电话销售7月份工作计划600字.docx

《电话销售7月份工作计划600字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售7月份工作计划600字.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电话销售7月份工作计划600字对电话销售工作做一个总结，每周做一个总结，每个月做一个大的总结，看看工作中有哪些错误，刚好改正，下次不要重复。在这里，我想共享一下关于7月份电话营销工作安排的600字左右，供大家参考。电话销售7月份工作安排1一个；对于老客户和固定客户，要常常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者款待客户，稳定与客户的关系。其次；在拥有老客户的同时，要不断从各种媒体上获得更多的客户信息。第三，有必要。要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。第四，有必要；今年的销售工作安排要求我这样做：1.每周要增加5个以上的新客户

2、和5到10个潜在客户。2.每周总结，每个月打个大结，看看工作中有什么错误，刚好改正，下次不要重复。3.相识客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好打算，避开失去这个客户。4.对客户不能有隐瞒和欺瞒，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户是一样的。5.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。6.对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。7:客户遇到问题，肯定要尽力帮助解决。做生意先做人，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8:自信很重要。恒久对自己说你是，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观

3、、主动的工作看法，才能更好地完成任务。9.须要与公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，不断提高业务技能。10:对于今年的销售任务，我会努力每月完成任务量，为公司创建更多的利润。电话销售7月份工作安排21.技巧不是太难，说话有问题。发觉和客户沟通的时候方法不够敏捷，不耐烦的时候会有点结巴。2.工作状态不稳定，比如前两天状态好的时候和客户聊的特殊好，包括下新订单的时候连接率比较高。但他周三状态不好，拿起电话不知道说什么。我的脑子是一团浆糊。3.销售意识不强，谈了很久的客户往往不知道我要卖给他什么。听听我的消息。4.太在意成败得失，急躁，分寸感不好，常常在不合适的时间推销产品或者说太

4、多，让客户感到反感。5.自我要求不强，平常课余时间没有充分利用来学习和提升自己，整体实力和素养不够强。为了解决这些问题，下面是我下个月的电话营销工作安排：在年度销售工作安排中，我主要将客户信息分为四类：1.对于老客户和固定客户，要和客户保持联系，保持稳定的关系。2.现在在尝试各种工作方法，想找一个适合自己的，好用的方法。3.限制自己的心情和状态，尽量保持状态稳定，状态良好。强化销售意识，强化目的，有安排、有步骤地与客户沟通，避开仓促，镇静冷静，面对挑战。5.要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。6.须要与公司其他员工有良好的沟通，

5、有团队意识，多沟通，多探讨，不断提高业务技能。7.总结自己的工作，看看自己在工作中犯了什么错误，刚好改正。电话销售7月份工作安排3首先，我们必需克服内心的障碍有的人在打电话前担忧对方会拒绝自己，被拒绝后又不知道怎么处理，只能挂断电话。有的人甚至期盼电话很快挂掉没人接，总是站在打电话的人的角度思索，想象他会怎么拒绝你。你这样想，就变成了两个人拒绝你。那么电话就达不到预期的效果。克服内心障碍有几种方法：(1)摆正好心态。在销售中被拒绝是完全正常的。不正常的是没人拒绝我们。假如发生这种状况，我们不须要经营业务。我们应当对自己的产品和服务有200%的信念，并对我们产品的市场前景特别乐观。其他人不运用或

6、不须要我们的产品或服务是他们的损失。同时总结了自己产品的几个优点。(2)擅长总结。我们应当感谢每一个拒绝我们的顾客。因为我们可以从他们身上学到为什么会被拒绝。每次通话后，我们都要记录他们拒绝我们的方式。然后，我们在总结假如下次遇到类似的事情该怎么解决。这样做的目的是让我们在再次面对一般问题的时候，有足够的信念去解决，没有恐惊，没有恐惊。(3)每天花一点时间学习。学的越多，知道的越少。我们学习的目的不是为了达到肯定的高度。而是给自己足够的自信。当然，我们要有选择地学习，而不是什么都不知道。在打电话之前，可以把你想表达给客户的关键词写在纸上，避开因为惊慌而产生的语无伦次。多打电话，自然就成熟了。其

7、次，明确通话的目的打电话给客户的目的是为了销售产品，这不是一个电话能做到的，但我们应当打有效的电话，为我们获得有价值的信息。假如接电话的人恰好是负责人，那么我们可以干脆向他介绍公司的产品，电话沟通，给他发产品信息邮件，预约探望等。假如他不是负责人，肯定要想方法获得负责人的姓名、电话等信息，然后联系他发邮件，预约探望。所以，给客户打电话不是目的。我们想要的是接触目标客户，获得面试机会，然后完成销售。第三，客户资源的收集既然目的明确，那就是打给谁的问题。任何行业的电话营销都是从选择客户起先的。电话营销胜利的关键在于找到合适的目标，或者说找到足够有效的潜在目标客户。假如连这个都做不到，那根本就创建不

8、出什么好的表现。在电话营销过程中，选择恒久比努力重要。一起先找到合适的目标并不意味着你能产生销售业绩，但至少你有机会，有个好的起先。选择客户有三个条件：1、有潜在或明显的需求；2.有肯定的经济实力去消费你卖的产品；3.人脉要有决策权，要有决策实力。因为我们的产品是高端产品，消费者主要是中高收入人群、公款消费者和名人。这些人主要集中在IT行业、询问行业、消遣行业、房地产行业、出版行业、医药行业、汽车行业、传媒行业、通信行业、留学中介、民航行业、金融行业、政府和事业单位等。客户发展的时候，我们须要收集这些行业的个人信息，向公司和企业选购。第四，前台或总机通讯数据收集好，就是电话联系。这时候你会发觉

9、许多电话都是公司的前台或者总机，接电话的人不是你要找的目标。打算的一大套销售演讲在演讲前已经被推翻了，所以肯定要想方法绕过这些障碍，绕过前台的演讲：1.找资料的时候顺便找一下老板的名字。打电话的时候，干脆找老板。假如对方问你是谁，你会说你是客户或者挚友，这样你找到的机会更大。2.多打算一些公司的电话，用不同的号码打，不同的人会有不同的反应，这样胜利的几率就比较大。3.转到分机再问(不要按0手动转)。你可以去找售货员或者人事部，这样就可以避开前台了。4.假如你觉得这个客户很有前途，不要放弃，你可以再找一个同事帮你打，顺便也可以考验一下同事，学习新方法5.作为他们的伙伴，例如：你好，这是-公司。帮

10、我联系你的老板。我昨天给他发了一份传真，确认是否收到。6.假如不知道负责人姓什么，就假装相识。比如问你的王经理“我是-公司-X，我们之前联系过，谈过合作。假如没有这样的人，你可以说：哦，那是我的错。我弄丢了他的名片。请告知我他的姓和电话？”7.不要把你的名字和电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或者不在，就说：没关系，负责人一般什么时候在？你认为我什么时候便利回电话，或者我今日下午给你回电话？接电话的人很难再拒绝你了。V.胜利的电话营销开场白要在曲折中找到你的目标客户，你必需在30秒内介绍自己和公司，这样才能引起客户的爱好，让他们情愿接着谈下去。也就是说，销售人员应当在30秒内清晰地让客户知

11、道以下三件事：1.我是谁，代表哪个公司？2.给我的客户打电话的目的是什么？3.我们的产品对客户有什么用？开场白用最短最简洁的句子表达自己的意图，因为没有人会有耐性听一个生疏人在那里长篇大论，客户关切这个电话是为了什么，能给他带来什么。无用的电话对任何人来说都是奢侈时间。比如：张先生你好，我是晨果实业有限公司-X，我们公司主要经销各种高档水果和干果，以及各种干果、红酒、茶油的礼盒。我们的产品可以作为员工福利和节日礼物分发，也可以供应给您的客户，以维护您的客户关系。留意：不要老是问客户有没有爱好，帮他们确定，引导他们的思维；面对客户的拒绝，不要退缩和放弃。最重要的是和客户做一个面试。第六，介绍你的

12、产品在电话上介绍产品，要抓住重点，突出产品特色，吸引客户：1.分销优势我们以会员卡的形式消费。假如不能一次性消费完，可以刷几次卡发货，充电。你把它们作为礼物送给顾客既便利又好用。只要客户打电话给我们，我们就会把产品送回家，节约你的客户出去购物的时间，产品质量有保证。2.产品优势我们的产品大部分是进口水果和干果，许多水果我们都有自己的种植园，保证产品中没有农药残留。市场上许多产品都很少见。现在，我们注意给健康送礼。假如你给客户供应这样有养分价值的产品和服务，并且客户关系维护的很好，那么你的生意肯定会越做越大。发给员工也会让员工感受到企业对他们的关切，肯定会提高工作主动性和工作效率。3.礼品盒的优

13、点我们的高端礼品盒包含各种品种的红酒、茶油和干果，可作为高档礼品送给客户和探亲访友。您可以依据自己的需求和喜好选择不同的礼品盒。作为给客户和员工的礼物，给你带来了便利，也省去了你购买和赠送礼物的麻烦。买礼品卡太便利了。七.处理客户的异议在介绍产品时，我们会遇到客户的拒绝和质疑，但我们保持着良好的看法，同时也能想出如何应对客户的拒绝和质疑。顾客的目标有两种有几种不真实的反对看法：1.顾客习惯性的拒绝。当大多数人接到销售电话时，第一反应是拒绝。这种客户会转移留意力。我们走的是团购路途，产品不是卖给他自己的。作用是提高他的员工的工作主动性，维护他的客户关系，带来更大的企业效益。2.顾客心情上的反对。

14、我们给客户打电话的时候，不清晰客户心情是好是坏，现在是否适合沟通。因此，我们可以从他的语气和看法来推断客户是否有心情，倾听他的投诉，帮助他解决烦躁。那么，在以后的沟通中，客户也会对你的善意赐予反馈，学会倾听，电话销售人员也会得到相应的回报。3.顾客反对当老师。客户指出你的观点或者产品的不足，并不是真的不满足。客户自己知道，世界上没有完备的产品。他只是想告知你他有多厉害，多有见识。我们可以赢得与客户的争辩，但我们将失去销售机会。销售人员所要做的就是闭嘴，倾听客户的不同看法。那么我同意他的观点：“嗯，你说的很有道理，全部的产品都有缺陷。听你这么一说，我学到了许多。”。然后提出自己的不同看法，既满意

15、了客户的虚荣心，又达到了自己销售的目的。电话销售7月份工作安排4X月有两周的系统产品培训。换句话说，出差只有两周时间。这两周我的主要工作如下：一、主要工作状况1.第一次电话探望了75位顾客。2.有10个有效的电话客户。3.实地探望5位客户。4.须要2个样本客户。经过半个月的客户探究，感觉开发客户是一个漫长的过程。大部分客户对我们是有一段信任期的，打电话给自己还是有许多问题的！打了也许75个电话，见了几个客户。刚起先探望客户的时候，不知道怎么挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，渐渐学会了一点挖掘信息的技巧。目前为止，有两个客户在等待样品。二.工作中的问题和困难1.对于第一次探望的客户来说，由于没

16、有在精确的时间预约，他们在到达客户时往往看不到客户。还有就是因为出差探望客户的路途不清晰，许多预约的客户看不到。2.我对产品不够熟识，所以有时客户不能清晰地回答一些关于产品的问题，尤其是产品的性能和价格。每次都不能单独和客户谈，有时候不能刚好回答客户的问题，客户也不会足够信任。3.在业务上，因为没有接受过这方面的任何培训，所以做的不是很好，导致许多客户对我印象不深。将来，我们须要更多重要客户的访问，以加强我们的业务技能。4.工作主动性很高，但缺乏销售技巧和心态，探望客户时仍旧害怕。被客户拒绝的时候，还是有一丝挫败感。第三，我制定了X月的工作安排：1.努力学习销售技巧，熬炼销售心态！措施：销售技

17、能方面，须要在工作中学习。遇到问题要询问公司资深销售！高级销售在工作的时候，要醒悟过来，细细品尝自己的销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余看看相关文献！争取2个月内独立销售。2.深化学习产品学问措施：好好了解自己卖的产品，才能获得客户的信任！所以在以后的工作中，要努力学习产品学问！其学习方向如下：(1)了解产品、型号、规格、功能、价格等方面的学问，并做出系统归纳。(2)对产品的一些问题和解决方案进行系统归纳，争取在半年内对产品有系统的归纳和了解。3.加强业务技能措施：通过培训、询问、自学等手段，学习业务技能，争取在两个月内让我80%的客户对我有更好的印象。4.加强自己的时间管理和励志管理措施

18、：通过时间管理软件刚好处理工作相关事宜。让a类(重要的事情)提前完成，b类(相对重要的事情)刚好完成，c类(琐碎的事情)选择完成。通过激励管理，保持工作热忱，用比较激励法提升士气！四.目标20-8 20-9:胜利通过公司考核，真正成为-。8月20日 9月20日：能通过销售工作考核，具备独立完成销售工作的实力！20-8 20-9:月目标能达成，至少能卖出一个新客户。电话销售7月份工作安排5一、热线电话的接听、录音和信息统计1.电话号码是-2.仔细记录来电信息，统计客户数据，进一步细化来电客户群，为市场部建立客服中心打下坚实基础。其次，为每个团队预定。预订中心接收国外办事处、内部办事处和电话的预订

19、，并仔细制作和发布预订订单。团队到店前做好一切打算，为团队顺当接待供应基本保障。3.做好各种数据分析。依据月度业绩信息，对市场的基本状况进行统计分析，为营销供应全面、真实、刚好的信息，以便营销部门做出营销决策和敏捷的促销安排。尤其是节假日和酒店特别销售任务期间。四是做好客户回访工作，定期电话回访客户。一方面，我们向客人举荐我们的新活动和项目，另一方面，我们通过上一段楼梯，征求客人的看法和建议，使景点。同时客人觉得公司是真诚的，更有利于市场做大做强。目标客户档案根据签账单的重点客户、会议接待客户、有发展潜力的客户等进行分类归档。并具体记录客户的单位、联系人的姓名和地址，以及与政府机关、企事业单位

20、、商人和名人、企业家等重要客户的业务往来。为了巩固老客户，发展新客户，除了定期和不定期的回访客户外，在年底或重大节假日和客户生日时，要加强与客户的情感沟通，听取客户的看法。V.团队建设市场部目前有5名预订人员。经过培训，基本驾驭了预定的工作流程。但是业务技能和专业素养还有提升空间。为了保证20年工作的顺当高效实施，该部门还须要通过景点、工程价格、导游等方面的学问，加强关键工作流程和制度，培育组织执行力，从而更好地开发和留住客户！同时，要强调团队精神，相互合作，相互帮助，创建一个和谐活跃的工作组。不及物动词亲密合作，主动协调。在景区内会同其他部门工作时，要亲密协作。依据客人的需求，主动与其他部门联系，相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，创建效益。相互协作，充分发挥营销中心的强大作用，创建效益。