有关银行工作总结范文集锦九篇.docx

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1、有关银行工作总结范文集锦九篇有关银行工作总结范文集锦九篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，因此好好打算一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的银行工作总结9篇，欢迎大家共享。银行工作总结 篇1为确保年底对账工作的顺当进行，吐哈石油营业部网点主任就年底对账工作进行了刚好支配和部署，确保营业部的对公结算账户能够对账，截止4月1日，营业部共需对账89户，完成100%回访，对账胜利87户，2户未能胜利，分别是新疆龙凤石油化工有限公司和中石油自然气第一建设公司吐哈项目经理部，完成

2、对账率97.75%。一、实行的主要措施（一）、于20xx年12月1日起，对前来办理业务的各单位财务人员沟通联系，相互磋商年末对账单的回收事宜，确保各单位在春节前能够顺当进行对账工作。（二）、在20xx年12月份中，对不常发生业务的单位或商户，进行电话回访，确定能够顺当进行年底的对账工作。（三）、在收到区分行的对账单后，二次进行电话联系，刚好支配对账单回收工作。（四）、对于春节提前放假，本地无法实现对账的单位，实行区分行统一邮寄对账单的方式，确保刚好对账。二、遇到的困难（一）、单位法人代表联系不上，查询法人资格已撤销，无法进行对账处理。（二）、受单位项目结算影响，开立结算账户的单位财务人员撤回总

3、部，无财务印章无法对账。（三）实行邮寄方式寄送的对账单丢失，未能进行回收，单位财务人员没有回本地，无法补制。三、解决措施（一）对未能联系上的法人代表进行多渠道联系，确保能实现对账工作。（二）尽快于财务人员联系，确保第一时间返回本地进行对账单补制工作。银行工作总结 篇2面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、发展、质量、效益”主线，仔细实行省、市行长会议精神，着力推动“七大银行”建设，正确处理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强风险限制和业务创新，接着保持良好的经营发展局面。一、主要任务完成状况：1、人民币各项存款余额xxxxxx万元，比年初增加xxxx

4、xx万元，四行增加额占比xx%。其中对公、储蓄存款余额xxxxxx万元、xxxxxx万元，比年初增加xxxxx万元和xxxxx万元，四行增加额占比xx%和xx%。2、人民币贷款余额xxxxxx万元，新增xxxxx万元，同业四行占比xx%。3、实现拨备前利润xxxxx万元，拨备后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。4、完成中间业务收入xxxx万元。5、不良贷款率为x%，比年初下降x个百分点。6、完成国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxx万美元。7、实现“三无目标”。8、精神文明建设取得新的进展。二、主要工作做法和效果：（一）找准负债业务市场

5、定位，主动把握资本市场改变随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，刚好调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持续增长的势头。1、大力实施客户发展战略，主动调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低、流淌性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注意对财政、供电、烟草等重点精品客户的

6、精细服务和关系维护工作。至6月末，仅xx、xx、xx等重点大户就增加存款xx亿元，占全行对公存款增量的 x%。二是优化结构，有效限制负债成本。主动扩大活期存款来源，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过主动营销结构性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注意存贷款大户资金信息收集，刚好驾驭资金进出动向，对项目资金实行行内流淌，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金帮助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、削减资金划出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到6月未今年全行新开对公帐户共

7、计xxx户，存款余额达到xxxx万元，日均存款达到xxxx万元。2、争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作动员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作安排，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目标责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资源进行全面分析的基础上，增加压力和动力，促进全行责随意识、发展实力和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，同心协力，众志成城”的抓存揽储工作局面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行名单制管理，逐户跟进，全行共揽入嘉奖分红款x亿元。三

8、是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点自身特点、发展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推动经营战略调整的一样性和连贯性。旺季期间多次刷新建行以来增储新纪录，并得到xx行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延长营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，实行每发放一笔贷款，至少为客户供应二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培育和提高客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额xx亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和pbms系统，发掘目

9、标客户，主动开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与限制，尽量削减存量流失。对大额汇款客户进行主动挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线xxxxx万元，柜面营销代理保险xxxx万元，销售基金及理财产品xxxx万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜服务考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。（二）抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展带来的“困难期”和转型

10、升级的“阵痛期”，刚好分析形势，仔细执行政策，银企同舟共济，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，主动向省、市分行争取信贷规模，到6月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中实行优中选优，重点投放产业政策导向明确、发展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa级）级以上优良客户贷款余额为xxxxxx万元（不含资产转让xxxxxx万元），比年初增加xxxxx万元，占公司类贷款余额的xx%。全行累计拓展各类贷款客户xx家，新增各类融资xxxxx万

11、元，其中贷款xxxx万元，银票及保函等表外融资xxxxx万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款x亿元，实施资产证券化xxxx万元，仅以上两项实际新增贷款已达xxxxx万元；还通过票据形式转化信贷规模的惊慌，票据融资已增至xx亿元。2、全方位支持小企业发展。年初起先就根据“一条主线三个重点”，在客户信用评级、授信管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节，进行相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税500万元以上的企业以及自营进出口金额在100万美元以上的企业列入市场拓展的定位目标，选择了一批综合贡献度大、风险小的小企业予以重点扶持，锁定目标客户，刚好准入。全

12、行共拓展各类小企业贷款客户xx家，新增贷款xxxx万元，小企业贷款余额xxxx万元，比年初新增xxxx万元，同期置换和退出贷款xxxx万元。3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析，坚持财务因素和非财务因素并重的原则对借款企业的信贷风险测定，推断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化实力。一是提出了风险防汇聚的置换方案，进一步提高小企业的担保方式的有效性，担保实力，提升小企业风险防汇聚实力。银行工作总结 篇320_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，专心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必需

13、的成果，获得客户的满足。现将20_年工作状况详细总结如下：一、仔细学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我专心参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给举荐和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工

14、作作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20_年，我全年销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。三、

15、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整齐，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创

16、建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。银行工作总结 篇4为增加员工面对突发事务时的心理素养，进一步提高员工处理暴力抢劫突发事务的应急实力以及驾驭消防器材运用实力，8月7日傍晚，农行烟台龙口市支行开展了防暴、消防预案演练活动。为确保预案演练取得实效，该行分管行长与保卫干事全程参加演练过程。营业终了后，营业大厅内，由两名员工扮演打算暴力抢劫的“犯罪分子”，手持铁棍企图对营业室进行“抢劫”，网点人员根据预案规定的处置程序，一边稳住“歹徒”，与其奇妙周旋，一边设法将信息传递出去并刚好报警，最终制伏“歹徒”。演练过程中，营业人员分工明确，处置状况镇静冷静，动作操作规范，使犯罪分子的意图无法得逞。演练结

17、束后，分管行长对演练整体状况进行了点评，提出了不足及改进措施。消防预演活动中，专职消防人员讲解了灭火器材运用、让每位员工参加灭火演练；活动后，仔细总结演练成效与不足，对存在问题提出详细要求，有力的推动了创建“平安农行”、实现“三化三达标”工作的深化开展。（栾旭升） 兰山农村合作银行银雀山支行开展防抢、防暴、防火演练活动为了确保国家财产不受损失和员工的生命平安，提高员工的防抢、防暴、防火意识，削减案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东临沂兰山农村合作银行银雀山支行于3月29日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。 在防抢、防暴演练中，两名“犯罪分子”头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢

18、劫。柜员临危不乱，有条不紊的根据营业场所防暴预案内容实行了一系列措施：报警组、守护组快速蹲下，以柜台为自然屏障爱护自己；马上按下110报警器；快速将现金转移至平安地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并刚好向该支行领导和兰山合行保卫部门报告。在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关学问、运用方法和留意事项后，组织员工进行了实际操作。通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素养，克服遇事惊慌的心理，做到了平安学问书面学习与实际操作的结合。同时对进一步加强平安保卫工作，增加全行员工的防火意识和提高平安防范意识起到主动的促进作用。银行工作总结 篇5时间飞逝

19、日月如梭，转瞬*年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简洁的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充溢自己，将自己置身于*银行改革和发展的最前沿。自*银行*支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作仔细的看法和高度的责任心，刻苦钻研，仔细提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，主动学习各项业务学问，熟识正确刚好地办理各项业务。储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信

20、用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格根据“*银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记银行运营管理工作总结帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并刚好更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场激烈竞争的今日，除了

21、要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。因此，我常常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，最终功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。新年新气象，我仍旧会不断的努力，为*事业发出一份光，一份热!我由衷的信任，树立“爱*、做主子、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，仔细履行“三个一流“的宗旨，*银行肯定能在新的一年里取得新的成功!银行工作总结 篇6近年来，XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行指导下，紧密围绕党委中心工作，充

22、分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强；职能作用得到较好发挥；调研和信息质量不断提高；几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发XX行简报金融周报等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇， 20xx年行务信息采纳率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位；同时，档案管理也被省档案管理局评为20xx年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了主动的贡献。但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了

23、公文传递时效。个别员工对新业务、新学问驾驭不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势发展须要，结全实际，围绕20xx年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深化基层调研，主动为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。一、深化开展调研，做好领导参谋，刚好为党委决策供应信息服务。调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深化基层调研不够，驾驭基层状况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采纳我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好

24、地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作重点是，在接着编好XX农行简报金融周报的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神状况的实行，各个时期业务经营管理发展状况、基层行的新做法等，刚好为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，服务领导。办公室要组织得力人手，刚好总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中出现新状况和新问题，争取每季度能供

25、应一篇数据精确、分析透彻有针对性调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，刚好向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的实行。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的

26、制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要依据总行公文管理方法及相关制度规定，刚好制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，主动构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程限制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作

27、实效，保证政令畅通和全行各项工作的刚好、正确实行。三、加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展须要，主动创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的须要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行领导和各部门刚好查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在接着抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电

28、子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，主动协作各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预料和分析，刚好为行领导正确决策供应科学依据。四、仔细履行 “党办”与“行办”的双重职职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常繁重，改革发展的任务非常艰难，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必需紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，主动推动党办工作制度化、规范化，刚好将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行

29、，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和刚好有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，主动为全行各项业务的发展创建宽松良好的经营环境。银行工作总结 篇7学习巴菲特，投资更胜利！ 零售业务专题：转型顺当进行中20xx 年6 月10 日，我们参与招商银行20xx 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营状况和将来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程

30、银行业务中心，银行个贷工作总结。一、招商银行零售银行业务经营状况介绍招商银行在7 年前就提出了将零售业务作为银行将来发展的重点，在战略和资源配置上主动倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一*600 万张，其中有效户数超过4800 万户，拥有储蓄存款6000 多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830 家网点的网点数量拥有了3700 万张信用卡，其中有效卡数为1700 万张，有效户数为1300 卡，户均卡数量在1.25-1.28 张之间，从两手客户的贷款结构上看，50 万元以上的“金葵花”客户数量为70 万户，500 万以上的钻石客户数量达到了3 万户

31、，资产总额在1000 万以上的私人银行客户数量达到了1.5 万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5（国际上的指标为5-7），而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，将来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60%，零售银行来的利润贡献度从20xx 年的10.9%快速提高到21%，20xx 年5 月底已经达到了31%。招商银行零售业务的发展优势可以总结为1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了8.48 亿元，是行业平均水平的3 倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了56.73%，存款的平均成本仅仅为1.23%，网

32、均个人贷款余额达到6 个亿，是同业平均水平的5 倍多，网均非利息收入8.63 万元，是上市银行平均水平的5 倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三（仅次于工行和建行）；2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财宝管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务实力。3、良好的客户结构；4、客户群成长性良好，40 岁以下的客户超过了7 成，25-40 岁的客户超过了52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了73.44%，电子银行的替代率达到了84.5%，7、较强的专业实力

33、和较强的销售实力，20xx 年和20xx 年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位（仅次于工行和建行），20xx年实现基金销售额1333.6 亿元，同比增长10.68%，实现基金销售收入11.85亿元，同比增长6.37%，而同期许多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降，特殊是在银保业务上，由于20xx 年保监会出台了银保销售新规，禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体20xx1-4 月，同业的银保销售业务同比下降了15%左右，但是招商的银保业务增幅达到了28%，8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。从招商银行零售业务的将来发展状况看，由于传统业务

34、的盈利模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项实力， 分别是低成本运营实力、客户价值挖掘实力、风险定价实力和新客户获得实力，最终 提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度，工作总结银行个贷工作总结。从低成本的运营实力看，招商银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推动资源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的挖掘实力看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供应和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提高的风险定价实力看，招商银行首

35、先将精确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确计量和分摊运运营成本，最终通过IT 系统实现快速精确的自动定价，从新客户的获得实力看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E 理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推动新客户的获得和挖掘实力，招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。二、招商银行远程银行和私人银行业务招商银行远程银行中心成立于1999 年，是由早期的客户询问服务中心演化而来的是集询问、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行5000 多万的零售客户和50 多万的批发库户，在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地，客户询问服务中心于20xx 年

36、3 月更名为远程银行，目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括：1、快易理财，包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护，2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过程中，远程交易中心已经实现了600 万笔的交易笔数，基金销售超过1000 亿元，空中贷款授信超过60 亿元，空中理财客户超过8 万户，客户总资产提升将近10%。招商银行私人银行业务是为特定主体供应的以财宝管理为核心的综合金融服务，目前中国的私人财宝市场较大而且发展较快，据招行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财宝，0.39%的客户拥有45%的财宝，而

37、且在金融危机期间，财宝管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务；招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了1.44 万户，管理的私人银行客户的资产总额达到了3000 亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括：1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客户利益的最大化2、开放式产品平台：这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行完全站在公正的角度，以客观的角度为客户供应现金管理类、固定收益类、股票投资类、另类投资（包括PE 股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等）、海外投资以及其他投资；3、便捷的融资渠道，高额的消费易发放消费贷款，最高信用额度

38、达到150 万元和金融资产抵质押融资，4、全球联线的理财服务；5、尊享的增值服务；6、高雅尊崇的品质生活体验。三、结论：1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和探讨界的重视，招商银行的业务转型和零售银行发展明显领先于国内同业，并且形成了自己的显明优势，其中客户基础、客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务的发展除了能够为银行开拓新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大背景下，零售业务占比越高的银行，将来的盈利实力受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利实

39、力的稳定。2、从招商银行其他方面的状况看，他的投资亮点在于：1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度最大，实际也说明白假如宏观经济真的复苏进入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利实力的提高实力也是最快的；2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动；盈利质量良好3、收购永隆银行之后永隆经营的渐渐改善和协同效应的渐渐发挥；4、贷款结构渐渐调整，中小企业贷款业务发展顺当。3、我们目前维持前期的盈利预料，预料招商银行20xx 年实现净利润为366.81 亿元，净利润的增长幅度为42.19%，不考虑可能的融资方案的每股收益为1.7 元，每股净资产

40、为7.2 元，根据最新收盘价12.83 元计算，目前20xx 年的动态PE 和PB 分别为7.55 倍和1.78 倍.4、20xx 年招商银行的ROE 为21.75%，将来随着利率市场化、传统对公业务的发展增速可能渐渐放缓、资本要求和杠杆率要求的渐渐提高，招商银行的ROE 在一个较长的时间内可能处于下降趋势，但是考虑到招行零售业务发展所带来的资产负债结构的优秀、零售业务带来的较高盈利实力和较为稳定的中间业务收入等缘由，我们认为招商银行ROE 下降的速度和空间将明显慢于其他银行同业，20xx 年假如不考虑融资，我们认为招行的ROE 还有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润

41、贡献度的提高，整体我们看好招商银行在零售业务上的长期发展和持续的先动优势，长期维持举荐评级，但是短期由于考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资者适当谨慎银行工作总结 篇8是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。xxxx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员。我始终坚持客户思想汇报专

42、题第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成挚友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。为大

43、家整理了中国工商银行年终工作总结，希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇9时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改善不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终持续着良好的工作看法，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信

44、任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每一天不厌其烦、仔细致细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台带给着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创建更大的经济效益。在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一

45、项任务。在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，终归我干脆应对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，规范自己的服务，耐性恳切的解答客户的询问，刚好、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体专心营销行里的各种理财产品和金融服务，从信息通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间专心参

46、与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特别行业。我们的工作是干脆和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，仔细学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户带给便捷金融服务的同时，也必需不忘坚持规范操作，以防担心全事故的发生。生活当中，我一向坚持着良好的作息习惯，按时上下班，专心带头打扫营业室的卫生。当然，我还一向持续着良好的人际关系，团结同事，关切同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心简洁的心情处理着各种困难的业务。虽然在过去的一年中，我取得了必需的成果，但是还存在许多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我准备在新的一年里更加专心地学习各项新学问，严格要求自己，为行里到达今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢？让我们放手大干一场吧!