汽车销售个人年终工作总结12篇 汽车销售年终工作总结个人总结.docx
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1、汽车销售个人年终工作总结12篇 汽车销售年终工作总结个人总结在日常工作中,仔细回顾工作状况是避开不了的,而且写工作总结对提升自己的工作实力也有很大好处。你知道怎么写吗?下面是我整理的汽车销售个人年终工作总结12篇 汽车销售年终工作总结个人总结,欢迎参阅。汽车销售个人年终工作总结120xx年,我很幸运的成为了一名汽车销售顾问,此后日子里在公司领导和同事的支持和帮助下,我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在这一年中,通过不断的接触各类客户,渐渐了解了不同客户的不同需求,订单也是渐渐的增加,并且在待人接物上也有了很大的进步。我谈不上有什么大的胜利,工作却磨练了我的毅力和耐性,这是我的收获。虽然我
2、的业绩还有待再提高,可我始终坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。在工作中,从更详细的地方来做自我剖析,我发觉,我在以下方面还有所欠缺:第一、对于国产车和进口车的一些特征及区分部分还不是很熟识;其次、在接待客户时,有时候会因为手里同时处理几件事,而让客户等候时间偏长而造成客户有心情波动,在谈价格的时候给自己带来困扰,亦或是客户询价之后,没能做到刚好的跟进;针对这样那样的不足,我认为作为销售,应当与客户打好关系,刚好沟通,了解客户的购买意向,随时驾驭其最新动态缩短与客户之间的距离。其次,可以尝试通过各种方式开发新客户,如在网站平台发布与汽车销售相关的信息,或者是借助其他软件来传达出最新实惠等等的
3、讯息来吸引客户进店询问。再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划,这样工作就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然其次天事情多,也不会找不到头绪。最终,增加自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。汽车销售个人年终工作总结2回首XXXX年,有太多的美妙的回忆,XXXX年本人来到XX工作,但是惟有XXXX年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我信任在领导的帮助与激励下,我肯定会拥有更美妙的明天。一、销售工作总结、分析在销售顾
4、问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要特别感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售阅历以及工作信念特别缺乏,我的工作可以说是很难入手。XXXX年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售业绩及实力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比耐性;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。重点客户的
5、开展。我在这里想说一下:我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。三、自己工作中的不足:在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并主动学习、尽快提高自己的销售技能。今年,我将一如既往地根据公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展XXXX年度的工作。现制定工作划如下:一;对于老客户,和固定客户,要常
6、常保持联系,好稳定与客户关系。二;因北京限购令的起先买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式的销售方式。四、今年对自己有以下要求:1:每月应当尽最大努力完成销售目标。2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。3:要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4:对客户不能再有爆燥的心态,肯定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的看法去对待每位进店客户。5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。8:和公司其他员工要有良好的
7、沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。9:为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创建更多利润。汽车销售个人年终工作总结3国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和业界同仁共享。一、加强应对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精
8、神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮忙的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不一样的细分市场,制定不一样的销售策略,构成差异化营销;依据xx年的销
9、售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣扬,来正确引导出租公司,宣扬xx品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司坚持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的运用情景,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出
10、租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的举荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx修理服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策三:注意信息收集做好科学揣测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场揣测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销
11、售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度,经过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售比较分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门坚持亲密沟通,进取支部车源。增加工作的安排性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务,顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变,经销商的利
12、润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨,在进取开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情景下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自成立以来的售后修理高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度,对于售
13、后修理现场发觉的问题,现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中,强调运用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,理解用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部供应24小时全天候救援;经过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车xx台次,工时净收入xx万元。时间不知不觉就过去了一年,一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里,我经验了
14、一生中最大的改变,那就是我从一个学生走向了社会。在我的生命里再也没有“学生”这个称呼了。这个过程中,公司给了我很大的帮助与支持,让我有机会成长。回望XXXX年,是我成长的一年,在公司给我供应的工作平台上,仔细的完成公司领导交付的工作和任务,努力提升个人的工作效率,不断地学习新学问,把公司的利益放在个人的利益之上,事事以公司利益为首,然而我资格尚浅,我的实力有待加强与学习。我的业务学问还要学的东西许多。但我信任通过我自己的努力,成为一个优秀的业务员不只是一个幻想。记得五月份的时候,我带领客户区总公司提车,再回去的路上,由于我自己的马虎大意,让公司无故遭遇了不必要的损失,这一点让我深感愧疚,同时他
15、也让我记得,做什么事都要细心,考虑事情要全面。XXXX年,我通过一年的学习与工作,发觉自身有许多的不足:首先,我的销售技能不强,作为一个销售人员,这是一个致命的缺点,因为销售人员的本职工作就是销售。假如这一点都做不好,那就不配作为一名销售人员。所以,XXXX年最主要的任务就是要提高自己的销售技能,实现销售业绩一个质的飞跃,为公司创建更大的利润。XXXX年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制实力。销售工作是一个有大量业余时间的职业,我要充分利用这些业余时间来提高自己的专业学问技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充溢自己。响应公司的号召,多学习业务学问的同时学习财务学问,
16、把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司须要的人才。才能为公司创建更大的利润,为自己创建更大的发展空间。今年,我将一如既往的根据公司的要求,在去年的工作基础上更加努力全面开展XXXX年度的工作,先制定工作安排如下:1、加强老客户的销售跟踪状况,持续跟进新客户与潜在客户。2、开拓视野,丰富学问。实行多样化形式的销售方式,不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式、方法。3、每月应当尽最大努力完成销售目标,从而在努力中学习与进步。4、一周一小结,每月一大结。总结工作上的失误并刚好改正。5、多了解客户的需求,有针对性的做好打算工作,做到不流失每一个潜在
17、客户。6、在公司销售目标的前提下,自己给自己一个新的销售目标,这样给自己更大的动力去学习与进步,更好地完成公司的目标。公司建议:我认为销售人员在做好本职工作的同时,作为公司也应当赐予帮助与支持,销售人员在外出拓展业务的时候公司应当赐予支持:比如业务员外出拓展业务的花费问题公司应当赐予定额的补助(现在公司的政策是实报实销。可是这是要有发票的,但是在一些小的县城,许多花销根本就没有发票,有时候连个收据都没有,虽然钱不是许多,但是日积月累也是一笔不小的花销,假如得不到补偿,就会渐渐打消业务员的主动性),这样就能大大的刺激业务员的外出拓展业务的主动性,提高业务员的业绩,使公司业务员双方都能互利。还有就
18、是公司外出业务员的管理问题,可以效仿其他公司的作法,每天让外出业务员用当地座机打电话到公司报到。最终,感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上赐予大力的支持与帮助,在此表示深深的谢意!感谢!汽车销售个人年终工作总结420年是xx汽车辉煌的一年,国内专用车市场竞争日益激烈,有价格战、市场之争,产品之争等。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“
19、价格是关键”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采纳什么样的策略呢?xx汽车摸索了一套自已的工作方法:1.加强销售队伍的素养加强目标管理1)服务流程标准化2)日常工作表格化3)检查工作规律化4)销售指标细分化5)晨会、培训例会化6)服务指标进考核2.市场特性化、细致化,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据xx年的销售形势,我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路
20、车等较特别的车型实行一对一销售模式,对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,主动上门,定期沟通、反馈的方式,亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了xx汽车公司的专用汽车销售量。3.注意信息收集做好科学预料,发展网销信息时代专用车市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点,我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做出反应。同
21、时和生产部等相关部门保持亲密沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的安排性,避开了工作的盲目性;在注意销售的数量的同时,我们强化对市场占有率,我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺当完成公司下达的全年销售目标。售后服务是关键,是整车销售的后盾和保障,对售后服务部门,提出了更高的要求,售后队伍搞好服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作。二、不断加强自身竞争实力公司内部管理,做到请进来、走出去。我们通过托付相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。三、注意集体团队建设公司是个整体,只有充分发挥每个成员的主动性,才能使公司得
22、到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛探讨,既统一了相识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝合力和专业素养。20年通过公司全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面成功,各项经营指标又创新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时,我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应实力。为此,面对20年,公司领导团体,肯定会充分发挥团队合作精神,同心同德,紧紧围绕“质量第一、产品销售
23、服务管理”这个终旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保xx汽车公司20年公司各项工作的顺当完成。汽车销售个人年终工作总结5针对今年公司总部下达的经营指标,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,以下是今年的汽车销售工作总结。一、加强销售队伍的目标管理在平常的销售工作中做到服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核。二、细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点
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