体会多多。特别荣幸三天培训完后我分配到了云趣园治理处，并在一区开展本人的实习工作。来到客服效劳中心，发觉本人实际掌握得到东西特别少，需学习理解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的模样，鼓舞我多看、多做、多想、多咨询、多学。要求其他同事多给予我协助，以及接触各种效劳工作的时机。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明

4、、接听等根本的效劳工作。记得第一次接，心中充满了恐惧感，特别机械的答复业主的一些简单咨询题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我如此说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，这与我们的效劳标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性，我时刻提示本人，放松本人，在接时时刻保持微笑，把业主当做本人的亲人。如此的做法得到了主管和同事的确信。在接下来的日子，在同事的热心协助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的考前须知，比方：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种咨询题的理解和掌握，以便独立的更好的给业主效劳。同时，经常和

5、同事一起下小区巡查，及时的发觉咨询题，处理咨询题。今天，我已经可以独立上早晚班，尽管有些工作还不太纯熟，有些知识依然掌握的不够全面，有些咨询题还没有发觉，但我学会了细心的咨询，以此来减少本人工作的失误量，与此同时来丰富本人的工作经历的积累。在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，谦虚的向同事学习，遵从上级的安排，认确实完成各项工作。1、从细微的工作入手，积极调整本人的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化特别大，所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我，效劳的人多且杂，咨询题多且乱，我必须规整本人的心态，低调做人，高调做事，顾客确实是上帝。2、关于小区，本人依然不够熟悉，

6、在马上到来的日子，我会多下小区，多发觉咨询题，及时处理，随时跟踪。3、对接触业主，熟悉和理解业主。在效劳和才能范围内协助处理业主的需求和遇到的烦恼。让业主真正感遭到长城的的效劳主旨：效劳业主，报效社会。做到让业主满意和放心。4、加强与同事之间的沟通，谦虚的向同事请教和学习。作为新员工本人工作经历缺乏，特别多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到如此那样的咨询题，因此必须谦虚认确实向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，互相协助，共同为长城物业的开展奉献力量。来到长城物业北京分公司云趣园治理处有一段时间了，本人也成熟的特别多。感激周围每一位协助我的人，由于他的协助，他们的

7、关怀，他们的支持，他们的鼓舞，我特别快的融入了长城物业云趣园治理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。特别荣幸能在云趣园治理处打造本人演绎人生的舞台，还记得国优复检，本人被安排负责宣传栏，当时确实特别怕，怕本人做不好，怕完不成任务。在领导的鼓舞下，本人树立了决心，最后圆满的完成了任务，心中满是喜悦和骄傲，本人可以为国优，为集体奉献一份力量。在以后的日子里我会满怀决心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。新入职员工个人工作总结篇二：光阴飞逝，xxxx年特别快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在xxxx工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我特别庆幸本人在刚刚走出校门就能

8、有如此的时机。xxxx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去习惯这一工作。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的协助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，尽管工作中还存在如此那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了特别多，感到本人成长了，也逐步成熟了。一、回忆xxxx通过这大半年的煅炼，在工作才能上我有了较大的进步，但差距和缺乏依然存在的，比方工作总体思路不明晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对本人的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地

9、去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开场动手，造成了工作上的被动。二、展望xxxx在马上完毕的xxxx年里，我的工作还有许多缺乏，我会努力加强学习并不断提高本人，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在马上到来的2011年，我将接着与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的相貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，获得更大的进步。三、工作建议通过这段时间的工作，我关于公司的日常运作了也有了一定的理解，在此根底上，我发觉公司存在一些咨询题：1、岗位不明确，职责混乱。目前公

10、司员工人数较少，特别多工作都是大家一起做，在做的同时，由于岗位以及职责的关系，特别难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不明白应该先去向哪个部门申请，以致于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也妨碍了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的开展会产生特别严峻的妨碍，因此希望在新的一年里这个咨询题能及早得到处理。2、治理制度不完善，难以施行。我看到公司也印有治理制度，上面明确创造了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说理解的估计不多，大部分人甚至不明白本人岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，因此在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的妨碍特别严峻，这个咨询题希望公司领导注重，并及时处理。总体来说，我对xxxx年充满了期望，新年新气向，希望在xxxx年里，大家互相勉励，共同打造出更好的金骄！