有关部门年终工作总结范文10篇.docx

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1、有关部门年终工作总结范文10篇有关部门年终工作总结范文10篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才能的一种好方法，因此，让我们写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是我帮大家整理的部门年终工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。部门年终工作总结 篇1xxxx年是我们公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，根据年初集团所确定的“创新、探究、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际状况，坚持“”的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的状况

2、下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作：一、工作安排完成状况：1、项目策划目标、安排、行动卓见成效。依据项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺当完成了项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评比、营销策划机构评比等主要工作，为该项目高效、有序推动供应了重要的专业支持。2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至xxxx年底，本部在总经理指导下评比、审定、督导项目定位及其商业部分定位和设计优化，评比相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀实力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。3、制度建设

3、取得显著成效。本部从年初起先，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战阅历”，在总及综合办公室的督导及大力帮助下，将部门管理制度、部门职责、职务说明书等相关制度建设得以建章建制并实施运用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探究发展的一年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“方法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对项目、项目、项目等做出了深化、详细、高效的项目策划及探讨方案。为我集团在将来不断的产业发展及资源累积供应了大量的实战阅历。5、仪式筹备完满顺当。本年度月间

4、，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度协作下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺当地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了洪亮的“一炮”。与此同时，结合项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和帮助下，发挥集体的力气，胜利地完成了“”奠基仪式，借助该奠基仪式的胜利举办，为我们在自己策划及执行大型活动阅历上奠定了坚实的基础。6、公共关系维护得力、顺畅。根据集团近期的战略发展方向和相关产业公共

5、资源须要。本着“每位人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。二、重大突破和工作亮点：xxxx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足市红旗招展呢?总结起来主要有以下几点：一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导常常结合本部的实际工作内

6、容了解状况，排忧解难、献计献策并赐予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的主动性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在项目定位评审，奠基仪式，有限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际状况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际须要订立了“一个中心，两个立足点，两个安排”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。通过一手抓开拓，一手抓专业，

7、在促进市场开拓的同时，也更加注意职能专业水平的提高。两个安排就是部门年度安排和个人职业生涯安排。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了部门年度安排就等于把握了项目的发展方向，而个人职业生涯安排是实现部门年度安排的有力保证。所以切实做好并执行好部门年度安排、个人职业生涯安排是实现集团经营目标的牢靠保障。本部在xxxx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个安排”的指导思想，事实证明白这具指导思想是正确的。至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个安排”的指导思想是卓有成效的。三是对形势分析精确，业务措施得当

8、，工作部署到位。我集团及我部员工多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有肯定的局限性，假如不清晰内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查探讨和学习，认清工作环境，打有打算的仗。xxxx年做的第一项工作就是搞好“四个探讨”，即：1、探讨分析区域内的经济发展状况，政策、产业和发展规划;2、探讨分析同行业的发展状况，明确竞争对手，认清形势;3、探讨分析项目定位、推广等达到资本最大化所须要的条件;4、探讨自身的策划对策。三、有待改进和不足之处：在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发觉

9、了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中：问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本部针对项目策划及定位的过程中，虽持续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍旧不够精准及透彻。在xxxx年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及将来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益最大化的足够打算。同时，在今年各项活动策划中存在最大的问题是，对活动筹备前的打算不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在xxxx年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容

10、、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。问题二、商业顾问及运营：的商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业阅历、宏观把控、产业探讨、资源累计上还存在诸多不足。在xxxx年，本部将就其不足之处深化地、有安排地从提升人员实力和专业素养上“苦练内功”，在我集团供应的学习和成长的“熔炉里”快速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满足的答卷。问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本

11、部的核心任务还有新项目拓展及研策。在xxxx年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在xxxx年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多限制”等资源获得中取得优秀的战果。问题四、组织架构及管理：本部于今年上年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中供应了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。在xxxx年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度

12、执行过程中发觉现实工作推动不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在xxxx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。四、建设性建议：一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的傲慢和荣耀。我们蓝琴在将来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在将来的工作建议做以汇报：建议一、拓宽“融智”途径

13、，加强行业沟通：在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上，依据职务内容须要，有针对性地增加和拓宽行业阅历沟通及行业信息收集的渠道。xxxx年是我集团项目开发进入实质性推动重要的一年，也是我们全员素养快速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、考察、沟通则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的训诲是毋容置疑的胜利要素。所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会非常珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积

14、“添砖加瓦”。建议二、开展“你最棒的地方!”主题活动：工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却始终在做“要命”的那一个呢?就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己可以发掘，有些则须要身边的领导、同事或挚友可以发掘，这就是有的人“在工作中是华蜜的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确

15、“自己的长项原委是什么?自己究竟要什么?自己要达到的目标多久可以实现?在公司如何可以实现?”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。五、总结：xxxx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及全部同仁致敬!感谢各位领导始终以来赐予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些，我部才有今日取得的小小成果，这些成果和成长是与每位领导和同事密不行分的!“既来之，则为之”。xxxx年，我们将一如

16、既往、再接再厉，充分运用的发展平台，共创共享我们的伟业。为集团创建更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由信任在集团领导的带领下，通过本部及全部同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成果! 新的一年，新的起点，新的起先，最终，本人协同部门全体向集团领导及全部的兄弟姐妹拜个早年!祝大家：携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天!部门年终工作总结 篇2今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关切支持下，我支行制定了周密的工作安排和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会

17、议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预料超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预料：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)借贷规模增加，结构

18、不断优化。年末各项借贷约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费借贷等低风险借贷;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良借贷占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良借贷余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞借贷有所增加;表内收息率预料达100%以上，综合收息率预料达97%，收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预料可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实

19、现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和胜利阅历：(一)以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速发展。1、细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了

20、一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市常详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户

21、，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点

22、，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点主动参加，以农电改造缴费一*为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，

23、完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大借贷营销力度，扩大借贷规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快借贷营销工作，主动争取扩大借贷规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的借贷营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销借贷。二是加大项目借贷的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭借贷和个人消费借贷等低风险借贷的投放力度。通过扩大增量，把更多的借贷投向双优客户，从而带动存量的优化，实现借贷结构的有效调整。在借贷管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把借贷

24、准入关，借贷发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持借贷客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项借贷余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的借贷占比达90%以上。4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在服务上，确保上门收单，提

25、高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，主动拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预料达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良借贷不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。

26、针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的看法大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将肃穆处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是主动清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良借贷上半年实现了下降，下半年受借贷形态调整影响，预料使年末数比年初增400多万元。综合收息率预料将达到97%，完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取

27、最大限度地实现利润。从年初起先，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用限制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的限制，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全

28、面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提中学层干部队伍素养。实施全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的主动参加和拥护;在收入安排改革方面，支行制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的主动性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过主动推动三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘

29、汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位熬炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，刚好进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的主动性，很大程度地促进了业务的发展。2、探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行接着健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务

30、停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润贡献确定收入安排和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标选购，限制管理成本，削减费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。胜利建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。胜利建设了支行外部网站，宣扬我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展

31、的有效协助手段。又如大胆探究首先在支行引入ISO9000质量管理体系。在行领导的主动提倡下，经过行长办公会的集体慎重探讨和探讨，我行于20xx年7月份起先借助外部力气，启动ISO工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料限制程序、不合格品限制、订正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行非常重视加强和改进服务工作，多次探讨和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优

32、质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣扬等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成果也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣扬农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣扬了农行的形

33、象;三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成果，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务VIP服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培育和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教化、感召了四周的广阔员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务变更了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推动“成才安排”和其他有效的

34、举措，提高员工综合素养，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的主动性和创建力。今年以来，行领导着力提倡企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才安排”，全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们实行的措施主要包括实战熬炼、培训提高、激励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才安排“，我行不仅引进了一批高素养人才的加盟，更重要的是培育了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有很多员工因为工作环境差、工作主动性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚决地留下来，而且很多人还快速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和剧烈的归属感，使

35、海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特殊设立了“成才奖”，做为激励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等状况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致仔细的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确推断形势，充分相识工作中存在的

36、不足1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润安排完成率、不良借贷下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展特别不不衡。3、从主观努力上看，我们还存在很多不足。一是全行员工特殊是一般员工的主动性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一

37、种深化探讨的精神遇到困难或问题的时候没有深化去思索，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。部门年终工作总结 篇3光阴荏苒，时间消逝，20xx年上年在惊慌劳碌中飞速地过去了，翠屏水岸住宅工程建设项目工程部在各级领导的关怀指导下，与其他部门携手参加翠屏水岸住宅工程建设项目已经有两年之久。回首20xx年上年的工作，我部门全体员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，主动主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平，为翠屏水岸住宅工程建设项目不遗余力、努力工作。我们从以下几个方面对20xx年上年工作进行总结：一

38、、工程管理翠屏水岸住宅工程建设项目施工过程是一项比较困难的生产活动。上年，我部门通过口头告知和发函(共计16份，编号自46号至61号)两种形式，内容包括工程进度、各参加方的协调工作、质量管理、平安管理、文明施工检查等诸多工作。工程部在公司领导和项目负责人宋欣同志的带领下，本着分工不分家的原则，明确工程部员工的职责、详细分工、统一协作、相互协作，使得工程建设中的每一项工作都能有条不紊的顺当进行。1、工程进度、质量、平安管理工程进度方面，我部门依据年进度安排、月进度安排、周进度安排为施工进度管理基础，重抓节点、重抓关键工序，确保了一期工程(1#、7#楼)3月底如期交房。“百年大计、质量第一”，在抢

39、进度的同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，因此工程部的全体员工必需做好以下工作：熟识施工设计图纸、明确设计意图、驾驭设计规范要求，只有做好了以上工作才能更好的对施工质量进行限制;同时，工程部全体员工每天上工地，对施工部位的各项质量进行严格检查，做到了发觉质量问题决不放松。对于平安管理，在工程部全部人员心中都一样坚信着“平安责任重于泰山”真理，在施工前对施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行施工，同时要求施工单位配备专职平安员，对施工人员严格做好三级教化，对特别工种操作人员实行持证上岗;对现场施工人员进行平安和其他施工平安技术交底，并在施工过程中严格落实技术交

40、底内容，要求施工现场人员根据规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的限制在零平安事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发觉的违章行为和平安隐患予以指出并责令定期整改。2、施工生产协调管理：工程部在狠抓平安生产管理的同时，主动为施工单位做好协调服务和技术指导工作，用昂扬的战斗激情和饱满的工作看法去推动各项工作的顺当开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初工程开工到年底各项生产目标的全面实现，工程部的踪迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。3、现场平安文明施工管理工程部全力以赴管理好现场平安文明施工管理工作。1、防治扬尘，施工车辆出施工现场的

41、主要道路进行自动喷水洗车并结合人工冲洗洗车，做到施工车辆出施工现场路面不扬尘，不泥泞。钢筋加工场、拌和站和材料堆放区实行硬化处理，施工现场四周禁止乱堆乱放。在办公区和生活区，要求房屋规划整齐，风格一样。2、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。土方、弃渣和施工垃圾的运输，要求运输车辆运至指定的弃渣地点。3、施工临时用电严禁私拉乱接，保障一机一闸、接地到位。4、材料价格和质量管理由于翠屏水岸住宅工程建设项目中涉及到很多材料的认质认价问题，我部门对施工单位申报的全部须要认价的材料认价单都进行严格的市场调查，把握质量求低价是工程部每个员工心中统一的评判标准，想方设法搜集资料并与供应商沟通联系，确保材

42、料供应并维护了公司的利益。全部材料进场时，我工程部全部相关负责人员都会和监理一起对材料现场检验、抽样送检，对质量不达标的材料坚决不允许用到工程上。二、工作中的不足和改进措施翠屏水岸住宅工程建设项目一期(1#、7#楼、地下车库)施工过程中，虽然我们取得了不小的成果，但也照旧存在着一些不足之处，致使在一期工程交房之前的时间里特别紧迫。在此，工程部结合总进度安排及各分包队伍施工进度安排，统一协调，重抓落实，并结合领导提出的“齐抓共管”会议精神，脚踏实地履行部门职责，不遗余力完成施工任务。三、20xx年的工作目标工程部全体员工在总结了上年的工作后，结合公司和上级领导对工程部的要求，制定了一个目标，就是

43、：“两个重点抓、三个坚持做、做到五个到位”，以确保翠屏水岸住宅工程建设项目以后的全部目标得以顺当实现。两个重点抓：就是抓质量;抓进度，保证进度上的去，无任何质量事故。 三个坚持做：就是做到坚持按施工图纸施工;坚持按技术规范施工;坚持按工程部的统一支配施工。五个到位：就是思想到位;支配到位、各项制度落实到位;现场管理到位;质量检查到位。部门年终工作总结 篇4我司承建龙湖江体项目三期工程，于20xx年2月5日开工，施工至20xx年4月6日。已按本工程施工合同约定内容、施工图说、设计变更、图纸会审纪要及重庆市现行施工规范施工完毕，在整个施工过程中无质量、平安事故，自评合格。现将施工状况总结如下：1、

44、工程概况本工程用地面积：约11.5万；总建筑面积：21万由39栋、40栋2栋高层和41栋一超高层建筑组成。其中超高层由我司承建，高层由重庆万泰建设（集团）有限公司承建，41栋在0。000以上高度为149.65米，41栋0.000标高相当于肯定标高依为312.2米。本工程基础结构形式为独立基础、条形基础、筏板基础、人工挖孔桩等形式，地下车库主体为框架剪力墙结构，塔楼主体为框筒结构，柱、墙、梁板、楼梯均为现浇砼结构，填充墙采纳M5水泥砂浆和MU3。5烧结页岩空心砖、加气混凝土小砌块砌筑。楼地面为30mm厚瓜米石砼面层其中公共区域为砖面层，室内墙面为水泥砂浆抹灰后两道腻子收面，天棚面层为腻子收面（局

45、部吊顶），外墙装饰为真石漆饰面，局部干挂石材等形式；屋面分为平屋面，平屋面为SBS卷材防水层、XPS聚苯板保温层、刚性屋面防水层等；铝合金门窗、防盗门和木质防火门均为成品，外墙保温采纳无机砂浆保温系统，安装工程主要为给排水、电气安装、消防安装以及电梯安装工程等内容。2、工程材料的运用本工程所用水泥、砂、石子、钢材、面砖等各种原材料进场时由项目材料员检查验收合格后，在现场监理工程师的监督下进行现场抽样送检，检测结果符合相关技术规范要求后，方才投入运用，严格限制和杜绝了不合格产品在工程上的运用。本工程在原材料上的质量限制状况如下：（1）钢筋：主体结构施工期间凡进场的钢材，每一批次均由监理工程师进行

46、现场见证抽样送检，复检合格后，才运用到工程上；钢材进场69批次，复检259组，合格259组。（2）模板：本工程采纳木模施工工艺，模板进场后，运用非油性脱模剂，能有效爱护模板，提高脱模性能，确保混凝土观感质量。木枋进场后，使刨木机全部压刨后才用于配制模板，确保了混凝土成型后的平整度。（3）混凝土运用商品混凝土，混凝土质量不具可控性，每次浇筑混凝土时，坚持随机抽查混凝土质量，对不符要求的做退料处理。混凝土同条件养护试件见证取样共149组，标养养护试件见证取样共423组，试验结果全部合格。（4）河砂：13组，水泥：12组，碎石：12组，页岩空心砖：19组，配砖：18组，蒸压加气砼砌块：6组，砌筑砂浆

47、：60组取样结果全部合格。（5）其它相关材料均严格按规定进行抽样检查，检查结果均合格。3、工程质量的限制在工程开工前，为确保工程施工质量符合要求，公司在现场成立项目部，配备了有丰富施工阅历的项目经理、技术负责、施工员、专职质检员和平安员等，建立健全了各职能人员的岗位责任制。本工程在整个施工过程中，在建设方和监理工程师的严格监督管理下，严格执行“三检”制度。每道工序完成后先由班组自检，施工员、质检员检查认定合格后，并完善相应资料，报请监理公司检查验收合格后，方才进入下一道工序的施工，保证了该工程的施工质量。在整个施工过程中各分部工程的检查验收批次如下：（1）钢筋分项工程施工中，每道工序完成经监理

48、检查验收合格后才能进行下一道工序的施工。各类接头见证现场抽样送检共计699组，单面搭接焊46组，电渣压力焊256组，直螺纹接头255组：试验结果全部合格。本工程主体结构钢筋制作、安装、连接工程检查72批次，合格72批次，均符合设计及施工验收规范要求。（2）模板工序质量限制：注意细部节点处理，严格执行各级检查制度。每层的柱墙轴线、垂直度、平整度、梁板标高、截面尺寸，模板拼缝、加固体系，支撑系统等均做到全面检查。在模板分项工程施工中，本工程主体结构模板安装、拆除检查57批次，合格57批次，均符合设计及施工验收规范要求。（3）混凝土工程工序质量限制：在整个主体结构施工过程中。混凝土成型质量检查72批次，合格72批次。均符合设计及施工验收规范要求。（4）砌体工程工序质量限制：填充墙砌体检查53批次，合格53批次。轴线位移、垂直度、平整度、门窗洞尺寸、标高等符合设计和规范要求。（5）结构检测结构爱护层扫描检测：重庆市江北区建设工程质量监督站检测所对主体结构进行了结构钢筋爱护层扫描检测，各类构件抽检136组（637点合格624点）