有关银行工作总结模板集锦九篇.docx
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1、有关银行工作总结模板集锦九篇有关银行工作总结模板集锦九篇一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,这也意味着,又要打算起先写工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢?以下是我收集整理的银行工作总结9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇120xx是我工作的其次个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下面是我一年来的工作总结。一、20xx年基本工作状况1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学
2、习,构筑坚固理论学问结构,不断提升自身的整体综合素养。XX年是特别的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变,虽然作为一名一般的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的改变,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。此外,为了快速适应新时期金融工作开展的须要,增加整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着虚心谨慎的学习看法,我多渠
3、道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作阅历,在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合自身实际状况,刚好进行反馈、回顾,刚好解决自身存在的问题,取得了肯定的成果和进步。2、工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年,作为一名前台综合柜员,我酷爱自
4、己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满足、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。银行工作总结 篇2一、实行
5、上级行和支行党委关于年年的工作支配和要求,高度重视,亲密协作支行开展各项专项治理工作。xxx年是广东省分行确立的“平安年”,为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作支配和要求,我部成立了“平安年”工作领导小组,制定房信部“平安年”工作实施方案,利用班后会的学习时间,把上级行和支行的各项会议精神、工作支配和部署刚好传达给每位员工,使全体员工清晰相识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习“平安年”工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理方法等文件,开展对典型案件的学习分析和探讨,通过学习和探讨,落实案件防查制度,使全体员工从思想上相识平安防范的重要性、必要
6、性,明确各项规章制度、加强遵纪遵守法律观念,坚固树立廉洁自律和风险防范意识,并以此指导我部的日常工作,保证各项业务开展合法、合规;依据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求,通过个别谈心、上门探望等形式,了解员工思想动态、帮助员工解决工作、家庭等方面困难,刚好驾驭员工状况。在做好各项专项治理工作的同时,我部注意培育员工的职业道德素养。今年,我部在工作中加强了员工的组织纪律性,教化员工爱岗敬业,工作中提倡员工发扬无私奉献精神,激励员工主动参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动,通过活动充分调动员工的主动性、创建性,发扬团队精神,增加了部门的凝合力、战斗力,提高了部门的工作效率。二、迎
7、难而上,做好个人贷款营销工作,实现贷款余额止跌回升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初,省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元,个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月,各类贷款余额不升反跌,其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不志向,主要有以下几方面缘由:一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制,申请资料的要求比较严格,客户不情愿到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作方法未能适应市场需求,助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止
8、我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后,发展商未复原与我支行合作的信念;四是我支行个人住房按揭贷款依靠性较强,业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧,个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响,客户提前还款量较大。面对困难和问题,我部实行了多种措施,扭转不利形势。1.分清岗位,明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后,我部立刻制定的房信部岗位设置及岗位职责方案,依据业务分工和流程限制的须要,把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷
9、后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位,对各岗位的职责进行了清楚的划分,基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。2.优化业务流程,加强业务培训。在我部业务开展过程中,发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为复原发展商与我行合作的信念,加快业务发展,我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先,利用新开发的个人贷款业务系统,在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享运用、异机修改等功能,使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节,避开了各岗位录入资料的重复劳动,削减出错的机会,对贷款发放流程进行了进一步的优化。其次,在贷款业务申报岗及贷款发放岗建
10、立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件缘由等进行具体的台账登记。通过建立台账,两个岗位的人员能够对贷款状态有清楚的了解,便利了发展商或客户对贷款进度的查询,也避开了由于工作失误延迟了贷款的发放。最终,对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求,加强对每笔贷款发放时间的限制,加快放款速度。以上是我的工作总结,感谢!银行工作总结 篇3200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整
11、合平稳发展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟驾驭了原业务流程的基础上,主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要,我的.工作实力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核
12、算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成挚友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。银行工作总结 篇4我于*年*月接到广东省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤
13、奋努力,注意创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作状况作自我总结*年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关切指导下,用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中,我能够仔细学习各项金融法律法规,主动参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。*年*月至*月,我参与了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参与afp认证考试资格,并于*年*月顺当通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际
14、问题相结合,勇于探究新理论、新问题,创建性的开展工作。到了新的岗位,自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来常见的对私对公客户都比较生疏,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必需先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财学问的专业性,胜利营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担当客户经理以来,我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行
15、联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位,从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚起先时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,渐渐的,我变得成熟起来,我起先明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热忱、耐性地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财安排和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我
16、不再心虚或惊慌,我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通实力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品,这就须要提高自身的学习实力和学习主动性,刚好驾驭最新的财经信息和精确分析将来的经济走势,以提高自身金融专业学问水平;二、针对不同的客户,还应朝细致精
17、准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,依据不同客户的需求和实际状况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持醒悟的头脑,与时俱进,创建出更大的辉煌;个人职业发展的愿景由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在*年能争取到的培训机会,使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。总结过去,是为了吸取阅历、完善不足。展望来年,我将会更有信念、
18、更加努力、主动进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。银行工作总结 篇5在劳碌而又充溢的工作中,我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响,20xx年度已经悄然来临。面对即将起先的新一年度工作,我深化总结自身工作状况,改善自身工作不足,为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作,我在上级领导的正确指导下,在各部门同事的帮助与支持下,较好地完成了20xx年度的工作任务,并取得了良好的工作成效,为确保20xx年度的各项工作的顺当进行,我特应上级领导要求,对自身在20xx年度的主要工作状况作出如下总结:一、年度主要工作状况自我于2
19、0xx年10月份从网店运营主管被支配转岗从事大堂经理职位至今,已有一年的时间,在此期间我除从事大堂经理职位之外,还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作阅历,我意识到随着银行行业的市场化,银行服务越加受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的首要印象。因此,为树立我行的良好形象,我对于自身的要求也格外严苛,作为一名大堂经理,我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来,我坚持做好各项相关工作,坚决履行工作职责,充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时,正确的为其指明方向:当客户不解时,对其进行耐性的说明;当
20、发生突发状况时,刚好而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地,急客户所急,想客户所想,以完备无缺的服务看法去赢得每一位客户的信任,以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热忱、专业的服务水平,实际提升我行的客户流量,树立我行的良好形象。在20xx年度,我不仅仅坚决履行的大堂经理的各项工作职责,还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚决维护保持营业厅内良好的工作秩序,胜利地找寻到目标客户,进一步营销理财产品,实现服务与营销一体化。此外,为做好我网点的文明建设,我严格要求我行人员做好服务工作,做到用热忱、大方,主动、规范的服务礼仪去接待客户,并在建设我行良好环境的基础上
21、,强化员工行为规范,要求员工树立主动意识,负责看法,和良好的工作心态。为了做好服务工作,起好带头作用,更高的提升自身的服务水平,和业务实力,我主动参与银行所组织的各类培训活动,并自觉利用业余时间进行相关专业学习,强化自身理论水平与专业技能,加强自身的综合素养实力。二、各项工作主要业绩在20xx年度,我行紧密围绕分行计价指引导向,主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来,我行施行了多种形式的项目活动,并均取得了良好的效果。其中,在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量,在八月份的一个与xxx合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外
22、,在20xx年,我行推出的电子银行产品受到了广阔客户欢迎,尤其是手机银行这一产品,深受客户宠爱。在20xx年六月份,通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动,使我行当月的新开手机银行用户新增269户,其中有效218户,有效率达到了81%。在整个一年度的销售中,我行的手机银行新开有效1639户,网上银行新开2334户,有效1360户,共计新开户2448户。并且,在今年九月,我行还新制定出一个阶段性考核方法,激进了员工的营销主动性,使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%,这是我行在上一年度工作中的重大创举。在今年,由于我行网点现有无贷的贵来宾户共计1200余户,
23、使得理财经理的工作压力过大,工作任务超重。因此,我担当分管了部分贵来宾户,尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末,我分管的贵来宾户共有314户,签约77户。此外,在一年工作中的个人存款方面,由于我行四周新驻进一家商业银行,部分存款客户被拉走,导致了我行的个人存款工作备受阻碍,虽然工作任务艰难,工作形式大不如前,同业竞争激烈较大,但是我依旧坚持不懈,力争进取,紧密团结我行的员工队伍,不断奋进,努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗,我们争取到了个人存款日均新增3462万,年末存款新增2608万,其中管户贵来宾户的存款新增1810万的良好绩效。三、工作中存在的问题一是学习不够。当前,以
24、信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是自身在6S管理方面未能实现常态化,不分时段存在有松懈现象,耽搁了我行的经营管理实效。此外,在管点文明服务方面,我还有待提高,没能做到温馨服务,微笑服务,对员工要求没有实质落实到工作之中,文明服务力度还需进一步强化。在新的一年里,我将会不断地提高工作质量和服务艺术,切实提升自身的管理水平,更好地为客户供应更为优质的服务,为树立我行的良好形象而付出应有贡献。银行工作总结 篇6一、银行工作须要严谨的工作看法。其实做任何工作
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