有关护理年终工作总结范文合集7篇.docx
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1、有关护理年终工作总结范文合集7篇有关护理年终工作总结范文合集7篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,因此,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应当是什么样的?下面是我收集整理的护理年终工作总结7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。护理年终工作总结 篇1通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满足度大幅度提高。现就优质护理年终工作总结如下:一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺当开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的
2、活动领导小组,刚好制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。在医院动员的基础上,田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为实行好通知精神,各基层科室分别组织护理人员仔细学习领悟有关创建活动的文件精神,统一思想相识,明确活动目标,细化工作任务。二、落实层级管理,打造优质服务护理队伍。创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创建精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象,护士必需着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时,实行了走出去学和院内培训、工作中悟等形式,着力在提高护理管理人员的领
3、导实力和业务素养方面下功夫。通过学习使护士的综合素养实力较从前有了显著提升,强化了全院护理人员专业技能,提高服务水平,整体护理专业水平上了一个新台阶。三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。在创建活动中依据工作强度合理排班,在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,增加了班次,尽最大可能满意患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象,得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理,分工包干,加强了护士的责任心,彻底变更了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务,转变成现在的护士不断巡察病房,主动刚好为患者供应服务,实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制
4、,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康教化卡,饮食护理卡,加强护患沟通。注意以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。四、强化专科护理,有效提升护理服务软实力。在加强基础护理的同时,我院牢牢把握“优质”的方向和要求,持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平,加强对护理人员专科学问的培训和考核,组织各科室选择本科典型病种,进行专科护理学问整合,反复进行修改,统一标准,合理调整供应了连续牢靠的临床信息。为进一步规范健康教化工作,变更护理人员缺少沟通阅历和沟通艺术的现状,在各科室开展了健康教化活动,充
5、分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色,挖掘潜力,树立形象,打造品牌。五、实行全程监控,持续改进护理服务质量,加强绩效考核。在业务管理上,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断强化各级护理人员的质量与平安意识,加大护理质量督查力度,做到了全面检查与单项检查相结合,垂直检查与循环检查交互进行,定期检查与不定期检查互补。我院为进一步深化优质护理服务,激励护理人员主动性,切实落实责任制整体护理,规范护理行为,强化平安意识,确保临床护理平安,充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能,切实做好护理平安管理工作,并制定了护理人员绩效考核方法。在今后的工作中,我院将加大对优质护理服务的系统化探讨,建立
6、提升护理服务的长效机制,使优质护理服务常态化,一是加强护理礼仪培训,进一步塑造护理人员形象;二是加强理论学习,提高护士的业务理论水平;三是加强护理技术操作培训,提高护士的操作技能;四是完善绩效考核制度,使优质护理服务工作在我院长效发展下去;五是为人民群众供应全面优质服务,让患者满足,让社会满足。护理年终工作总结 篇220xx年又接近尾声了,也就是说我在医院工作已经近两年了,能够主动拥护党的路途、方针和政策,酷爱祖国,酷爱人民,爱岗敬业,坚持加强政治学习,非常重视自身道德素养的修养。从进医院工作,我在急诊室工作的时间最长,急诊室是医院最重要的窗口之一,有焦急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明
7、、病情不清、改变快速,面对危重急症患儿的首诊和抢救,若处理不当,就简单发生医疗纠纷。一起先对急诊室的工作有一种惧怕,恐惊的心理,但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下,在自己不断地学习和努力下,渐渐的我发觉,我能够胜任急诊室的工作,也具有了较强的工作实力。急诊室的工作不同于病房,医护人员没有足够的时间与患儿及家属进行沟通,而急诊患儿的家属最简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情,刚好了解患者的需求,建立良好的护患关系,在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个微小环节都非常敏感,医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响,造成医护人
8、员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,所以,我更加觉得“沟通”在急诊是最简单忽视而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动,把“优质服务”和“沟通”放于重点,要求每个人都要做到。要做一名优秀的护士,特殊是急诊室的护士,就要加强业务学习,娴熟驾驭三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程,主动参与院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功,去年被院评为“穿刺能手”。我没有傲慢,仍旧边学边问,向护士长,高年资的老师,同事虚心请教,并利用业余时间接着护理本科的学习。南丁格
9、尔说:护理工作不仅须要精湛的技术,更须要艺术,首先,要学会视察,才擅长发觉问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。在今年五月份,我们搬进了新的急诊室大楼,护士长告知我们,我们的环境改善了,服务质量也要进一步提高,坚持以病人为中心,以病人的利益需求为动身点。大的方面,我做到:听到救援车的鸣声后要快速急诊室大门接诊患儿、根据抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行视察、刚好汇报等;小的方面,我急患儿所急,例如:又一次,一个5岁的男孩,患急性胃肠炎,来急诊室就诊,在侯诊椅上坐着等化验报告,突然又吐了,孩子的爸爸忙着看孩子,这时,我倒了一杯温水给他送去,“漱漱口吧,别惊
10、慌,我去叫医生。”孩子的爸爸很感动,忙说感谢。“平凡的事情,把它做好了就是不平凡。”我始终记着这句话,并努力做好每一件平凡的事情。现在,我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻,我更要严格根据医院及科室的要求强化服务意识,提高服务质量;加强业务学习,提高技能水平,对待病儿多一份关切,多一点爱心,多一份耐性,多一份细心,多一份责任心。我曾有过这样的感慨:做护士难,做好护士更难,做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西还许多,许多。总之,我所学到的阅历、学问和感悟,是我一辈子的财宝,急诊是个须要不断学习和乐于付出的科室,在这里,急须要志气,也须要底气,急须要体力,也须要智力
11、。当然,想做好一名急诊科的护士,这些是远远不够的,还须要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。努力,加油!护理年终工作总结 篇3优质护理服务示范病房先进材料 为了主动响应卫生部的号召,在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动,我院也实行了相应措施,在全院范围内选择了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室,于XX年5月中旬起先开展此项活动以来,全体护理人员能领先行动起来,以饱满的服务热忱,投入到“优质护理服务”活动中。一、目标明确,组织得力,打造群众满足科室1、在院领导的高度重视及主动协作下,于XX年5月-日召开了全院动员大会,在
12、会上领导明确表态,对此项工作将赐予主动协作及大力支持,同时也将主动协调各有关部门赐予协作及大力支持,各项保障到位,解除护理人员的后顾之忧,把时间还给护士,以便使护士能更好的服务于患者。2、作为首批试点科室,主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为,在人力与财力上赐予大力支持。刚好学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发XX年优质护理服务示范工程活动方案的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发卫生部关于印发住院患者基础护理服务项目(实行)等三个文件的通知的通知、进一步领悟其“夯实基础护理、供应满足服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步
13、提高了思想相识、转变了服务意识,为此项工作的实施明确了方向目标,打下了良好的基础。3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性,不断加强护理人员的思想素养教化及责任心的教化,强调服务看法,对待每一位患者都要细心、耐性和温馨,在接诊时细心检查,做出正确诊断;治疗上耐性向病人说明,取得病人协作,做到微笑服务。以“病人满足”为感知标准,内抓管理求实,外抓服务创新,制订具体落实措施,仔细明确各级职责,全力打造让社会满足的优秀科室。二、措施得力、保证服务质量1、科室基本状况:科室共有编制床位30张,实际开放床位39张。科室共有护理人员8人,其中大专学历3人,中专学历5人,主管护师1人,护师1
14、人,护士6人。2、依据科室实际状况,在护理部的活动安排及实施方案基础之上,科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动安排及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。3、科室变更排班模式、实行双岗排班模式,重新制定了护理人员的岗位职责,实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷,涌现出大量好人好事。4、护理人员能严格根据基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特殊是危重病人的护理,洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位,使患者满足。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接
15、班。保证了刚好巡察、具体交接、避开有遗漏、接受患者看法、不断提高护理服务质量。5、在医疗平安及质量上,全科医务人员共同参加,每周一由护士长带领护理人员进行平安教化,全科医护人员团结一样,保证24小时开机,以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特殊是科主任和护士长,常常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持,大大提高了护士的工作主动性、能更好的服务于临床患者。6、自开展优质护理服务以来,加强基础护理,意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延长,这些无疑大大增加了护士的工作量,但这些丝毫没有影响到外二科的护士们,她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患
16、者,除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理,护士还将送药到患者床头,包病人服药到胃,消退了患者服用口服药不规范的平安隐患,保证了医疗质量及护理平安。护士长还常常到患者床前,询问了解患者的病情及护理人员的服务看法、服务措施是-到位,督促护理人员仔细对待每一个患者,使患者感受到家庭般的暖和。科室制作了“优质护理服务信箱”,争取患者的各种看法及建议。对存在的问题刚好赐予改正。并每个月对患者进行满足度调查,满足度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。三、 共同探究 共求进步“优质护理服务示范工程”,重新诠释了护理工作内
17、涵,充溢了护理服务内容,打破了沿袭已久的护士帮助医生治疗的护理模式,回来到护理模式,更加强调心理护理、生活护理等内容,将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的变更,我们认为:挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,只有在工作中不断总结、不断完善,共同探究,不断实践,共求进步,一心一意为患者供应全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。外二科提倡住院患者无陪护管理,将时间还给护士,把护士还给病人,护士不再只是单纯的给患者打针换药,而是有针对性地根据等级护理要求为病人供应基础护理服务,帮助患者进餐和饮食指导,帮助病人解决实际困难,从入院到出院,为患者供应全程
18、、无缝隙化的护理服务。护理年终工作总结 篇4XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量。现将这一年开展“优质护理服务”活动工作总结如下:一、提高了相识,转变护理观念1.深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题。2.以病人的要求为工作起点,以病人满足度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。二、全面提升职业素养、优化护理服务(1
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