有关前台年终工作总结范文集合6篇.docx

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1、有关前台年终工作总结范文集合6篇有关前台年终工作总结范文集合6篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起仔细地写一份总结吧。但是却发觉不知道该写些什么，下面是我细心整理的前台年终工作总结6篇，欢迎大家共享。前台年终工作总结 篇1来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他悲观，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。一、做好人员接待爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要

2、资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责款待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也须要时间等待，因此我会耐性的款待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会刚好反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的确定，我只会照看好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的看法。我敬重来访的全部人员，不会因为他们的相貌或者其他什么卑视他们，敬重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户假如自己能够回答的问题会刚好的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难过的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照看好他们让他们没有怨言

3、。二、待人有礼貌做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整齐，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会常常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的敬重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都特别重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于沟通都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会埋怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。三、提高工作实力在工作中我存在许多的不足和问题，我不是一个自满

4、自大的人，知道天外有天人外有人，我常常会利用自己休息的时间去提升自己的实力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容学问，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的实力想要做好前台就必需要知道美容了解基本的要素，同时还要能够刚好收录好资料，做好备案，做好款待工作，对于每一个环节都须要磨砺都须要实践，我也从不大意始终都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的实力才能够发挥更大的价值。这一年我款待了许多客户，客户对我都特别满足，我会虚心保持，接着努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。前台年终工作总结 篇2逝者如斯，时间飞逝。转瞬即到年尾，在这岁末年初之际，有必要给

5、自己和工作重新定位，加深相识。回顾过去，深刻反省，吸引阅历教训，弥补以往工作中的不足，以便让工作上一个新台阶；规划将来，对来年工作顺当开展尤为重要，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，供应参考和保障。起到启明星的作用，为自己导航。8月份荣幸地成为公司一员，很珍惜这个难能珍贵的工作机会。公司轻松愉悦的工作氛围，拉近了同事之间的友好关系，利于工作的顺当开展。在同事的帮助下能够胜任前台这一职务，前台工作貌似繁琐简洁，却须要注意每一个细微环节问题以免造成不良影响，再接再厉希望日后的工作能够做得更好。前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口，通过在前台工作，可有利于对公司内部组织结构

6、的快速了解。现将日常工作及工作安排总结如下：1、日常工作事务1）前台电话的接听，做好工作，做到看法亲切礼貌，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2）来访客户的接待、基本询问和引见，刚好为客人供应茶水，并保持良好的礼节礼貌。谢绝推销人员进入办公室，不阻碍各部门正常工作。工作初期着装不够正规，经过领导及同事的提示，才意识到自己的严峻疏忽，前台的着装和仪态代表公司的形象，应当引以为重。3）公司卫生清洁及桌椅摆放，保持整齐干净。将办公室废纸及废弃纸箱分类收集。开源节流，限制成本，单独存放可利用废纸，以达到节能降耗的目的，从小事做起，节约公司成本。4）订水及购买各类办公用品。留心库存运用状况

7、以便刚好购进，不影响正常运用。5）月底刚好交付电话费，确保各部门电话正常运用，保证通讯不间断。6）当新进员工时，刚好更新通讯录及值班表，尽自己所能，帮助新员工熟识了解公司及环境，以便更快融入新集体。7）做好公司内部资料保密工作，信息不外泄，把公司利益放在第一位，对盖有印章及其它废弃的机密资料进行碎料处理。进、出资料应刚好在收/发文簿做好记录。随时打算好宣扬资料，并确保每页加盖印章，以备时常之需。8）联系外部相关人员更换植物，保持所供花卉的簇新和美观，美化公司环境不影响公司形象。9）当电话、复印机、打印机、扫描仪等办公设备出现故障时，第一时间联系外部相关修理人员，争取在最短时间内解决故障。2、帮

8、助业务部门工作事务1）主动主动帮助各部门复印、扫描、打印各类资料，录入各类文件、表格等。2）于12月份帮助各部门聘请实习生，联系学校、发布公司信息、收集简历、通知面试等相关工作。3）应造价部须要，核对工程量清单，一丝不苟，标注出每一个微小错误，将相关信息转达给业务人员。前台年终工作总结 篇3前台的服务对象具有困难多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有许多时候都是很难在

9、第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱主动的看法、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的.事情要刚好的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满足！因此，在工作过程中，前台人员肯定要

10、留意自己的言行举止，因为自己所做的每一细微环节都代表着公司形象。前台年终工作总结 篇4（1）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。（2）在接待来访客户的工作中，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题仔细说明，耐性做好客户的思想工作，让客户信任协盛。在领导与同事们的关切、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成果，得到领导和客户的确定。回顾本季度的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后

11、，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献！本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的看法，集思广益，把档精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，探讨当月工作支配安排，加强管理，督促内限制度的落实。在协

12、调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成困难、繁重的工作任务一、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。本季度以来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。二、在绩的方面：本人工作思路清楚，安排性、前瞻性、领导性强；开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好。三、在廉的方面：（1）严格

13、执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一样，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、懦弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、假公济私；艰苦奋斗，不奢侈奢侈、贪图享受；务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。（2）在干部选拔任用工作中，仔细执行行员管理暂行方法的有关规定，坚持公开、同等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。（3）严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚

14、持以制度用人，以制度管人，并引导、教化员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。（4）亲密联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满足不满足、拥护*、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创建利润就是为公司创建价值。（5）按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，本季度来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职

15、责，发挥了领导管理和组织协调实力，充分调动广阔员工的工作主动性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的季度里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的时间会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。前台年终工作总结 篇5即将过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的

16、关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。一，努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余

17、时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三，工作总结做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记

18、。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台年终工作总结 篇6不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经验，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经验过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导

19、的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台接待在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格根据公司的指引赐予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。奇妙回答业主提出的问题。仔细的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨

20、提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、留意前台的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查，刚好发觉和订正自己的错误，并马上改正，做到最好。三、明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议刚好做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。四、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力气为公

21、司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多赐予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确相识自己订正自己的缺点。仔细听取他人忠恳看法。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的实力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。