春运路上的个人心得体会范文3篇(客运员春运心得体会).docx

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1、春运路上的个人心得体会范文3篇(客运员春运心得体会)下面是我共享的春运路上的个人心得体会范文3篇(客运员春运心得体会)，供大家赏析。春运路上的个人心得体会范文1今年是我首次参与_客远段春运，在此我感受良多。我们怀着激烈且兴奋的心情，早在下午2：00的时候就到了_火车站的车库，我们期盼着见到我们服务的火车，即使我们早就知道那是一台临时的加班车，但我们没有感到不满，车是在晚上的8点多才开的，我们这么早上车是为了早点了解车的结构和运作，和听车长叮嘱工作，但这些只不过用了1个多小时，于是我们在车内呆了好几个小时，又不敢下车出去买东西吃，就这样我们始终期盼着晚餐的到来，但真正吃到晚餐的时间是零晨2:00

2、了，回想起来都就觉得可怜，但当时却没有感到饿，到了晚上8点钟，我们期盼的车已经动了，我们越来越兴奋，越期盼工作得起先。一到火车站，我就把门打开了，站在门外，放好平安渡板，拉好警示带等待着乘客，回家的节奏，大闸一开，忽然间我吓住了，一片黑压压的人群，就使我我感到春运的惊慌。幸好有仔细听车长的教育，于是我大胆的做起维护工作来，检票，和引导乘客到车厢内，放好行李，和叮嘱乘客们留意卫生，不要乱丢垃圾，等乘客上完车后，车也快要开了，而我发觉整个车厢都挤满了人，关门也很困难，在三番四次大喊“往里面走，关不了们就开不了车喇”后，最终把门关好了，但我发觉车内的温度突然升得很高，一张张生疏的脸孔，即使是这样我却

3、没有感到胆怯，而我更想做好我的工作，一心一意的为临142车组服务，让9号车厢的乘客们开快乐心回家,从车厢尾部走车厢头部的乘务间，一边指导他们摆放好行李，一遍回答他们的问题，看起来我并不像第一次做乘务员的自愿者，更像娴熟的员工，我一点辛苦也不觉得，只是觉得在车厢内走动困难和温度较高而已。但真正让我觉得苦的是，在到站后，我们都要搞一次卫生，想起来都觉得可怕，没有了人，车厢瞬间变成了堆填区，垃圾多的偏地都是，但我们没有埋怨，因为我们都长大了，都有责任心，既然来了就该做到最好，就这样我和我的搭档一起把卫生搞好了(10袋多的垃圾)我们都很累了，车也返程了，我们吃了正常的晚饭后就训教了，即使车是多麽的摇摆

4、，但我们都睡得很香，我们还在怀念，在车上相识的挚友，一起交谈过的乘客，帮助过的乘客，等等。经过这次的春运工作，让我看到很多、听到很多、想过很多、学到很多，许多平常根本没法接触的事物，不但增长了见闻，还让我了解到社会的真实面目和生存的艰苦，回家的诱惑。在这期间，熬炼了自己的毅力，沟通实力和毅力，和社会奉献实力，这些使我收益匪浅，终生难忘。春运路上的个人心得体会范文2远去的列车依旧奔腾不息，铁轨依旧延长，情撒春运，已在祖国的热土留下清楚的踪迹，我们用行动和汗水谱写了一曲酷爱学校、服务社会的赞歌?生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们打算好动身，当火车开动，我们已经踏上征途去

5、找寻新的生活;火车越开越快，路越走越远?一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的新奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。时间随着指针的偏转而消逝，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客平安、准时、无误的乘降。完成路局平安出行，温馨出行，便利出行的要求列车。乘务员工作不能模糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简洁就是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣扬、做好禁烟宣扬。只要不羞涩敢开口敢于提示乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少许多，工作也轻松许多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量。列车

6、乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有效的，其实和乘客的沟通是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的协作你的工作这样就大大的削减了工作的压力和负担。春运助勤工作也很充溢你会遇到很多形形色色的人;会遇到只有在春运的列车上才有的“大军”;会有些突发状况必需自己推断做确定并处理。在列车上的日子，就这样过来过去!在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都肯定要仔细细致，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细微环节确定成败。人与人之间在智力和体

7、力上的差异并不是想象中的那么大，许多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细微环节上的工夫，确定着事情完成的质量。“时”如流水，转瞬即逝，20_年春运工作我们已圆满完成，尽然在车上工作只有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足宝贵的经验，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和师傅赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广袤胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。或许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作

8、经验使我们相识到要做好这份工作并不简单，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺术。这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐性关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了肯定的进步，但也有许多不足之处，现将我在宁成三队体成员的工作状况作如下汇报：一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的相识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，全部的一切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次仔细学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐性教育。现在我

9、们对乘务工作有了较为深刻的相识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客供应舒适温馨而又平安的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客能有一个平安、便利、温馨的春运之旅。二、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高，依据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是： 1、对旅客的旅途服务负责。2、满意旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。3、帮助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生平安负责。通过上述工作，使我们相识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达实力、良好的沟通技巧，还应当有同学之间相互协作的

10、精神。要有“我为人人，人人为我，相互帮助，相互支撑而又相互服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人快乐的同时，别人也会尽力让我满足”，这将是美妙的良性循环。我信任随着我们工作阅历的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教育，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断熬炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地对待每一项工作。在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当

11、代高校生我必需担当起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要几非常钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必需时时刻刻保持警惕，时刻打算为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的漂亮河山，成都、武汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜不自胜，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，疾驶

12、如飞的高铁让我叹服人类的才智原来自己呆在家里没出过远门，现在最终有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些缺憾，不过信任自己还是有机会再次来到这里，好好观赏这里的美景。在这段日子里最让我快乐的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最终平安到站还是很兴奋的。20_年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为成功的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了许多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与华蜜。在此也感谢带队老师以及列车工作

13、人员对我们的支持、帮助和关切，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺当的完成任务，健康的成长。上海铁路局给我们此次熬炼机会，让我们有机会去参与如此有意义的社会实践活动。春运路上的个人心得体会范文3春节，是一个让全部人魂牵梦绕的节日。它寄予着思念，满载着期盼。平常凝静的火车站也要起先喧闹起来，负责火车站的工作人员们也要起先劳碌起来。经过一年的离乡别井到外打工的外来务工人员也要打算回家过年，与家人团聚，解决平常的思乡之情。因此，火车站不仅仅须要一批工作人员去为他们服务，更须要一批不求回报的志愿者们去做义务劳动，为他们服务，使他们能尽快回家与家人团聚。为了在打造“平安春运、

14、和谐春运”曲靖20_年春运期间，铁路团组织主动整合社会资源，共招募、培训了300余名青年志愿者，在全市铁路、主要客运车站的各个岗位上，为旅客供应全天候志愿服务。我感到特别的荣幸，因为我也参与了这一次的春运志愿者服务的行列当中。而且这一次的活动给了我巨大的感受。自从我成为了一名春运志愿者之后，深深感受到了离家在外的游子那种对家、对亲人、对团聚的渴望。记得那天晚上，当一名旅客向我询问能否买到回乡的火车票时，那着急的神情打动了我。他说他刚拿到务工的工钱，就直奔火车站买火车票，就是希望能够早一点回家。看到他双眉紧缩，生怕买不到回乡的车票，我把他带到发售全国票务的售票处并劝慰他：“放心，肯定可以回家过年

15、的。”并报以恳切的微笑，听着这话旅客一下子也平抚了很多。目睹到了人们匆忙返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁路春运，我也相识到自己服务的重要性。为了能够让每位顶着萧瑟寒风进站乘车的旅客能够平安、顺当的回家过年，我们主动引导旅客进站上车，耐性的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时我们的脸上恒久洋溢着微笑。看着旅客们踏上归乡的征程，我们的心情是欢乐的，我们要用我们的努力和微笑暖和了整个春运，暖和每一位乘车旅客的心。看着每一位被我们帮助的旅客顺当进站，听着耳边传来的一声声“感谢”，我们的心中洋溢着骄傲和满意。或许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什

16、么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是暖和。或许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦的岗位上的源动力。我记忆犹新的是那一次帮助一个旅客搬运行李,送她上车.那人为表达谢意，从钱包里掏出钱递给我.我是志愿者，而不是来挣钱的，我笑了笑，摆了摆手，微笑地说：“不用了。”转过身向着服务点走回，这天阳光明媚，我用手轻轻擦去脸上的汗珠，穿在身上的义工服在阳光照射下特殊醒目，回来的步伐也显得特殊轻快，快捷。原来，帮助别人的感觉是这样的安逸，愉快。志愿服务工作中，为旅客送开水是最简洁的任务之一。“虽然送开水很简洁，但能为旅途劳顿的人们供应力所能及的帮助，我们很兴奋

17、。”与我同行的一位志愿者说，“从旅客的笑脸上，我能感觉到一股股温情在旅客心间流淌。”在火车站“志愿者服务台”这个岗位上，像我们这样的志愿者每天要为上千名旅客送去开水，有人笑言：“志愿服务这些天，倒的水比自己之前10多年倒的水都多。”铁路春运工作要面对成千上万的旅客，接触各种身份、职业的人，满意不同的需求，解决各种困难，供应不同形式的帮助和服务，这是对铁路服务工作的考验，也是对青年志愿者个人实力的考验。与我同行的志愿者说，通过志愿服务，自己“更好地了解了铁路和铁路春运工作，体会到了铁路工人的辛苦”。与他们一样，我的收获也很大。在志愿者工作当中，我相识了这样的一位“小挚友”小魏今年只有14岁，是一

18、名中学生，也是火车站今年年龄最小的志愿者。由于长期沉迷于网络，小魏始终以来都有点抗拒在真实世界中与人交往。通过志愿服务，小魏说自己重新找到了真实生活中的欢乐，“当青年志愿者那种被别人须要、被人感谢的感觉，是网络中难以找到的，真的要感谢青年志愿者工作对我的变更”。 他说：“举手之劳，收到的是真诚的感谢，看着旅客平安上车，脸上绽放出笑颜，我感到特满意，特欢乐!志愿服务让我体验到了与网络虚拟世界完全不同的感觉。”是这次志愿服务，变更了他。他还告知我等他回到学校肯定要好好学习，不在痴迷网络，向我一样能够上高校。听到这里我觉得此次活动真的赐予了我许多感动与收获。在工作的过程中，我同样也遇到了一些不会常常

19、出现在自己身上的问题和困难，所以不太懂得去解决，但是这却给了我一次机会去积累阅历，以便下次遇到相同的问题也可以解决。在帮助旅客时也会遭到个别人无视，甚至会加以白眼，莫非就因为那些个别的人而放弃全部须要帮助的人吗?很明显我并不能放弃，所以我学会承受，并保持热忱。因为我是志愿者!活动中我在安检口、火车站一楼至二楼之间穿梭，为乘客拿行李。虽然累得力倦神疲，但还是很兴奋，辛苦我一个，平安一群人。活动是劳累的，无论是生理上还是心理上。酸疼布满全身，迷茫了遮掩了心灵。有时不禁想到，这么辛苦究竟是为了什么?无偿的付出为的是什么?莫非是为了个小小的社会实践?不，不是的。我只是想帮人，没有其他理由，因为帮人会让

20、我觉得欢乐。谁说义工是无偿的?那一声声“感谢”不就是对我们最好的酬劳吗?作为志愿者帮别人扛扛包，指指路，扶助老弱病残乘车，是很平凡的事，但对于那些被帮助的人却能给他们心里带来暖和.此次活动不仅仅提高了自己的自信念和胆识，更能帮助他们尽快回家与家人团聚。此次志愿者服务活动还考验了我自己的耐性和自身素养，也继承了中华民族的优良传统文化助人为乐。为期五天的志愿服务中，我和我的志愿者伙伴们对曲靖站由不甚了解到几乎可以称为“站通”。现在，当旅客向我们询问不同车次的检票口时，我们已经可以不用查询资料而脱口而出;当外地游客向我们询问问题时，志愿者们可以给出满足的答复，那种身为一名中国人、身为一名中国志愿者的

21、骄傲感油然而生。铁道团委负责人表示：“开展春运志愿服务活动，一方面为高校生搭建了一个实践的平台，在服务过程中让他们经受了融入社会、服务社会、提升自我的有效熬炼;另一方面，也使春运志愿者了解到铁路职工敬业爱岗、无私奉献的精神，进一步增进社会公众对铁路春运工作的理解和支持。”同时得到志愿者热忱服务的旅客也纷纷表达着感谢之情。20_，我们缘聚怀化，共同春运。我们在这里相识，共同学习，相互激励。点滴之间，我们更加成熟。无助，汗水，疲乏。我们依旧坚守。正是火车站的春运高峰期,年假的5天身为志愿者的我投入到志愿者中贡献一份自己的力气，送出微笑，送出暖和，为旅客出行供应便利。通过参加志愿服务，我也从中受益，

22、获得熬炼，这里有学校里所学不到的学问与技能。当你看到那一个个迷茫的眼神，当你看到一个个拿着繁重物品的旅客，当你看到孕妇和小孩时。就是我送上暖和的时候。“你好，请问你是哪号车次?”“你好，我带你去候车室好吗?”“你好，我帮你拿吧!”“你好，须要帮忙么?”。只是一个小小的问候，只是一个小小的帮忙，但是旅客们都真诚的感谢。通过志愿者活动，我亲身感受到“春运”客运服务工作者的肩上的责任。为了让更多的旅客能够平安、顺当的出行，他们主动引导旅客进站上车，耐性的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时他们的脸上恒久洋溢着微笑。看着旅客们踏上征程，他们的心情是欢乐的，他们用艰辛和微笑暖和了整个春

23、运，同时也暖和了每一位乘车旅客的心。5天的志愿者活动了，要道别的不只是一起工作的伙伴们，还有火车站的工作人员们。我不会遗忘你们的!一份喜悦，一份忧愁。喜的是帮助人许多，收获到许多。满载而归的同时，乏累的身体最终可以得到足够的休息。忧的是曾在一起工作的伙伴匆忙而别。从前里的欢乐，只能埋藏在记忆之中。那一幅幅笑脸，只能时常在脑海中出现。人们常说：“助人为欢乐是为人之本。”能够帮助有须要的人才能体会真正的欢乐。是的,旅客的感谢是对我们最大的激励和鞭策，我与我的挚友约定假如明年还有志愿者服务活动的话，我和同伴还要来当春运志愿者，使春运志愿精神持续和传承，把我们的真情和爱心接力下去。最终祝福每一位思乡的旅客一路平安，新春欢乐!