2023年个人2023工作总结最新范文.docx
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1、2023年个人2023工作总结最新范文 时间不知不觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充溢,收获良多,大家要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。可是怎样写工作总结?下面是我整理的关于个人2023工作总结最新范文,欢迎阅读! 个人2023工作总结最新范文1 作为一名售后行政人员,须要不断总结阅历,以下是我20_年在处理客户投诉时的工作总结: 1、耐性多一点 在实际处理中,要耐性地倾听客户的埋怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要指责客户的不足,而是激励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐性地听完了客户的倾诉与埋怨后,当他们得到了发泄的满意之后,就能够比较自然地听得进服务人员说明和致歉
2、了。 2、看法好一点 客户有埋怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满足,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,假如在处理过程中看法不友好,会让他们心理感受及心情很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员看法恳切,礼貌热忱,会降低客户的抵融心情。俗话说:“怒者不打笑脸人”,看法谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。 3、动作快一点 处理投诉和埋怨的动作快,一来可让客户感觉到敬重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以刚好防止客户的负面污染对企业造成更大的损害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或埋怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解详细
3、内容,然后在企业内部协商好处理方案,当天给客户答复。 4、语言得体一点 客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,假如服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在说明问题过程中,措辞也非常留意,要合情合理,得体大方,不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言,尽量用宛转的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户悲观并很快离去。 5、补偿多一点 客户埋怨或投诉,很大程度是因为他们采纳该企业的产吕后,他们利益受损,因此,客户抱或投诉之后,往往会希望得到补偿,这种补偿有可能是物质上如更换产品,退货,或赠送油品运用等,
4、也可能是精神上的,如致歉等,在补偿时,企业认为有发票进行补偿才能定位客户的,应当尽量补偿多一点,有时是物质及精神补偿同时进行,多一点的补偿金,客户得到额外的收获,他们会理解企业的诚意而对企业再建信念的。 6、层次高一点 客户提出投诉和埋怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的领导能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问,会化解很多客户的怨气和不满,比较易协作服务人员进行问题处理。因此处理投诉和埋怨时,假如条件许可,应尽可能提高处理问题的服务人员的级别,如本企业领导出面或聘请知名人士帮助等。 7、方法多一点 许多企业处理客户投诉和埋怨的
5、结果,就是给他们慰问、致歉或补偿油品,赠小礼品等等,其实解决问题的方法有很多种,除上所述手段外,可邀请客户参观胜利经营或无此问题出现的客户,或邀请他们参与企业内部探讨会,或者给他们嘉奖等等。 个人2023工作总结最新范文2 光阴荏苒、时间飞逝,转瞬之间20_年的其次季度在惊慌而劳碌中已过去了,在这短短的几个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经验了一段不平凡的考验和磨砺。始终以来,对每一个工程建设项目,我们的宗旨始终是:抓工程质量,抓工程进度,抓平安文明施工。在此,把这几个月来的自己在工程一部的工作做一下简要总结: 一、工作看法 无论在工作中还是学习中,我始终都信任一份耕耘,一份收获。所以我始终
6、的在不断的努力,努力。酷爱自己本职工作,能够仔细的对待每一项工作,工作投入,准时上下班,高效的利用工作时间,把每一份工作,做的尽如人意,坚守岗位。面对高温酷暑,我们坚持工作在一线上,保证工程项目的质量过关,确保工人平安,主动的做好预制厂的工作,打造公司现场平安,质量示范点。 二、岗位职责 仔细贯彻公司和国家有关标准化、质量化体系标准。对现场所生产的每根预制构件做到符合国家规范质量标准和设计要求,对各种原材。我们要经过严格的检验合格才赐予运用,并且做好运用台账,便于日后查阅。严格限制混凝土的协作比和塌落度,确保预制构件强度在预定时间内达到设计要求。提前把工作做到位,避开工人不了解,而不符合规范和
7、设计。我们技术员坚持四项原则“贯彻质量方针、落实质量目标、遵守规章制度、一心一意服务于现场”。 三、详细工作 1、钢筋 每天,对预应力方桩主筋对焊进行严格的监管,确保对焊接头对接符合国家规范要求。对钢筋冷拉做好原始的记录,要确保其工人能冷拉到位到点。对于预应力桩的张拉,同时也做好,其张拉原始数据,张拉的伸长量达到我们计算伸长量的要求。 2、混凝土质量限制 对于每天现场浇筑混凝土要在前几斗料浇筑时,现场测试其塌落度,对于不合格的,刚好调整其水灰比。确保其塌落度在规定要求之内。保证我们现场浇筑预制构件的混凝土强度符合设计要求的强度。 对于已经成型的构件,依据水运工程质量检验标准要求,对其进行检测,
8、并且做好了其原始数据的记录,确保日后可以便利的进行查询。 3、原材的限制 凡是进场的原材,每批都要出具生产厂家质量保证书、检验合格证,每一批次都根据规范要求数量进行送检。 4、现场平安 对于现场工人,因工作产生的平安隐患,进行刚好的提示,并根据国家平安法进行整改。每天,查看工人工作服和平安帽是否穿戴规范。各种设备操作是否符合平安生产要求,常常性的对工人进行平安指导。确保其现场平安文明施工。 四、不足之处 在这个季度自己尽管经过一些努力,使我的业务水平较以往提高了不少,但还须要进一步的提高。在以后的工作中,要坚持做到五勤,切实履行岗位职责。一是眼勤。每天阅读规范,看档案,查阅材料。看文件、材料不
9、能像过眼云烟,毫无印象,要仔细看。二是手勤。在工作上主动主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的状况、问题、数据、工作进展,都要依据须要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中,主动主动地向业务部门和其他同事请教,对不清晰的状况和细微环节勤问、勤打听,随时向同事了解各方面的工作状况,实事求是,刚好全面地向领导汇报。四是腿勤。结合实际,开展调查工作,熟识驾驭各项工作动态。五是脑勤。对各类现场问题,仔细分析。对收集的信息,要动脑分析探讨,实行归纳、比较、推断和分析,积累和总结工作阅历,做到“沉静以深思”才能渐渐提高自己的工作水平。 五、建议 由于砂石堆场没有进行盖棚,下雨天,对于混泥土的塌落度
10、难以调控,影响混泥土强度,所以建议对砂石场盖个钢桁架的棚,保持砂石含水率的稳定性。 个人2023工作总结最新范文3 参与工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法,在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、主动进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的确定。现将三个月来的学习、工作状况简要总结如下: 一、严于律己,自觉加强党性熬炼,政治思想觉悟得到提高。 始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
11、酷爱祖国、酷爱党、酷爱社会主义,坚决共产主义信念,与党组织保持高度一样。仔细贯彻执行党的路途、方针、政策,工作主动主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养。 作为一名刚步入运政的新人,我醒悟地看到人生舞台已发生转变,自己又缺乏工作阅历,所以只有不断加强学习,积累充溢自我,才能熬炼好为人民服务的本事。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素养水平。 一是仔细学习党的各种重要思想,深刻领悟其科学内涵,仔细学习“创先争优”,进一步夯实了理论基础,提高了党性相识和思想道德素养。 二是仔细学习业务学
12、问,始终保持虚心好学的看法对待业务学问的学习。学习到了很多工作方法,与群众干脆接触,真正做到深化到群众中去。平常,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,仔细参与各类培训、会议,通过执法培训,娴熟驾驭了业务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。 三是仔细学习法律学问。作为办公室人员须要负责处理各种文件,另外作为运政执法人员,更是干脆涉及到很多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规学问的学习,进一步增加了法律意识和法律观念。 个人2023工作总结最新范文4 _市岳塘区始终把疫情防控作为当前头等
13、大事和最重要的政治任务来抓,全力以赴打好疫情防控人民斗争、总体战、阻击战。作为湘潭市中心城区,岳塘区人流量大,区内大型国企、商场、学校、居民小区众多,该区壁垒森严战“疫魔”,截至2月19日,已连续13天未新增确诊病例。 1、“精”部署压紧压实防控责任 疫情就是吩咐,防控就是责任。自新冠肺炎暴发以来,岳塘区多次探讨部署、专题调度,联点区级领导均奔赴各街道,现场指导、一线作战,全力推动疫情防控工作。 岳塘区制定了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作实施方案,成立了以区委书记、区长为双组长的疫情防控领导小组,组建8个工作组,实行以区级领导为组长的负责制,同时建立以分管副区长为组长的疫情防控协调
14、领导小组。全区_领导干部全部取消休假,坚守岗位,下沉一线。 “六包一”工作制更是让隔离充溢温度。岳塘区成立了街道班子成员或中层干部任组长,派出所干部、_、社区干部、志愿者、医务人员等组成的6人联合管控小组,严防死守,全力做好重点人员管控。 该区还根据省、市统一要求,受理疫情防控工作问题线索及看法建议851条,均已答复或转办处理;编发简报27期,刚好精确公开了疫情信息和防控动态。 2、“细”摸排阻挡疫情扩散扩散 “外防输入、内防扩散、科学依法、群防群治”是岳塘区应对疫情的工作原则。走进长途客运站、公交站等重点场所、重点部位,我们发觉,身穿制 服的警察正协作开展安检;医务工作者在昭山、荷塘、板塘城
15、际铁路入、出站口给乘铁人员检测体温,累计检测13058人次。 对内,岳塘区全面加强小区和农贸市场管理,相对封闭、规范管理的小区和农贸市场都只设置1个进出口,对进出人员严格管控,测量体温。同时,将岳塘福利院定为集中隔离医学视察点,支配医务人员为从疫情严峻地区返潭人员开放定点宾馆进行健康监测,共计监测16人。 3、“温”服务全力实施医疗救治 岳塘区成立了医疗救治专家委员会,对确诊病例全力实施医疗救治,纳入医疗保障,实行政府兜底。对疫区旅居史人员建档立卡管理,累计建档2573人,累计解除健康监测2515人,正在对58名疫区旅居史人员进行健康监测。 在预检分诊方面,全区共配备专用车辆11台,刚好将发热
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